单选题（共 25 道试题，共 50 分。）
1.政府公关是通过运用(B)来协调政府与公众的关系
A. 行政命令手段 B. 传播沟通工具 C. 法律法规工具 D. 政策规章手段 满分：2分
2.在公众危机中展开冲突调解应该以（C）为中心。
A. 政府 B. 民众 C. 受害者 D. 媒体
满分：2分
3.危机公关是为了化解危机、(A)而展开的公关活动。
A. 重塑形象 B. 提高形象 C. 改善形象 D. 塑造形象 满分：2分
4.在政府公关中，内部公众是指(C)。
A. 区内公众 B. 国内民众C. 政府内设机构与人员 D. 境内公众 满分：2分
5.政府公关的客体是(B)
A. 政府 B. 公众 C. 社会 D. 国家
6.在现代社会，媒体影响巨大，乃至有人认为媒体是“(D)”。
A. 第一权力 B. 第二权力 C. 第三权力 D. 第四权力 满分：2分
7.在政府危机公关中展开受害者群体分析，应以(B)为重点。
A. 死难者B. 幸存者及其家属 C. 利益有关者 D. 死难者家属 满分：2分
8.中国各级政府中最早设立专门公关机构的是 (D)
A. 深圳市 B. 北京市 C. 天津市 D. 双峰县 满分：2分
9.“政府公众危机公关工作的核心是(A)。
A. 处置伤害 B. 处理危机 C. 安抚民众
D. 政府内部团结 满分：2分
10.危机公关是政府为应对(B)而展开的公关活
A. 自然灾害 B. 突发紧急事件 C. 安全事故
D. 卫生安全事故
11.政府公关中搭建的发布展示类型平台有(A）。
A. 公益广告 B. 商业广告 C. 节事活动 D. 听证会
12一般认为，在中国，政府公关工作引起关注始于(B)年。
A. 1980 B. 1988 C. 1998 D. 2008
13 朱 基总理给焦点访谈的题字是“舆论监督、（D）喉舌、政府镜鉴、改革尖兵”。
A. 党 B. 政府 C. 国家 D. 群众
14.信息管制越强，信息膨胀越快属于(A)。
A. 信息管制悖论 B. 信息管制效应 C. 信息管道效应 D. 信息管道悖论 满分：2分
15.政府公关可以分为(A)。
A. 内部公关与外部公关 B. 人际公关与组织公关 C. 全员公关与局部公关 D. 整体公关与个体公关
满分：2分
16.在政府公关中，作为转危为机的前提，需要将危机从“高关注、低声誉”转向（A）。
A. 高关注、高声誉 B. 低关注、低声誉 C. 低关注、高声誉 D. 无关注、无声誉 满分：2分
17.在国内公众公关中，需要以(C)出发点。
A. 公众性质 B. 公众立场 C. 公众需求 D. 公众态度 满分：2分
18.政府公关的目标是塑造政府(B)，提高政府（）
A. 声誉、形象 B. 形象、声誉 C. 印象、能力 D. 能力、合法性 满分：2分
19.(C)是信息传播的首要原**。
A. 信息管制悖论 B. 信息管制效应 C. 信息管道效应 D. 信息管道悖论 满分：2分
20.在政府媒体危机公关中，需要注意信息的（B）效应。
A. 渠道 B. 管道 C. 通道 D. 路径
满分：2分
21.新闻发布会属于政府公关中搭建的（B）类型平台。
A. 参与体验 B. 发布展示 C. 单向推动 D. 双向交流 满分：2分
22.“提高政府公信力”写入政府工作报告是在(D)年。
A. 1985 B. 1995 C. 2005 D. 2006
满分：2分
23.首创效应属于(B)。
A. 受众信息加工 B. 媒体信息加工 C. 政府信息加工 D. 信息自我加工 满分：2分
24.危机沟通的基础是(C)。
A. 平等 B. 公平 C. 信任 D. 诚实
满分：2分
25.在危机公关中，“速度第一”属于危机应对的(D)原则之一。
A. 5T B. 3S C. 3T D. 5S
满分：2分
