在eTOM模型中，提供获取、增强和保持客户关系所需的所有功能的流程群组是（）。

所属学校：职业资格考试科目:中级经济师考试 2024-09-29 12:03:31 中级经济师考试

在eTOM模型中，提供获取、增强和保持客户关系所需的所有功能的流程群组是（）。

A、客户关系管理

B、服务管理与运营

C、资源管理与运营

D、供应商/合作伙伴关系管理

【答案】

A

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