下列处理方式正确的是（ ）
A、打通后用户明确表示自己是代收点或者是公司前台等帮助收货的，这种情况无需用药指导，礼貌挂机即可
B、在做外呼指导时用户表示帮家人购买的，这种情况无需继续进行用药指导，礼貌估计即可
C、当外呼时用户表示“你怎么会有我的信息”，解答：先生/女士，跟您联系是通过系统自动外呼的，关于您的信息我是看不到的，这个请您放心，来电也是针对您的购药信息进行用药指导的，如果您不需要用药指导，那我就不打扰您了，祝福挂机
D、外呼时用户表示正在开车，继续用药指导，按照话术流程进行
【答案】AC
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