、多选题（共 20 道试题，共 40 分。）
1.在政府公关中，媒体应用的误区包括(ABD)。
A. 低俗宣传
B. 疲劳轰炸
C. 媒体管理
D. 贪大求多
满分：2分
2.政府公关可以分为常态公关与(CD)。
A. 平时公关
B. 日常公关
C. 危机公关
D. 非常态公关
满分：2分
3.政府公关评估的主体可以是（ABC）。
A. 政府
B. 民众
C. 独立机构
D. 舆论
满分：2分
4.识别危机时需要确认危机范围，包括确认(AC)。
A. 危机严重程度
B. 危机损害程度
C. 危机涉及民众
D. 危机涉及部门
满分：2分
5.在政府公关中，撰写广告词需要注意(ABCD)。
A. 简明精炼
B. 善用修辞
C. 注意压韵
D. 情趣高雅
满分：2分
6.政府公关中的常用文书有（ABC）。
A. 展览词
B. 演讲稿
C. 广告稿
D. 辩论稿
满分：2分
7.危机根据成**可以包括（ABCD）。
A. 自然灾害型
B. 事故灾难型
C. 公共卫生事件型
D. 社会安全事件类型
满分：2分
8.危机公关机理包括(ABD)。
A. 联动原理
B. 劝说原理
C. 互动原理
D. 引导原理
满分：2分
9.政府国际公关包括(ABC)的公关。
A. 政府对政府
B. 政府对企业
C. 政府对公众
D. 政府对内部公众
满分：2分
10.公众危机中沟通的关键包括（ABC）。
A. 差异沟通
B. 双赢沟通
C. 对待沟通
D. 互利沟通
满分：2分
11.政府举行听证会应该坚持的原则包括（BCD）。
A. 民主
B. 公开
C. 公正
D. 平等
满分：2分
12.危机公关的3T原则包括（ABC）。
A. tell your own sale
B. tell it fast
C. tell it all
D. tell it now
满分：2分
13.冲突调解的策略包括（ABCD）。
A. 以利诱人
B. 以法慑人
C. 以理服人
D. 以情感人
E. 以权管人
满分：2分
14.政府公关中利用的传统媒体包括（ACD）。
A. 电视
B. 网络
C. 报纸
D. 杂志
满分：2分
15.确认危机沟通的边界，需要确认(BD)。
A. 沟通技巧
B. 沟通范围
C. 沟通渠道
D. 政策底线
满分：2分
16.危机公关中媒体应对的策略有（BC）。
A. 媒体有大小，区别对待
B. 媒体无大小，平等对待
C. 善用媒体优势，打好媒体**
D. 尽量规避媒体，保守危机信息
满分：2分
17.多样的危机沟通模式包括(ABCD)。
A. 面对面
B. 点对面
C. 面对点
D. 点对点
满分：2分
18.处理危机需要坚持原则，开诚布公，避免(AC)。
A. 拒不承认
B. 态度暧昧
C. 一闹就软
D. 立场僵硬
满分：2分
19.国内社会公关的手段有(ABCD）。
A. 情感
B. 道理
C. 法律
D. 利益
满分：2分
20.政府公关中，进行冲突调解，关键之一是需要“紧扣两个回归”，是指（BC）。
A. 回归冲突
B. 回归自我
C. 回归本源
D. 回归民众
满分：2分
、判断题（共 5 道试题，共 10 分。）
1.在政府国际公关对象中，是否包括国内公众？ B
A. 错误
B. 正确
满分：2分
2.在政府公关中，神秘顾客法是政府公关评估方法吗？ B
A. 错误
B. 正确
满分：2分
3.轰动效应和屏蔽效应是输入媒体的信息加工吗？ A
A. 错误
B. 正确
满分：2分
4.在政府公关中，节事活动是否属于发布展示型平台？ A
A. 错误
B. 正确
满分：2分
5.“在危机公关中，媒体既可以是合作方，也可以是对立面”的说法是正确的吗？ B
A. 错误
B. 正确
满分：2分
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