《网络营销》 模拟题
一 、单项选择
“酒香不怕巷子深”的说法代表一种什么样的营销观念 （ ）
A、生产观念 B、产品观念 C、 推销观念 D、营销观念
以下对网络营销概念的理解哪个是错误的 （ ）
A、网络营销离不开现代信息技术 B、网络营销的实质是顾客需求管理
C、网络营销就是网上销售 D、网络营销是现代企业整体营销的一部分
3、第一次提出4C理论的美国市场营销学家是 （ ）
A、菲利普.科特勒 B、J.麦卡锡 C、R.F.劳特朋 D、大卫.奥格威
4、以下对网民总体的描述哪个是不正确的 （ ）
A、年轻人是主流 B、行业分布广泛 C、收入水平高 D、性别比例差异越来越小
5、由内在心理因素引起、具有相当浓厚的感情色彩的购买动机称为 （ ）
A、情绪动机 B、情感动机 C、理性动机 D、惠顾动机
6、在当今社会，任何一家公司都不可能在每个市场满足各种需要，甚至也不可能在一个大的市场内做好工作，即使强大的戴尔公司也不可能解决每位计算机顾客的需要。因而，公司需要确定自己的 （ ）
A、目标市场 B、顾客需要 C、竞争优势 D、赢利能力
7、宝洁公司经营的牙膏产品中，佳洁士品牌有3个规格，每个规格有两种口味，则佳洁士品牌的深度是 ( )
A、2 B、3 C、5 D、6
8、服务的质量通常较难控制，这是由于服务的 （ ）
A、无形性 B、相连性 C、易变性 D、无权性
9、品牌延伸的最大风险在于 （ ）
A、品牌稀释 B、影响原有品牌产品的销售 C、导致假冒伪劣泛滥
D、消费者不接受
10、感受价值定价属于哪种导向的定价方法 （ ）
A、成本导向定价法 B、需求导向定价法 C、竞争导向定价法 D、以上都不是
11、以下哪种战略的实施对一个企业规模、资源与管理能力有较高的要求 （ ）
Ａ、无差异性市场营销 Ｂ、差异性市场营销 Ｃ、大规模市场营销
Ｄ、产品多样化营销
12、动态定价是网络环境下一种新的定价方法，关于动态定价以下说法哪个是错误的 （ ）
A、动态定价即个性化定价 B、动态定价原则上不再有讨价还价的余地
C、动态定价需要先进的技术支撑 D、动态定价可以给企业带来竞争优势
13、以下环境因素中，哪个不属于市场中介 （ ）
A、经销商 B、广告商 C、供应商 D、金融机构
14、一个企业选择营销渠道的宽度取决于企业的战略目标、产品特点和顾客分散程度。某公司力图根据自己产品特点选择渠道的宽窄程度，则当该公司生产下列哪种商品时最有可能采用窄渠道 （ ）
A、选购品 B、特殊品 C、日用品 D、成熟产品
15、以下最为典型的拉式促销工具是 （ ）
A、广告 B、人员推销 C、公共关系 D、营业推广
16、作为一种促销工具，营业推广的优势在于 （ ）
A、促销成本低 B、促销效果明显 C、有利于建立企业形象和信誉 D、辐射面广
17、消费者在网上购物要承担一种购买不确定性的风险，这体现了顾客购买过程中的哪种非货币成本 （ ）
A、信息成本 B、时间成本 C、体力成本 D、精力成本
18、完整的网络营销活动需要五种基本的运作平台：信息平台、制造平台、交易平台、物流平台和服务平台。其中作为其他四个平台运作的基础的是?（??）
A、信息平台 B、制造平台 C、交易平台 D、服务平台
19、以下关于第四方物流的说法错误的是 （ ）
A、它只负责传统的第三方物流之外的职责 B、它还承担传统物流以外的增值活动
C、通过形成卓越的第四方组织实现 D、外包物流与分享协作相结合
20、社会营销观念关注以下哪三方面利益的平衡 （ ）
A、企业、供应商和顾客 B、企业、中间商和社会
C、供应商、中间商和顾客 D、企业、顾客和社会
二、多项选择
1、以下哪种因素构成影响消费者网上购物主要因素 （ ）
A、产品因素 B、价格因素 C、时间因素 D、便利性因素E、安全性因素
2、网络营销产生的三个前提条件是
A、现代电子通讯技术和网络技术的应用与发展 B、消费观念的改变
C、网络安全的保障 D、日益激烈的商业竞争 E、网络支付的实现
3、经常有媒体说国内房地产市场上还有多少需求没有满足，国内汽车市场又存在多少潜在的购车需求。在评价这些的真实性之前，我们首先要明白影响产品需求的三个不可或缺的主要因素是：
