>谈谈QC小组的作用。
答案：QC小组是质量管理小组的简称，是发动群众搞好质量管理的一种组织形式，其主要作用有：(1)有利于开发智力资源，发挥人的潜能，提高人的素质(2)有利于预防质量问题和改进质量(3)有利于实现全员参加管理(4)有利于改善人与人之间的关系，增强人的团结协作精神(5)有利于改善和加强管理工作，提高管理水平(6)有助于提高职工的科学思维能力、组织协调能力、分析与解决问题的能力，从而使职工岗位成才(7)有利于提高顾客的满意程度。
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