最高管理者可将质量管理原则作为发挥其作用的依据,其作用有( )?
A、确保获得必要资源
B、有助于组织解决问题并提高效率
C、决定改进的措施
D、确保整个组织关注顾客要求
E、决定有关方针的措施
【答案】ACDE
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