【标准答案】【习题】质量是指客体的一组不包括,质量是指客体的一组固有特性满足要求的程度,组织
标准答案：
质量的定义是什么?
质量定义是对于物体或系统的特性、属性或特征进行明确描述的过程。它可以从不同的角度和领域进行定义。在物理学中，质量是物体所具有的惯性和引力特性的度量。它描述了物体对力的响应和产生引力的能力。
质量概念涵盖的对象是一切可单独描述和研究的事物。
质量（mass）是物体所具有的一种物理属性，是物质的惯性大小的量度，它是一个正的标量。质量分为惯性质量和引力质量。自然界中的任何物质既有惯性质量又有引力质量。
质量是指客体的一组固有特性满足要求的程度组织应满足的要求不包括
1、“质量”是指“客体的一组固有特性满足要求的程度”，这里的“要求”通常不包括来自（竞争对手）的要求。（1）“特性”：指“可区分的特征”。
2、质量是指客体的一组固有特性满足要求的程度组织应满足的要求不包括竞争对手对其顾客的承诺。全面质量管理：全面质量管理是以产品质量为核心，建立起一套科学严密高效的质量体系，以提供满足用户需要的产品或服务的全部活动。
3、质量是指客体的一组固有特性满足要求的程度组织应满足要求不包括：竞争对手对其顾客的承诺质量三个要素：固有特性、要求、满足的程度。
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