一、单选题（共 20 道试题，共 40 分。）
1. 在“组织形象地位四象限图” 中，处于(B)形象地位的状态为有待改善的公共关系状态
A. 低知名度/低美誉度
B. 低知名度/高美誉度
C. 高知名度/低美誉度
D. 高知名度/高美誉度
满分：2 分
2. 1906年，艾维•李发表了著名文件是(B)
A. 有效的公共关系
B. 原则宣言
C. 公众舆论的形成
D. 公共关系学
满分：2 分
3. （C）是组织形象的客观基础。
A. 组织形象
B. 产品质量
C. 产品形象
D. 个人形象
满分：2 分
4. 在知觉过程中，由于某些客观事物在相互对比中有的呈现出较明显的相对特点，致使我们去知觉它。这便是(C)
A. 知觉的偏见
B. 知觉的主动选择性
C. 知觉的被动选择性
D. 知觉的主观性
满分：2 分
5. 邀请嘉宾出席宴会的请柬必须提前(B)寄出
A. 一周
B. 二周
C. 五天
D. 三天
满分：2 分
6. 公关谈判的第三个阶段是(C)
A. 导入阶段
B. 概说阶段
C. 交锋准则
D. 妥协阶段
满分：2 分
7. 公共关系的服务观念表现为对他人、对社会的一种奉献精神，使自己的存在和行为给对方带来满意和方便，用（A）去赢得好感和信誉。
A. 服务
B. 联系
C. 交流
D. 活动
满分：2 分
8. 1906年，艾维•李发表了著名文件是(B)
A. 有效的公共关系
B. 原则宣言
C. 公众舆论的形成
D. 公共关系学
满分：2 分
9. 公共关系意识的核心是(B)
A. 服务公众的意识
B. 塑造形象的意识
C. 真诚互惠的意识
D. 沟通交流的意识
满分：2 分
10. （A）研究了卓越公共关系和传播管理理论的全球化问题，提出了一种“普遍原则，特殊运用”的公共关系全球化理论。
A. 格鲁尼格
B. 伯尼斯
C. 艾维•李
D. 卡特利普和森特
满分：2 分
11. 提供各种实惠的服务工作，以获得社会公众的好评，树立组织良好形象的公关模式是(A)
A. 服务型公关
B. 宣传型公关
C. 社会型公关
D. 交际型公关
满分：2 分
12. 印刷精美，表现力强是以下哪种媒体的优势(A)
A. 杂志
B. 报纸
C. 电视
D. 广播
满分：2 分
13. 公关谈判的第三个阶段是(C)
A. 导入阶段
B. 概说阶段
C. 交锋准则
D. 妥协阶段
满分：2 分
14. 把重点事实和主要结论放在文章的最前边，然后按事实的重要性排列事件，逐次写出是(A)
A. 倒金字塔结构
B. 并列结构
C. 顺时结构
D. 金字塔结构
满分：2 分
15. 在使用“公共关系”这一概念的时候，它表示一些不同层次的涵义，在表示一种客观的实在，即（C）
A. 公共关系观念
B. 公共关系活动
C. 公共关系状态
D. 公共关系传播
满分：2 分
16. (D)是以提高组织知名度，树立组织整体形象为目标的公关广告。
A. 电视广告
B. 商品广告
C. 广播广告
D. 形象广告
满分：2 分
17. 知名度指一个组织被公众知晓、了解的程度，是评价组织名气大小的客观尺度，侧重于(A)的评价，即组织对社会公众影响的广度和深度。
A. 量
B. 质
C. 度
D. 信
满分：2 分
18. 对广告有印象的人数与接触广告媒体的人数的比例是(C)
A. 记忆度
B. 收视率
C. 注意度
D. 对比度
满分：2 分
19. （D）论述了“双向对称”的公共关系模式，被誉为“公共关系的圣经
A. 梅耶
B. 伯尼斯
C. 艾维•李
D. 卡特利普和森特
满分：2 分
20. 面访调查的一个主要缺点是(C)
A. 调查对象不理解问卷
B. 时间短，难以深入
C. 调查对象易受访问者的主观影响
D. 答案简单，难以深入
满分：2 分
二、多选题（共 20 道试题，共 40 分。）
1. 公共关系危机的过程（ABCD）
A. 危机的潜伏期
B. 危机的初显期
C. 危机的爆发期
D. 危机的抢救期
满分：2 分
2. 公共关系沟通的特征（ABCD）
A. 双向互动性
B. 利益协调性
C. 深层理解性
D. 社会普遍性
满分：2 分
