5107018《企业信息管理（省）》任务03_0001【参考答案】

所属学校：四川电大 科目:企业信息管理（省） 2017-06-29 23:40:34
 
 
一、名词解释（共 5 道试题，共 50 分。）
1. 企业信息化战略
2. CRM
3. BIS
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4. 风险管理
5. 电子商务
二、单项选择题（共 5 道试题，共 20 分。）
1. CRM的最关键内容是
A. 客户服务
B. 客户价值管理
C. 评价客户
D. 稳定客户关系
 
2. B2C是指
A. 企业对政府电子商务
B. 消费者对政府电子商务
C. 企业对消费者电子商务
D. 消费者对消费者电子商务
 
3. CRM的核心是
A. 稳定客户关系
B. 客户价值管理
C. 评价客户
D. 客户服务
 
4. 客户关系管理系统的核心是
A. 客户价值管理
B. 客户数据资料的管理
C. 评价客户
D. 客户服务
 
5. B2G是指
A. 企业对政府电子商务
B. 消费者对政府电子商务
C. 企业对消费者电子商务
D. 消费者对消费者电子商务
 
三、论述题（共 1 道试题，共 20 分。）
1. 论述如何考察企业是否具备了信息化战略规划的条件。 本文来www.ddzy8.com电大资源吧
四、简答题（共 1 道试题，共 10 分。）
1. IT的战略作用是什么？
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