A、消费者数量 B、购买力 C、购买欲望 D、产品价格 E、产品质量
4、市场调查的三种主要方式为 （ ）
A、观察性调查 B、探索性调研 C、问询式调查 D、实验性调研
E、描述性调查
5、对网络营销产生主要影响的三大宏观环境因素是 （ ）
A、人口环境 B、社会文化环境 C、技术环境 D、自然环境 E、经济环境
6、一个典型、完整产品生命周期包括：
A、研发期 B、介绍期 C、成长期 D、成熟期 E、衰退期
7、分销渠道的作用有 （ ）
A、物流配货 B、融通资金 C、促进销售 D、分担风险 E、反馈信息
8、在消费者的购买欲望被刺激之后，只有实施实际购买行为，企业才能达到营销的目的。然而事实上意图和实际购买之间存在很多变数，可以左右消费者最终购买行为的发生。当消费者形成购买空调的意图后，请你分析下列哪些因素会影响其网上购买 （ ）
A、售货员的态度 B、家人不喜欢该品牌的空调 C、商店暂时缺货
D、其他品牌的空调正在促销 E、现金不够了
9、顾客一般对以下哪种产品价格不太敏感
A、单位价值低的产品 B、无差异化的产品 C、价值独特的商品
D、替代品较少的产品 E、替代品较多的产品
10、市场营销管理哲学的核心是正确处理哪几方之间的利益关系：
A、企业 B、供应商 C、经销商 D、顾客 E、社会
三、简答
影响和制约网络营销发展的因素有哪些？
参考答案：
安全 ：既有技术问题，也有法制问题；
技术：网络的复杂性、数据的可靠性等；
经济费用与基础设施 ：网络的带宽；ISP对用户的接入速率；互联网的上网费用；
观念 ：消费者的购买习惯、企业的商业习惯；
物流 流通过程中的信息流、资金流都可以借助于互联网极大地提高了流通效率，实体物流就成为网络营销快速增长过程中一个瓶颈和限速步骤；
法制：至今没有专门针对电子商务领域的立法，电子合同的认证、虚拟财产、网络商务关系、交易安全等很多纠纷已经出现。企业采用E-mail营销应注意哪些问题？
参考答案：
（1）保持邮件内容简单明了
（2）切忌隐藏发件人的姓名
（3）邮件应当有明确的主题
（4）邮件内容最好不要采用附件形式
（5）切忌邮件格式混乱网络顾客服务的内容有哪些？
参考答案：
企业信息发布、信息咨询、顾客（会员）注册、在线调查、在线投诉、网络导购、在线交易、安全确认、顾客论坛 。简述基于互联网的物流特点。
参考答案：
信息化：信息化是一切的基础，没有物流的信息化，任何先进的技术设备都不可能应用于物流领域，网络营销对物流提出的快速、准确、集成、低成本的要求就无法满足。信息技术及计算机技术在物流中的应用将会彻底改变世界物流的面貌。
自动化：自动化的基础是信息化，其核心就是机电一体化。现代化的物流中心，包括集装箱在内的大小物流单元都是在无人操作的前提下，通过传送带及其他分拣和运输工具自动进行分拣和传送。
网络化：物流的网络化可以说是物流信息化的必然结果，是网络营销环境下物流活动的主要特征。
智能化：在物流自动化的进程中，物流智能化是无法回避的技术支持。专家系统、机器人等最先进的技术都在物流系统中得到普遍的应用。
柔性化：柔性化的物流是适应生产、流通与消费的需求而发展起来的一种新型物流模式，它要求物流配送中心要根据消费需求“多品种、小批量、多批次、短周期”的特色，灵活组织和实施物流作业。简述网络消费者购买过程。
参考答案：
（1）需求确认：（2）信息寻找：产生了需求的消费者可能会也可能不会寻找更多的信息，动机很强烈而周围有现成满意的产品会直接购买。否则，会把需求记在心中，对某些信息提高注意力
（3）选择评价：比较选择是购买过程中必不可少的环节。消费者对各条渠道汇集而来的资料进行比较、分析、研究，了解各种商品的特点和性能，从中选择最满意的一种。
（4）购买决策：根据形成的购买意向，一般来说，决策将是购买他最爱的品牌，但还会受两个因素的影响：他人的态度、不可预料的情况（其他品牌降价、经济上变化）
（5）购买后行为：消费者购买商品后，往往通过使用，对自己的购买选择进行检验和反省，重新考虑这种购买是否正确，效用是否理想，以及服务是否周到等问题。这种购买后评价往往决定了消费者今后的购买动向。
一 、单项选择
