以下各项属于平衡计分卡内部流程角度的因素是（）。

答案大类：小类: 2026-03-14 11:56:38

以下各项属于平衡计分卡内部流程角度的因素是（）。

A、股东回报

B、顾客满意度

C、员工能力评估和发展

D、工程进度完成率

正确答案：D

答案解析：选项A属于财务角度；选项B属于顾客角度；选项C属于创新与学习角度。

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