3. 公共关系人员的能力素质包括（ABCD）
A. 组织才能
B. 交际能力
C. 写作才能
D. 语言才能
满分：2 分
4. 组织形象的构成要素（ABCD）
A. 企业治理
B. 盈利能力
C. 品牌传播
D. 企业社会责任
满分：2 分
5. 组织形象的构成要素（ABCD）
A. 企业治理
B. 盈利能力
C. 品牌传播
D. 企业社会责任
满分：2 分
6. 组织内设公关机构的四种基本模式（ABCD）
A. 部门隶属型
B. 部门并列型
C. 高层领导直属型
D. 公共关系委员会
满分：2 分
7. 经典公共关系策略包括（ABCD）
A. 建设型公共关系策略
B. 维系型公共关系策略
C. 进攻型公共关系策略
D. 防御型公共关系策略
满分：2 分
8. 传播的类型（ABCD）
A. 自身传播
B. 人际传播
C. 组织传播
D. 小组传播
满分：2 分
9. 公共关系人员的心理素质包括（BCD）
A. 稳重
B. 气质
C. 性格
D. 能力
满分：2 分
10. 战略的价值（ABCD）
A. 明确企业目标
B. 使企业各部门更加协调一致
C. 帮助企业更好的整合资源
D. 使企业更好的赢得市场竞争
满分：2 分
11. 公共关系的特征包括（ABD）
A. 以社会组织为主
B. 以形象美誉为目标
C. 以短期为目标
D. 以互惠为原则
满分：2 分
12. 公共关系检测环境包括（BCD）
A. 自己内部的变化
B. 政府决策趋势
C. 社会环境变化趋势
D. 竞争对手的发展变化
满分：2 分
13. 沟通内外，协调关系包括哪几点（ACD）
A. 减少摩擦
B. 退步忍让
C. 化解冲突
D. 平衡关系
满分：2 分
14. 展览会的特点（ABCD）
A. 形象直观
B. 双向沟通
C. 综合传播
D. 新闻价值
满分：2 分
15. 公共关系能够促使个人哪些能力提升（ABC）
A. 交际能力
B. 自我调节能力
C. 应变能力
D. 学习能力
满分：2 分
16. 组织内设公关机构的四种基本模式（ABCD）
A. 部门隶属型
B. 部门并列型
C. 高层领导直属型
D. 公共关系委员会
满分：2 分
17. 公共关系预算包括（ACD）
A. 人员预算
B. 宣传预算
C. 经费预算
D. 时间预算
满分：2 分
18. 公共关系检测环境包括（BCD）
A. 自己内部的变化
B. 政府决策趋势
C. 社会环境变化趋势
D. 竞争对手的发展变化
满分：2 分
19. 经典公共关系策略包括（ABCD）
A. 建设型公共关系策略
B. 维系型公共关系策略
C. 进攻型公共关系策略
D. 防御型公共关系策略
满分：2 分
20. 公共关系对社会的作用（ABCD）
A. 调控社会行为
B. 消除心理障碍
C. 繁荣社会经济
D. 促进民主政治
满分：2 分
三、判断题（共 10 道试题，共 20 分。）
1. 公共关系概念首次出现是在1899年（A）
A. 错误
B. 正确
满分：2 分
2. 在企业CI识别系统中，VI是整个系统的核心与灵魂(A)
A. 错误
B. 正确
满分：2 分
3. 公共关系特指组织与公众之间的传播沟通关系(B)
A. 错误
B. 正确
满分：2 分
4. 巴纳姆是第一位公共关系理论家（A）
A. 错误
B. 正确
满分：2 分
5. 公共关系就是争取对你有用的朋友（A）
A. 错误
B. 正确
满分：2 分
6. 辐射式传播的特点是便于集体中领导，信息传递速度快，失真少；但在这种人际关系网络中，成员之间联系较少(B)
A. 错误
B. 正确
满分：2 分
7. 态度在人的心理活动中起着“加工作用”(B)
A. 错误
B. 正确
满分：2 分
8. 公共关系的投入产出不同步（B）
A. 错误
B. 正确
满分：2 分
9. 公共关系就是促进善意（A）
A. 错误
B. 正确
满分：2 分
10. 社会组织需要主动承担必要的社会责任和义务，像爱护自己家园一样爱护社区，为社区造福(B)
A. 错误
B. 正确
满分：2 分
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