“酒香不怕巷子深”的说法代表一种什么样的营销观念 （ ）
A、生产观念 B、产品观念 C、 推销观念 D、营销观念
以下对网络营销概念的理解哪个是错误的 （ ）
A、网络营销离不开现代信息技术 B、网络营销的实质是顾客需求管理
C、网络营销就是网上销售 D、网络营销是现代企业整体营销的一部分
3、第一次提出4C理论的美国市场营销学家是 （ ）
A、菲利普.科特勒 B、J.麦卡锡 C、R.F.劳特朋 D、大卫.奥格威
4、以下对网民总体的描述哪个是不正确的 （ ）
A、年轻人是主流 B、行业分布广泛 C、收入水平高 D、性别比例差异越来越小
5、由内在心理因素引起、具有相当浓厚的感情色彩的购买动机称为 （ ）
A、情绪动机 B、情感动机 C、理性动机 D、惠顾动机
6、在当今社会，任何一家公司都不可能在每个市场满足各种需要，甚至也不可能在一个大的市场内做好工作，即使强大的戴尔公司也不可能解决每位计算机顾客的需要。因而，公司需要确定自己的 （ ）
A、目标市场 B、顾客需要 C、竞争优势 D、赢利能力
7、宝洁公司经营的牙膏产品中，佳洁士品牌有3个规格，每个规格有两种口味，则佳洁士品牌的深度是 ( )
A、2 B、3 C、5 D、6
8、服务的质量通常较难控制，这是由于服务的 （ ）
A、无形性 B、相连性 C、易变性 D、无权性
9、品牌延伸的最大风险在于 （ ）
A、品牌稀释 B、影响原有品牌产品的销售 C、导致假冒伪劣泛滥
D、消费者不接受
10、感受价值定价属于哪种导向的定价方法 （ ）
A、成本导向定价法 B、需求导向定价法 C、竞争导向定价法 D、以上都不是
11、以下哪种战略的实施对一个企业规模、资源与管理能力有较高的要求 （ ）
Ａ、无差异性市场营销 Ｂ、差异性市场营销 Ｃ、大规模市场营销
Ｄ、产品多样化营销
12、动态定价是网络环境下一种新的定价方法，关于动态定价以下说法哪个是错误的 （ ）
A、动态定价即个性化定价 B、动态定价原则上不再有讨价还价的余地
C、动态定价需要先进的技术支撑 D、动态定价可以给企业带来竞争优势
13、以下环境因素中，哪个不属于市场中介 （ ）
A、经销商 B、广告商 C、供应商 D、金融机构
14、一个企业选择营销渠道的宽度取决于企业的战略目标、产品特点和顾客分散程度。某公司力图根据自己产品特点选择渠道的宽窄程度，则当该公司生产下列哪种商品时最有可能采用窄渠道 （ ）
A、选购品 B、特殊品 C、日用品 D、成熟产品
15、以下最为典型的拉式促销工具是 （ ）
A、广告 B、人员推销 C、公共关系 D、营业推广
16、作为一种促销工具，营业推广的优势在于 （ ）
A、促销成本低 B、促销效果明显 C、有利于建立企业形象和信誉 D、辐射面广
17、消费者在网上购物要承担一种购买不确定性的风险，这体现了顾客购买过程中的哪种非货币成本 （ ）
A、信息成本 B、时间成本 C、体力成本 D、精力成本
18、完整的网络营销活动需要五种基本的运作平台：信息平台、制造平台、交易平台、物流平台和服务平台。其中作为其他四个平台运作的基础的是?（??）
A、信息平台 B、制造平台 C、交易平台 D、服务平台
19、以下关于第四方物流的说法错误的是 （ ）
A、它只负责传统的第三方物流之外的职责 B、它还承担传统物流以外的增值活动
C、通过形成卓越的第四方组织实现 D、外包物流与分享协作相结合
20、社会营销观念关注以下哪三方面利益的平衡 （ ）
A、企业、供应商和顾客 B、企业、中间商和社会
C、供应商、中间商和顾客 D、企业、顾客和社会
二、多项选择
1、以下哪种因素构成影响消费者网上购物主要因素 （ ）
A、产品因素 B、价格因素 C、时间因素 D、便利性因素E、安全性因素
2、网络营销产生的三个前提条件是
A、现代电子通讯技术和网络技术的应用与发展 B、消费观念的改变
C、网络安全的保障 D、日益激烈的商业竞争 E、网络支付的实现
3、经常有媒体说国内房地产市场上还有多少需求没有满足，国内汽车市场又存在多少潜在的购车需求。在评价这些的真实性之前，我们首先要明白影响产品需求的三个不可或缺的主要因素是：
A、消费者数量 B、购买力 C、购买欲望 D、产品价格 E、产品质量
