你是一个地陪,当你在接待一个旅游团工作全部结束后,应做哪些善后工作?
【答案】(1)认真填写《陪同小结》 (2)实事求是的回报接团情况。涉及旅游者的意见和建议,力求引用原话。并注明旅游者的身份。 (3)填写有关接待和财务结算表格。连同各种单据、接持计划、活动日程表及工作小结交有关人员。并到财务部门结清账目; (4)妥善处理好旅游团的遗留问题。如有客人遗忘物品,应设法尽快归还客人 (5)接团若发生重大事故,要整理文字资料向接待社汇报。
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