一、单选题（共 10 道试题，共 30 分。）
1. 采用()方式解决冲突的人一般拥有活力，他们认为冲突是自然的。
A. 合作式
B. 竞争式
C. 回避式
D. 通融式
-----------------选择：A
2. CI战略的萌芽时期为()。
A. 20世纪初―30年代
B. 20世纪初―50年代
C. 20世纪初―60年代
D. 20世纪初―70年代
-----------------选择：A
3. 下列属于德国人的谈判特点有()。
A. 干脆直爽
B. 注重效率
C. 重视合同的细节
D. 珍惜时间
-----------------选择：C
4. 下列不属于中国人谈判的特点有()。
A. 顾面子
B. 具有专门知识
C. 对西方人不信任
D. 喜欢私人接触
-----------------选择：D
5. ()用于持续时间长或是危机事件性质比较严重的危机。
A. 进攻式
B. 迂回式
C. 快速式
D. 协商式
-----------------选择：D
6. ()是一种以采集信息、调查舆论、民意测验、监测环境为主要内容的公共关系活动模式。
A. 征询型公关活动
B. 建设型公关活动
C. 进攻型公关活动
D. 矫正型公关活动
-----------------选择：A
7. 下列哪项不属于杜布林“冲突八原因”说的有()。
A. 人的个性
B. 追逐权力
C. 角色冲突
D. 本位基因的冲突
-----------------选择：D
8. ()指一个国家、一个地区、一个组织敞开大门让公众实地参观，以加深公众认识和了解的一种活动。
A. 招待宴请活动
B. 开放参观活动
C. 联谊活动
D. 赞助活动
-----------------选择：B
9. ()指的是领导者在处理危机事件时应维护组织的形象和信誉，并通过卓有成效的努力重塑形象、重建信誉。
A. 信誉度法则
B. 透明度法则
C. 力度法则
D. 态度法则
-----------------选择：A
10. 速度法则指的是危机从发生到产生大面积影响的时间一般不超过()。
A. 6小时
B. 12小时
C. 24小时
D. 36小时
-----------------选择：C
二、多选题（共 10 道试题，共 40 分。）
1. 公关工作具体步骤有()。
A. 形象分析
B. 形象设计
C. 形象传播
D. 形象评估
-----------------选择：ABCD
2. 公共关系优化环境的功能有()。
A. 优化社会经济环境
B. 优化社会政冶环境
C. 优化社会心理环境
D. 优化社会文化环境
-----------------选择：ABCD
3. 公共关系策划的特征有()。
A. 创意性
B. 目标性
C. 计划性
D. 超前性
-----------------选择：ABCD
4. 谈判的类型主要有()。
A. 政治谈判
B. 科技谈判
C. 军事谈判
D. 文化谈判
-----------------选择：ABCD
5. CI设计的基本原则有以下哪几项()。
A. 客观性原则
B. 系统性原则
C. 稳定性原则
D. 差异性原则
-----------------选择：ABCD
6. 公共关系礼仪要注意差异性原则，其中有()。
A. 性别差异
B. 财富差异
C. 外事差异
D. 地位差异
-----------------选择：ACD
7. 公共调查大多数是采用抽查的方法。常用的抽样方法有()。
A. 分层随机抽样
B. 简单随机抽样
C. 分区多级抽样
D. 配额抽样
-----------------选择：ABCD
8. 公关关系专题活动的主要内容有哪些()。
A. 庆典活动
B. 赞助活动
C. 展览活动
D. 联谊活动
-----------------选择：ABCD
9. 公共关系活动模式主要有()。
A. 服务型公关活动模式
B. 社会型公关活动模式
C. 建设型公关活动模式
D. 防御型公关活动模式
-----------------选择：ABCD
10. 整合营销的指导原则有以下哪几项()。
A. 以消费者为核心
B. 以公关调查为依据
C. 以建立企业与消费者的“关系”为目的
D. 以“一种声音”为内在支点
-----------------选择：ABCD
三、判断题（共 10 道试题，共 30 分。）
1. 公关广告和商品广告属于付费宣传活动。
A. 错误
B. 正确
-----------------选择：B
2. 宣传是一种单向的心理诱导、行为影响以及舆论控制方式。
A. 错误
B. 正确
-----------------选择：B
3. 创造性想象的主要形式包括了联想、幻想预想等。
A. 错误
B. 正确
-----------------选择：B
4. 奥斯本检核表法几乎适用于任何类型的创造活动，因此被称为“创造技法之母”。
A. 错误
B. 正确
-----------------选择：B
5. 危机发生后，尽快发布背景情况，表示企业所做的危机传播准备，准备好信息准确的新闻稿，以便告诉公众发生了什么危机。
A. 错误
B. 正确
-----------------选择：B
6. 进攻型公关活动模式是指当社会组织与环境发生冲突时，采取积极主动的方式以改变不利环境的一种公关关系模式。
A. 错误
B. 正确
-----------------选择：B
7. 危机公关的第一步要采取对策妥善处理好危机。
A. 错误
B. 正确
-----------------选择：A
8. 倒金字塔的新闻稿结构由导语和事实两大部分构成。
A. 错误
B. 正确
-----------------选择：B
9. 名门战略指的是利用一些产品形象，来提升企业整体的形象。
A. 错误
B. 正确
-----------------选择：A
10. 公共关系广告即商业广告。
A. 错误
B. 正确
-----------------选择：A
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