导游人员向游客提供的接待服务，对于团体游客必须按__________的规定和__________实施，对于散客必须按__________的内容和__________实施。
导游人员向游客提供的接待服务，对于团体游客必须按__________的规定和__________实施，对于散客必须按__________的内容和__________实施。
【答案】组团合同导游服务质量标准事前约定标准
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