20年春山东大学《公共关系学A卷》辅导资料

公共关系学模拟卷1
一、判断题
1、公共关系概念首出现是1905年。（　）
2、公共关系工作能够够指导广告。（　）
3、公共关系古已有之（　）
4、伯纳斯是第一位公共关系理论家。（　）
5、1937年，美国《时代周刊》发表了第一篇公共关系职业统计报告（　）
6、现代第一木公共关系著作出版于1923年。（　）
7、卡尔•博雅的公关信条是“投公众所好”。（　）
8、现代公共关系传入我国大陆是从70年代开始的。（　）
9、1986年12月，北京市成立公共关系协会，成为全国第一家省市级的公共关系团体。（　）10、1961年国际公共关系协会拟定了《国际公共关系协会行为准则》。（　）
11、按照发展过程分，公众可分为非公众——行动公众潜在公众——知晓公众。（　）
12、着重对“专业项目进行分析和操作谓应急公关，这在英国最为盛行。（　）
13、将组织划分为正式组织和非正式组织，是以组织成员之间的关系状态为标准。（　）
14、走自己的路，让别人去说吧。（　）
15、1989——1992年是中国公共关系的迅速发展时期。（　）
二、单项选择题
16、公共关系的本质属性是【    】
A、个人之间的传播沟通                                    B、公众与个人之间的传播沟通
C、公众与传媒之间的传播沟通                    D、组织与公众之间的传播沟通
17、公共关系的主体是【    】
A、组织                                                            B、公众
C、传媒                                                            D、个人
18、被称为“公共关系之父”的人是【    】
A、巴纳姆                                                            B、伯尼斯
C、艾维•李                                                    D、格鲁尼格
19、下列关于公共关系发展的新特点的说法中，错误的是【    】
A、公关理论整合化                                        B、公关实务专业化
C、公关教育通才化                                            D、公关地位战略化
20、根据公众对组织的态度，可以把公众划分为【    】
A、临时公众、周期公众和稳定公众               
B、顺意公众、逆意公众和边缘公众
C、首要公众和次要公众
D、非公众、潜在公众、知晓公众和行动公众
21、下列公众对象中，与组织自身相关性最强的是【    】
A、政府公众                                                    B、社区公众
C、顾客公众                                                    D、内部公众
22、固定的僵化印象对人的知觉的影响，称为【    】
A、首因效应                                                        B、近因效应
C、晕轮效应                                                        D、定型作用
23、马斯洛认为，决定人们行为的需要是【    】
A、高级需要                                                        B、低级需要
C、优势需要                                                        D、长远需要
24、下列关于流行的说法中，正确的是【    】
A、流行涉及的范围很狭小                                B、流行是少数人随从和追求某种生活方式
C、流行是一种长期不变的社会现象                D、时髦是流行的一种表现
25、一个组织被公众知晓、了解的程度，是该组织的【    】
A、信誉度                                                                B、美誉度
C、知名度                                                                D、可信度
26、在组织的开创阶段，适宜采用的公关方式是【    】
A、进攻型公关                                                        B、防御型公关
C、建设型公关                                                        D、维系型公关
27、公共关系工作的一般程序是【    】
A、公关策划——公关实施——公关调查——公关检测
B、公关调查——公关检测——公关策划——公关实施
C、公关检测——公关调查——公关策划——公关实施
D、公关调查——公关策划——公关实施——公关检测
28、公关调查中使用最广泛的方法是【    】
A、公众代表座谈会                                                B、资料分析
C、民意测验                                                        D、利用新闻媒体
29、因组织行为不当引起的危机类型是【    】
A、劳资矛盾引起罢工                                        B、地震引起大楼倒塌
C、重大盗窃事件发生                                        D、有意诬陷引起报导失误
30、公共关系广告的主要目的是【    】
A、推销产品                                                        B、提供服务
C、吸引消费者兴趣                                          D、树立形象
三、名词解释题
31、产品定位
32、社区公众
33、把关人
34、PDCA工作法
四、简答题
35、组织内设公共关系部门的特点是什么？
36、什么是公众？公众有哪些特征？
37、什么是CI？它在企业运作中的功能如何？
五、论述题
联系实际分析全员公共关系管理
六、案例分析题
三株公司在95、96年可以说是家喻户晓，备受社会关注，但是1995年9月三株公司驻杭州地区富阳市的销售主管王某未经杭州三株公司企划部审核，擅自在《富阳报》的一条通栏广告中夸大三株口服液的疗效，致使在以后的短短几天内被各界知名人士严肃指责并刊登在发行量近30万份的报刊上，造成三株公司在全国形象受到严重的影响。
结合案例回答以下问题：
（1）三株公司所面临困境是否是公共关系危机？什么是公共关系危机？
（2）如果你是公司负责人，该怎样处理这种公关危机？