冲突的基本过程（）
A.潜在对立、僵持阶段、行为阶段、结果阶段
B、僵持阶段、认知与个人介入、行为阶段、结果阶段
C、潜在对立、认知与个人介入、僵持阶段、结果阶段
D、潜在对立、认知与个人介入、行为阶段、结果阶段
正确答案：D
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