4、市场调查的三种主要方式为 （ ）
A、观察性调查 B、探索性调研 C、问询式调查 D、实验性调研
E、描述性调查
5、对网络营销产生主要影响的三大宏观环境因素是 （ ）
A、人口环境 B、社会文化环境 C、技术环境 D、自然环境 E、经济环境
6、一个典型、完整产品生命周期包括：
A、研发期 B、介绍期 C、成长期 D、成熟期 E、衰退期
7、分销渠道的作用有 （ ）
A、物流配货 B、融通资金 C、促进销售 D、分担风险 E、反馈信息
8、在消费者的购买欲望被刺激之后，只有实施实际购买行为，企业才能达到营销的目的。然而事实上意图和实际购买之间存在很多变数，可以左右消费者最终购买行为的发生。当消费者形成购买空调的意图后，请你分析下列哪些因素会影响其网上购买 （ ）
A、售货员的态度 B、家人不喜欢该品牌的空调 C、商店暂时缺货
D、其他品牌的空调正在促销 E、现金不够了
9、顾客一般对以下哪种产品价格不太敏感
A、单位价值低的产品 B、无差异化的产品 C、价值独特的商品
D、替代品较少的产品 E、替代品较多的产品
10、市场营销管理哲学的核心是正确处理哪几方之间的利益关系：
A、企业 B、供应商 C、经销商 D、顾客 E、社会
三、简答
影响和制约网络营销发展的因素有哪些？
参考答案：
安全 ：既有技术问题，也有法制问题；
技术：网络的复杂性、数据的可靠性等；
经济费用与基础设施 ：网络的带宽；ISP对用户的接入速率；互联网的上网费用；
观念 ：消费者的购买习惯、企业的商业习惯；
物流 流通过程中的信息流、资金流都可以借助于互联网极大地提高了流通效率，实体物流就成为网络营销快速增长过程中一个瓶颈和限速步骤；
法制：至今没有专门针对电子商务领域的立法，电子合同的认证、虚拟财产、网络商务关系、交易安全等很多纠纷已经出现。企业采用E-mail营销应注意哪些问题？
参考答案：
（1）保持邮件内容简单明了
（2）切忌隐藏发件人的姓名
（3）邮件应当有明确的主题
（4）邮件内容最好不要采用附件形式
（5）切忌邮件格式混乱网络顾客服务的内容有哪些？
参考答案：
企业信息发布、信息咨询、顾客（会员）注册、在线调查、在线投诉、网络导购、在线交易、安全确认、顾客论坛 。简述基于互联网的物流特点。
参考答案：
信息化：信息化是一切的基础，没有物流的信息化，任何先进的技术设备都不可能应用于物流领域，网络营销对物流提出的快速、准确、集成、低成本的要求就无法满足。信息技术及计算机技术在物流中的应用将会彻底改变世界物流的面貌。
自动化：自动化的基础是信息化，其核心就是机电一体化。现代化的物流中心，包括集装箱在内的大小物流单元都是在无人操作的前提下，通过传送带及其他分拣和运输工具自动进行分拣和传送。
网络化：物流的网络化可以说是物流信息化的必然结果，是网络营销环境下物流活动的主要特征。
智能化：在物流自动化的进程中，物流智能化是无法回避的技术支持。专家系统、机器人等最先进的技术都在物流系统中得到普遍的应用。
柔性化：柔性化的物流是适应生产、流通与消费的需求而发展起来的一种新型物流模式，它要求物流配送中心要根据消费需求“多品种、小批量、多批次、短周期”的特色，灵活组织和实施物流作业。简述网络消费者购买过程。
参考答案：
（1）需求确认：（2）信息寻找：产生了需求的消费者可能会也可能不会寻找更多的信息，动机很强烈而周围有现成满意的产品会直接购买。否则，会把需求记在心中，对某些信息提高注意力
（3）选择评价：比较选择是购买过程中必不可少的环节。消费者对各条渠道汇集而来的资料进行比较、分析、研究，了解各种商品的特点和性能，从中选择最满意的一种。
（4）购买决策：根据形成的购买意向，一般来说，决策将是购买他最爱的品牌，但还会受两个因素的影响：他人的态度、不可预料的情况（其他品牌降价、经济上变化）
（5）购买后行为：消费者购买商品后，往往通过使用，对自己的购买选择进行检验和反省，重新考虑这种购买是否正确，效用是否理想，以及服务是否周到等问题。这种购买后评价往往决定了消费者今后的购买动向。
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