12秋浙大《管理综合技能开发》在线作业-浙江大学

浙大《管理综合技能开发》在线作业
试卷总分：100
多选题
判断题
一、多选题（共 40 道试题，共 80 分。）
V
1. 俗话说，新官上任三把火。那么，这火怎么烧呢？()
A. 树声威
B. 去痼疾
C. 暖人心
D. 有作为

2. 完善的执行系统应包括以下若干子系统
A. 目标系统
B. 职责系统
C. 检查系统
D. 考核系统

3. 主管的管理功能有哪些
A. 组织
B. 计划
C. 用人
D. 指挥
E. 控制

4. 以下哪些做法由于得到上司的欣赏（）
A. 主动报告工作进度
B. 努力学习，充实自己，以了解上司的言语
C. 接受批评，不犯同样地错误
D. 不忙的时候，主动帮助别人

5. 造成倾听的主要障碍有
A. 自我中心
B. 偏见
C. 先入为主
D. 情绪化
E. 没耐心
F. 交谈不断受到干扰

6. 以下哪些是批评的方法
A. 请教式批评
B. 安慰式批评
C. 暗示式批评
D. 模糊式批评
E. 指出错时也指出对

7. 以下哪些是激励员工的做法
A. 设定适度的目标以及公平评估系统
B. 满足员工的需求
C. 提供正面的回馈
D. 彰每个人的贡献

8. 新主管如何树立威信()
A. 认真听，认真记
B. 服众之先在于征服元老
C. 展示强势执行的决心
D. 站在下属的角度坚持原则

9. 主管处理与下属矛盾是要遵循的原则是
A. 疏导的原则
B. 发泄的原则
C. 升华的原则
D. 升华的原则
E. 自我控制的原则

10. 主管决策必须做到“五忌”，这“五忌”是
A. 忌僵化死板
B. 忌主观片面
C. 忌灵活多变
D. 忌目标不当
E. 忌独断专横
F. 忌朝令夕改

11. 激励的技巧有
A. “利诱”激励
B. “顺诱”激励
C. 逆诱”激励
D. “痴诱”激励
E. “反诱”激励

12. 如何做出色的主管()
A. 善于描绘远景
B. 与员工保持亲密的距离
C. 建设一个优秀的团队
D. 成功运用每一个下属的长处

13. 主管为了有效地利用时间，必须掌握的基本原则()
A. 诊断自己的时间
B. 分析无效的时间
C. 排除浪费的时间
D. 确定哪些事根本不必做

14. 以下哪些是主管在制定目标过程中必须注意的方面
A. 目标制定要变“自上而下”为“自下而上”
B. 适度目标要从过往经验中寻找
C. 对资源要作认真评估
D. 要注意目标的协调性

15. 执行过程中的团队精神包括()
A. 同心同德
B. 互帮互助
C. 奉献精神
D. 团队自豪感

16. 新主管的镜子包括
A. 拒绝承担个人责任
B. 不去启发教育下属
C. 只强调结果，不强调思想
D. 一视同仁的管理方式

17. “抱怨型”主管有()
A. 抱怨上司
B. 抱怨同僚
C. 抱怨下属
D. 抱怨客户

18. 激励的原则有
A. 激励要因人而异
B. 奖惩适度
C. 公平性
D. 奖励正确的事情

19. 什么情况下有必要开会()
A. 需要通过讨论来获得最佳的决策，需要开会。
B. 需要听取多方面的意见，获得别人的支持需要开会。
C. 需要听取不同的意见，达成共识，共同完成某项工作需要开会。
D. 传递会议的内容复杂但很重要，要求所有人都要正确理解的需要开会。

20. 以下哪里是激励员工的做法（）
A. 设定适度的目标以及公平评估系统
B. 满足员工的需求
C. 提供正面的回馈
D. 表彰每个人的贡献

21. 会议的议程一般应具备以下内容
A. 日期
B. 开会时间、地点
C. 开始时间、结束时间
D. 会议的主题

22. 主管面临的诱惑有哪些方面
A. 选择地位而不是工作成果
B. 择个人声望而不是责任
C. 选择正确决定而非清楚指示
D. 选择表面和谐而不是争执
E. 选择无懈可击而不是信任

23. 主管一般应具备的管理技巧有
A. 技术
B. 人际
C. 全局
D. 判断

24. 以下哪些是与上司相处的基本原则
A. 自信，但不自傲
B. 尊重，但不卑下
C. 服从，但不盲从
D. 要齐心协力，更要风雨同舟
E. 要勇于表现自己，但不可锋芒毕露

