根据GB／T19000标准的定义，产品的通用类别包括（）。

答案大类：远程教育小类:电大 2024-11-26 13:29:07 远程教育

根据GB／T19000标准的定义，产品的通用类别包括（）。

A.硬件

B.服务

C.流程性材料

D.软件

E.信息

正确答案：ABCD

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