14春西南交通大学《商务沟通》在线作业二

西南交《商务沟通》在线作业二
试卷总分：100 奥鹏学习网（aopeng123.cn) 发布
单选题
判断题
一、单选题（共 12 道试题，共 48 分。）
V
1. 下列句子中,那一句有性别歧视倾向?( )
A. 主管必须证明其部门的时间表准确无误
B. 每个主管都必须保证,他的部门提交的时间表准确无误
C. 你必须证明,你所在部门的时间表准确无误
D. 主管必须证实部门提交的时间表准确无误
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2. 哪一种沟通方式属于非语言沟通方式。( )
A. 电子邮件
B. 报告
C. 书信
D. 肢体语言
此题选: D 满分：4 分
3. 好的读者受益处的特征是( )
A. 接受你的服务
B. 购买你的产品
C. 适合具体听众
D. 执行你的政策
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4. 信息沟通中信息发出者传递信息的步骤为 )
A. 感知――理解――选择――编码――通过渠道传递信息
B. 感知――解码――理解――反馈
C. 感知――编码――理解――选择――反馈
D. 编码――选择――理解――感知――通过渠道传递信息
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5. 为了增强信件的说服力,下列表达中哪一种语气比较正确?( )
A. 人人都要遵守这些规章制度。我们坚信你们都明白这是商务活动的基本准则
B. 鉴于这一原因,我希望你能给我一台新电脑
C. 请你批准上面的行动
D. 请批准我们起草新的认购信
此题选: D 满分：4 分
6. 通过文章内容树立良好形象途径是( )
A. 把读者最感兴趣的信息写在最前面
B. 内容的组织要以读者的需求为准而不是以作者的需求为准
C. 向读者阐明信函的主题对他们的影响
D. 使用小标题和列表的形式使读者迅速找到要点
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7. 通过检查文稿确保没有排字错误属于( )
A. 编辑
B. 校对
C. 写作
D. 修改
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8. 既不知道收信人的姓名,又不知道其性别时,如何处理才能做到礼貌称呼( )
A. 用收信人的职位或工作头衔
B. 打电话到收信人所在的公司向接待员询问
C. 在需要时,采用职业头衔
D. 如果女性喜欢被称为夫人或小姐,就使用她喜欢的称谓,而不要称她为女士。
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9. 哪一项是负面信函的主要目的( )
A. 树立作者的良好形象
B. 树立作者所在公司的良好形象
C. 要减少或杜绝以后就相同的问题上写信,这样的话就不会给作者带来更多的工作负担
D. 尽可能保持友善的态度
此题选: D 满分：4 分
10. 标准备忘录的格式与齐头式信件的格式相同之处为( )
A. 没有段落缩进
B. 没有称谓
C. 没有结束语
D. 没有签名
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11. 下列哪一项不是说明性信函的主要目的( )
A. 向读者提供信息或好消息或是消除读者的疑虑
B. 让读者阅读、理解并正确地看待这条信息
C. 淡化所有的负面因素
D. 树立作者的良好形象
此题选: D 满分：4 分
12. 不是商务与沟通目的的选项是哪一个( )
A. 告知信息
B. 请求或说服
C. 树立良好形象
D. 建立与读者的联系
此题选: D 满分：4 分
西南交《商务沟通》在线作业二
试卷总分：100 奥鹏学习网（aopeng123.cn) 发布
单选题
判断题
二、判断题（共 13 道试题，共 52 分。）
V
1. 非语言符号不容易被误解,而语言符号容易被误解。( )
A. 错误
B. 正确
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2. 企业文化是指组织的价值观、态度和理念。( )
A. 错误
B. 正确
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3. 理解读者是任何信息沟通成功的基础。 ( )
A. 错误
B. 正确
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4. 不论采取口头的、非语言的还是书面的形式,沟通都涉及到内部与外部的读者。 ( )
A. 错误
B. 正确
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5. 人格特征的统计是定性而不是定量的。 ( )
A. 错误
B. 正确
需要购买答案的联系QQ:79691519满分：4 分
6. “每个主管都必须保证,他的部门提交的时间表准确无误。”中没有性别歧视色彩。( )
A. 错误
B. 正确
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7. 在美国,一个人办公室的大小、布置、私密性等都是地位的象征。 ( )
A. 错误
B. 正确
需要购买答案的联系QQ:79691519满分：4 分
8. 说明性信函和肯定性信函的最佳主题行应是含有基本信息或好消息的主题。( )
A. 错误
B. 正确
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9. 如果所犯的错误很小而且你正在纠正这一错误时,也必须道歉。 ( )
A. 错误
B. 正确
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10. 句子“我们很高兴向您提供5000美元的最高赊购限额”中体现了换位思考。( )
A. 错误
B. 正确
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11. 在读者很重视和谐的关系或缓冲语句还有其他用途的情况下使用缓冲语句。( )
A. 错误
B. 正确
需要购买答案的联系QQ:79691519满分：4 分
12. 设法为每封告知性信件想出3~5条读者利益,为劝导性信件想出5~7条读者利益。 ( )
A. 错误
B. 正确
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13. 非语言沟通是指随时随地地不通过话语进行的沟通。 ( )
A. 错误
B. 正确
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