简述PEST模型以及该模型主要包括的要素。
【答案】PEST分析即指宏观环境分析，因其四个因素的英文第一个字母组合起来是PEST而得名，可用这种方法客观分析企业所处的外部环境，强调对企业组织产生影响的关键因素并识别企业组织所面临的机会及威胁。PEST分析中关键要素包括： (1)政治和法律因素(Political factors); (2)经济因素(Economical factors); (3)社会和文化因素(Social factors); (4)技术因素(Technological factors)。
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