2020年春季《导游业务》形考任务2题目

2020年春季《导游业务》形考任务2
1.[单选题] 旅游团中某位游客希望带其在华亲友随团活动，导游人员应该(    )。
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    A.婉言拒绝
    B.表示赞同
    C.首先征求领队或其他团员的意见
    D.首先向旅行社领导汇报
    答:——B——
2.[单选题] 面对个别游客恶意攻击和诬蔑我国的言论，导游人员应该(    )。
    A.不卑不亢、求同存异
    B.严厉驳斥
    C.耐心解释
    D.请领导协助解决
    答:——B——
3.[单选题] 人们通常所说的地方陪同导游人员，全程陪同导游人员是依据(    )。
    A.导游人员职业性质的不同
    B.导游人员工作区域的不同
    C.导游人员使用语言的不同
    D.导游人员取得资格证的不同
    答:——B——
4.[单选题] 旅游团队每天出发前，地陪应至少提前(    )到达旅游者下榻的饭店，在约定的位置上等候旅游者。
    A.5分钟
    B.10分钟
    C.15分钟
    D.20分钟
    答:————
5.[单选题] 下列对导游服务独立性强的叙述不准确的是(    )。
    A.独自一人制定旅游计划
    B.独立带团参观游览
    C.导游讲解具有相对的独立性
    D.独立地、合情合理地处理出现的问题
    答:————
6.[单选题] 一游者购物后发现是物品有质量问题，要求导游帮忙退换商品，导游应(    )。
    A.让旅游者自己去退换
    B.积极协助，必要时陪同前往
    C.向旅游者解释中国没有假货
    D.不是自己的责任，不去过问
    答:————
7.[单选题] 导游人员在清点游客人数时，正确的方法是(    )。
    A.用导游旗来回比划清点
    B.采用默数的方法，即右手自然下垂，用弯曲手指计数
    C.用手对着游客边数边记
    D.让同车游客代为清点     答案联系QQ