12秋北京邮电大学《公共关系学》在线作业一

北邮《公共关系学》在线作业一
试卷总分：100
单选题
一、单选题（共 20 道试题，共 100 分。）
V
1. 公共关系产生与发展的物质技术条件是（ ）
A. 市场经济的出现
B. 传播手段和通讯技术的进步
C. 社会化大生产
D. 经济日益多元化和多极化

2. 实施各种内部公共关系活动，改变或强化内部公众的态度，一般必须依次经历（ ）
A. 服从→认同→同化三个不同的阶段
B. 认同→同化→服从三个不同的阶段
C. 同化→认同→服从三个不同的阶段
D. 认同→服从→同化三个不同的阶段

3. 公共关系从业人员基本素质的基础是（ ）
A. 公共关系从业人员的心理素质
B. 公共关系从业人员的职业道德
C. 公共关系从业人员的群体组合
D. 公共关系从业人员的公共关系意识

4. 在公共关系实施过程中，为了使目标导向的原则得到正确的运用，常使用（ ）
A. 抽样调查法
B. 公共关系人员引导法
C. 个别指导法
D. 线性排列法和多线性排列法
此题选: D
5. 在公共关系传播中，一般与员工谈心，征求消费者的意见等最有利的位置是（ ）
A. 社交位置
B. 友好位置
C. 竞争位置
D. 公共位置

6. 不同管理体制下最为理想的权力关系是（ ）
A. 专制命令式权力关系
B. 温和仁慈的命令式权力关系
C. 协商式权力关系
D. 参与式权力关系
此题选: D
7. 当组织顺利发展时期，公共关系部门的宣传引导（ ）
A. 要负责为其大力宣传，制造舆论，从零开始建立这个组织或某个新产品、新服务的良好声誉
B. 应致力于保持和维持对组织有利的舆论，同时又不断寻找宣传的契机，进一步扩大组织的影响
C. 应促进或强化有利舆论，争取独立舆论，扭转或反击不利舆论
D. 保持现状，维护现有的大好形势

8. 构成企业形象的无形因素指的是（ ）
A. 企业的产品及其质量
B. 员工行为和精神面貌
C. 厂容环境和技术设备
D. 企业信誉、企业精神、企业风格
此题选: D
9. "7S"中的核心要素是（ ）
A. 组织结构和经营战略
B. 组织系统和组织班子
C. 组织作风和实务技能
D. 员工共有的价值观念
此题选: D
10. 在沟通过程中造成信息未到位的一般原因是（ ）
A. 人文性因素
B. 信息质量不高
C. 信道受阻
D. 信息量过大

11. 公共关系产生与发展的社会经济条件（ ）
A. 市场经济的出现
B. 社会经济日益走向多元化
C. 科学技术的进步
D. 社会经济日益走向多极化

12. 地震、火灾、空难等属于突发事件的（ ）
A. 不以人类意志为转移的灾变危机
B. 人为的纠纷危机
C. 主观危机
D. 客观危机

13. 法国“白兰地”公司向美国总统艾森豪威尔祝寿的案例是运用了（ ）
A. 热点移用技巧
B. 借助名人技巧
C. 小题大做技巧
D. 感情放大 技巧

14. 组织系统的内部机构庞大，实行分层授权控制，此时比较有效的沟通网络是（ ）
A. 星式沟通网络
B. Y式沟通网络
C. 圈式沟通网络
D. 链式沟通网络
此题选: D
15. 有深度的、动态的了解人们态度及行为变化可采用的访谈法是（ ）
A. 集体式访谈
B. 结构性访谈
C. 一次性访谈
D. 跟踪访谈
此题选: D
16. 商业企业内部公共关系的特征是（ ）
A. 领导层的决策能力和执行能力直接关系到组织在社会和公众心目中的形象
B. 组织的内部环境和机构设置直接关系到组织在社会和公众心目中的形象
C. 组织对外窗口部门人员的形象气质直接关系到组织在社会和公众心目中的形象
D. 员工的言行举止，所属部门的每个行动直接关系到组织在社会和公众心目中的形象
此题选: D
17. 公众的分类首先取决于（ ）
A. 组织的分类
B. 公众的需要
C. 社会的需要
D. 买卖的需要

18. “请您谈谈对××电信公司及其服务质量的印象与看法。”这一问卷属于封闭型问卷中的哪种形式（ ）
A. 自由式提问
B. 对比选择
C. 排序选择
D. 意见程度选择

19. 公共关系策划的基本任务是（ ）
A. 确定公共关系的具体目标
B. 确认调查材料的真实可靠性
C. 确定与组织有关的公众
D. 选择媒介

20. 公众对企业、组织的认知是指（ ）
A. 组织的管理决策及其日常行为能被公众感知和理解的清晰程度
B. 公众对某类事物所持的一种心理倾向
C. 公众内心愿望和外界要求互相一致的情况下所产生的自生性控制形式
D. 公众对企业行为或组织行为的知觉、印象、记忆、想象、判断和理解等
此题选: D