高品质沟通2023章节测试答案_高品质沟通智慧树知到答案

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第一章 单元测试anA傲朋学习网

1、单选题： 沟通的真意是什么。anA傲朋学习网

A:彼此的关系anA傲朋学习网

B:表达情感anA傲朋学习网

C:达成目的anA傲朋学习网

D:传递信息anA傲朋学习网

答案: 【彼此的关系】anA傲朋学习网

2、多选题： 沟通过程包含哪几个环节（）anA傲朋学习网

A:编码过程anA傲朋学习网

B:信息发送者anA傲朋学习网

C:解码过程anA傲朋学习网

D:信息接收者anA傲朋学习网

答案: 【编码过程;anA傲朋学习网

信息发送者;anA傲朋学习网

解码过程;anA傲朋学习网

信息接收者】anA傲朋学习网

3、判断题： 真正的沟通，不需要反馈。anA傲朋学习网

A:错anA傲朋学习网

B:对anA傲朋学习网

答案: 【错】anA傲朋学习网

4、判断题： 沟通就是开口说话anA傲朋学习网

A:错anA傲朋学习网

B:对anA傲朋学习网

答案: 【错】anA傲朋学习网

5、多选题： 沟通中的身体语言包括哪些方面。anA傲朋学习网

A:表情anA傲朋学习网

B:手势anA傲朋学习网

C:眼神anA傲朋学习网

D:坐姿anA傲朋学习网

答案: 【表情;anA傲朋学习网

手势;anA傲朋学习网

眼神;anA傲朋学习网

坐姿】anA傲朋学习网

6、单选题： 沟通中的漏斗现象可以完全避免吗。anA傲朋学习网

A:可以适当减少anA傲朋学习网

B:不一定anA傲朋学习网

C:一点都不可以避免anA傲朋学习网

D:可以anA傲朋学习网

答案: 【可以适当减少】anA傲朋学习网

7、单选题： 沟通要领中的“关心”指的是什么。anA傲朋学习网

A:冷处理anA傲朋学习网

B:关照anA傲朋学习网

C:理解anA傲朋学习网

D:有同理心anA傲朋学习网

答案: 【有同理心】anA傲朋学习网

8、单选题： 造成沟通困境的心理因素是。anA傲朋学习网

A:人们不在意别人的语言反馈anA傲朋学习网

B:人们渴望得到赞美，但有时适得其反anA傲朋学习网

C:人们喜欢被回避anA傲朋学习网

D:人们对赞美，批评无所谓anA傲朋学习网

答案: 【人们渴望得到赞美，但有时适得其反】anA傲朋学习网

9、单选题： 沟通出现困境的时候，应先处理事情，还是先处理情绪。anA傲朋学习网

A:都先不处理anA傲朋学习网

B:事情anA傲朋学习网

C:情绪anA傲朋学习网

D:分不清anA傲朋学习网

答案: 【情绪】anA傲朋学习网

10、判断题：每次沟通中，都存在漏斗现象.anA傲朋学习网

A:对anA傲朋学习网

B:错anA傲朋学习网

答案: 【对】anA傲朋学习网

第二章 单元测试anA傲朋学习网

1、单选题： 一般而言，那两类颜色的人比较不容易沟通anA傲朋学习网

A:蓝色与橙色anA傲朋学习网

B:蓝色与黄色anA傲朋学习网

C:蓝色与绿色anA傲朋学习网

D:蓝色与蓝色anA傲朋学习网

答案: 【蓝色与黄色】anA傲朋学习网

2、单选题： 沟通中，哪类人最关注关系。anA傲朋学习网

A:蓝色anA傲朋学习网

B:绿色anA傲朋学习网

C:黄色anA傲朋学习网

D:橙色anA傲朋学习网

答案: 【黄色】anA傲朋学习网

3、判断题： 不同色彩的人，无法正常沟通。anA傲朋学习网

A:错anA傲朋学习网

B:对anA傲朋学习网

答案: 【错】anA傲朋学习网

4、单选题： 同感能力一共分为几层。anA傲朋学习网

A:没有层次之分anA傲朋学习网

B:1层anA傲朋学习网

C:2层anA傲朋学习网

D:三层以上anA傲朋学习网

答案: 【三层以上】anA傲朋学习网

5、多选题： 哪些是同感传递的误区？anA傲朋学习网

A:排斥，消极的想法anA傲朋学习网

B:同理心anA傲朋学习网

C:给人贴标签anA傲朋学习网

D:给予虚伪的保证anA傲朋学习网

答案: 【排斥，消极的想法;anA傲朋学习网

同理心;anA傲朋学习网

给人贴标签;anA傲朋学习网

给予虚伪的保证】anA傲朋学习网

6、单选题： 一方在说，另一方没有在听,是什么的表现anA傲朋学习网

A:争夺频道anA傲朋学习网

B:关闭频道anA傲朋学习网

C:交叉频道anA傲朋学习网

D:沟通停止anA傲朋学习网

答案: 【关闭频道】anA傲朋学习网

7、单选题： 沟通双方都想让对方听自己的意见，是什么的表现anA傲朋学习网

A:争夺频道anA傲朋学习网

B:关闭频道anA傲朋学习网

C:沟通停止anA傲朋学习网

D:交叉频道anA傲朋学习网

答案: 【争夺频道】anA傲朋学习网

8、单选题： 看起来双方在聊同一件事，其实不然，是什么的表现。anA傲朋学习网

A:沟通停止anA傲朋学习网

B:关闭频道anA傲朋学习网