兰州大学2012秋学期《金融服务营销》在线作业1

兰州大学2012秋学期《金融服务营销》在线作业1
试卷总分：100
单选题
判断题
一、单选题（共 10 道试题，共 50 分。）
V
1. 以下金融产品即服务的分销渠道属于间接渠道的是（）
A. 面对面推销
B. 直接邮寄销售
C. 自动柜员机
D. 保险经纪公司
此题选: D 满分：5 分
2. 在企业形象识别系统中，作为企业理念、精神和行为规范的外在表现，是企业形象的直接展示的是（）
A. 理念识别
B. 行为识别
C. 视觉识别
D. 营销识别
满分：5 分
3. 对消费者个性分析的三个方面不包括（ ）。
A. 能力
B. 气质
C. 性格
D. 婚姻
此题选: D 满分：5 分
4. 下列不属于金融生态环境质量评价原则的是（ ）
A. 科学性、系统性
B. 可行性、准确性
C. 准确性、地域性
D. 完备性、非可比性
此题选: D 满分：5 分
5. 在金融企业市场定位战略中，竞争性定位应考虑（）
A. 企业的经营实力是否比对手更强
B. 产品的外观及内在质量是否具有优势
C. 是否为顾客普遍认可
D. 以上都是
此题选: D 满分：5 分
6. 从外部看，金融产品不包括（ ）
A. 核心产品
B. 基础产品
C. 有形部分
D. 扩展产品
满分：5 分
7. 下列不属于企业市场购买行为基本特征的是（ ）
A. 购买者的数量较少，但交易规模和数量较大
B. 购买决策是理性的决策
C. 供求双方之间的关系密切
D. 购买者数量较多
此题选: D 满分：5 分
8. 金融企业视觉识别系统的基本要素系统不包括（ ）
A. 企业名称
B. 办公室内设计
C. 企业造型
D. 企业标志
满分：5 分
9. 根据经营机构不同时期的经营特点，金融机构的产品定价目标不包括（ ）
A. 追求利润最大化的定价目标
B. 获取一定的投资报酬率
C. 稳定产品价格
D. 应付和防止竞争
满分：5 分
10. 金融生态环境评价指标体系主要由三类指标组成，不包括（ ）
A. 总量增长速度指标
B. 平均增长速度指标
C. 司法环境指标
D. 结构相对指标
满分：5 分
兰州大学2012秋学期《金融服务营销》在线作业1
试卷总分：100
单选题
判断题
二、判断题（共 10 道试题，共 50 分。）
V
1. 金融产品的复杂性，要求有良好专业知识和口头表达能力的服务人员对顾客进行详尽的讲解
A. 错误
B. 正确
满分：5 分
2. 金融运行环境的评价指标体系主要评价社会、地方政府、银行客户对金融运行、发展的影响程度。
A. 错误
B. 正确
满分：5 分
3. 在信用环境建设中，征信机制的建立处于核心地位。
A. 错误
B. 正确
满分：5 分
4. 侧翼防御是指市场领导者除保卫自己的阵地外，还应建立某些辅助性的基地作为防御阵地，或必要时作为反攻基地。
A. 错误
B. 正确
满分：5 分
5. 促销实施与的过程实际上就是对这一过程进行监督、评估、指导和强调的过程，而不是发现问题，解决问题的过程。
A. 错误
B. 正确
满分：5 分
6. 服务有形化就是使金融服务的内涵尽可能的附着在某些食物上。
A. 错误
B. 正确
满分：5 分
7. 非银行金融机构和银行业机构同样具有创造信用的能力。
A. 错误
B. 正确
满分：5 分
8. 拓展市场竞争一般从广度和深度上扩大市场需求量。
A. 错误
B. 正确
满分：5 分
9. 金融企业的客户一般可分为企业客户和个人客户。
A. 错误
B. 正确
满分：5 分
10. 金融服务的组成元素许多情况下都是无形无质的，不采取具体的物质形式来展示。
A. 错误
B. 正确
满分：5 分