13春西南交通大学《商务沟通》在线作业一

西南交《商务沟通》在线作业一
试卷总分：100
单选题
判断题
一、单选题（共 12 道试题，共 48 分。）
V
1. 下列哪种情况可以采用直接请求式的劝说策略?( )
A. 读者很可能不愿意按你的要求去做
B. 读者会按照你的要求去做,不会有任何抵触情绪
C. 需要所有人都做出回应
D. 你相信读者会完整地看完这封信
满分：4 分
2. 下列哪种道歉对于机构来说是较好的方式( )
A. 对不起,办事员没有准确地在你的账目上记入贷方
B. 对不起,无法尽早给您回信,我必须等第二季度的销售数字统计出了
C. 对不起,椅子不能如期在8月25日到达
D. 对不起,没能尽早给您回信
此题选: D 满分：4 分
3. 好的读者受益处的特征是( )
A. 接受你的服务
B. 购买你的产品
C. 适合具体听众
D. 执行你的政策
满分：4 分
4. 下列哪种情况需要说明读者受益处( )
A. 只陈述事实
B. 读者对该信息的态度无关紧要
C. 阐述政策
D. 读者受益处显而易见,再次重复会贬低读者的智力。
满分：4 分
5. 属于推销活动中的外在激励因素的是( )
A. 说服他人的快乐
B. 运用自己的才华策划营销策略并付诸实施的骄傲感
C. 解决工作上的问题
D. 获得佣金
满分：4 分
6. 下列哪种方法达不到开阔思路的目的?( )
A. 头脑风暴
B. 尽情地写
C. 明确目标
D. 归类
满分：4 分
7. 哪一项属于公文写作策略?( )
A. 针对大多数读者,应使用浅显易懂的词汇
B. 避免使用冒犯性或狂妄自大的语言
C. 避免使用会立即引起读者反感、气愤的词汇
D. 选择能引起特殊读者兴趣和符合其利益的办法
此题选: D 满分：4 分
8. 分析你和读者沟通的PAIBOC的问题中指读者或听众是哪些人的问题是( )
A. Purpose
B. Audience
C. Information
D. Benefits
满分：4 分
9. 属于简单语境文化对沟通的看法有( )
A. 沟通中对话语的依赖性低
B. 书面语的重要性低
C. 对细节的关注程度低
D. 沟通中对非语言符号的依赖性低
此题选: D 满分：4 分
10. 能够决定是否接受你的建议或按文行事的读者群是( )
A. 主要读者
B. 次要读者
C. 初始读者
D. 督察式读者
满分：4 分
11. 下列哪个表达中使用负面词汇( )
A. 我们将在周五完成盘点
B. 如果你还有其他问题,就打电话给我
C. 每次都要把磁盘倒回去
D. 你还拖欠了835美元
此题选: D 满分：4 分
12. 哪个表达语句强调读者能做的事而不是对读者的种种限制?( )
A. 您从VISA信用卡上赊购费用不得超过1500美元
B. 你无权享受学生的会员价,即每年25元,除非你已至少登记了10个小时或更长时间
C. 你方需至少购买10个计算机磁盘
D. 在新的VISA信用卡上您可赊购1500美元
此题选: D 满分：4 分
西南交《商务沟通》在线作业一
试卷总分：100
单选题
判断题
二、判断题（共 13 道试题，共 52 分。）
V
1. 如果所犯的错误很小而且你正在纠正这一错误时,也必须道歉。 ( )
A. 错误
B. 正确
满分：4 分
2. 换位思考主要是指使用“你”。 ( )
A. 错误
B. 正确
满分：4 分
3. 人格特征的统计是定性而不是定量的。 ( )
A. 错误
B. 正确
满分：4 分
4. 研究表明,强调遵守规章制度和采纳建议所带来的外在好处,可以更有效地激励下属。 ( )
A. 错误
B. 正确
满分：4 分
5. 对于读者而言,齐头式信函比改良齐头式信函更具有吸引力。( )
A. 错误
B. 正确
满分：4 分
6. 商务写作不同于学校里的其他习作。 ( )
A. 错误
B. 正确
满分：4 分
7. 简单语境文化指语言所处上下文不太重要,大部分信息需要清楚明白地“表达出来”的文化。( )
A. 错误
B. 正确
满分：4 分
8. 在读者很重视和谐的关系或缓冲语句还有其他用途的情况下使用缓冲语句。( )
A. 错误
B. 正确
满分：4 分
9. 企业文化是指组织的价值观、态度和理念。( )
A. 错误
B. 正确
满分：4 分
10. 非语言符号不容易被误解,而语言符号容易被误解。( )
A. 错误
B. 正确
满分：4 分
11. 督察式读者有权阻止你的公文传递给主要读者。( )
A. 错误
B. 正确
满分：4 分
12. 商务写作的风格通常是正式的,华丽的辞藻、长句子与长段落常被看好。( )
A. 错误
B. 正确
满分：4 分
13. 好的读者受益处必须以外在利益为基础。( )
A. 错误
B. 正确
满分：4 分