25. 主管要提升执行力，应从以下三个“度”上下功夫
A. 尺度
B. 速度
C. 力度
D. 宽度

26. 根据热炉原则提炼出的主管批评下属的核心原则有
A. 自我批评原则
B. 即时性
C. 事先警告
D. 一致性
E. 对事不对人
F. 批评和表扬结合的原则

27. 主管应具备的管理技巧()
A. 技术
B. 人际
C. 全局
D. 判断

28. 主管的管理功能()
A. 规划
B. 组织
C. 用人
D. 指挥

29. 以下哪些是主管授权前应注意的问题
A. 充分发挥工作的能力
B. 要勇于承担风险和责任
C. 不要惧怕下属“功高盖主”
D. 对下属要有信心，不要怕下属犯错误

30. 优秀主管的执行准则包括()
A. 设定明确的目标与优先级
B. 一手抓策略，一手抓执行力
C. 身先士卒，亲自参与执行
D.
E. 塑造团队精神

31. 目前缺乏战略性以及不注重细节的主管，存在如下类型
A. 存大处，无细节
B. 存大处，顾细节
C. 顾细节，忘大处
D. 无大处，也无细处

32. 主管在制定目标过程中，必须注意以下几点()
A. 目标制定要变“自上而下”为“自下而上”
B. 适度目标要从过往经验中寻找
C. 对资源要作认真评估
D. 要注意目标的协调性

33. 主管批评下属的技巧和应注意的问题有
A. 批评前弄清事实
B. 采用妥当的批评方式
C. 不要大发脾气
D. 不要威胁下属

34. 一名合格的主管要具备的基本特质包括()
A. 领导远见
B. 热情
C. 自我定位
D. 优先顺序

35. 说服别人并赢得理解需掌握的原则有
A. 对事不对人
B. 多提建议少些说教
C. 注意顾及和理解对方的感受
D. 抱着一个积极的态度去沟通，并对结果充满信心

36. 什么情况下没必要开会()
A. 传递一般信息给许多人，你可以用电子邮件分发。
B. 已经有例会了，你可以安排在例会上讨论。
C. 资料未收集齐备或者起决定作用的人无法参加，不用开会。
D. 你是决策的人，并且你应该知道，让其他人来参加可能会把事情复杂化，并且拖延时间。

37. 缺乏战略管理以及不注重执行细节的主管，存在如下类型()
A. 存大处，无细节。
B. 顾细节，忘大处
C. 无大处，也无细处
D. 属于得过且过、不问进取

38. 新官上任的忠告有哪些()
A. 尽快完成角色的转换
B. 变革不可操之过急
C. 以身作则取信于下属
D. 以尊重换得尊重

39. 良好的倾听需注意的原则有
A. 尊重别人的讲话
B. 换位思考
C. 激励
D. 不轻易下结论

40. 以下哪些做法能得到上司的欣赏
A. 主动报告工作进度
B. 努力学习，充实自己，以了解上司的言语
C. 接受批评，不犯同样地错误
D. 不忙的时候，主动帮助别人

浙大《管理综合技能开发》在线作业
试卷总分：100
多选题
判断题
二、判断题（共 10 道试题，共 20 分。）
V
1. 当前的会议许多变得盲目、冗长、空泛、枯燥，难以介入，所以没有必要再开会了。
A. 错误
B. 正确

2. 主管的6P特质不包括热情。
A. 错误
B. 正确

3. 作为上司，应该做到言必行，行必果，始终要信守承诺。
A. 错误
B. 正确

4. “新官上任三把火”，升任总管后不管环境怎样都要立即进行大刀阔斧的改革才能引起别人的重视。
A. 错误
B. 正确

5. 判断正误：“新官上任三把火”，升任总管后不管环境怎样都要立即进行大刀阔斧的改革才能引起别人的重视。
A. 错误
B. 正确

6. 作为一名企业主管，不可能事必躬亲，必须要将权利交给信任的下属，这时授权就产生了。授权即是通过别人来完成工作目标，授予别人适当的权力和权限，同时给予别人一定的决策权。
A. 错误
B. 正确

7. 树立威信就是要和下属保持一定的距离，必须要有领导的架子。
A. 错误
B. 正确

8. 要让公司具有长久不衰的执行力，就是要多培养几个“拼命郎”来支撑整个公司的运转。
A. 错误
B. 正确

9. 召开会议一定要等与会人员、迟到人员都到场后再召开。
A. 错误
B. 正确

10. 分享是最好的学习态度，也是提高团队执行力的最好方式。
A. 错误
B. 正确