12秋浙大《消费者行为学》在线作业-浙江大学

浙大《消费者行为学》在线作业
试卷总分：100
单选题
多选题
判断题
一、单选题（共 25 道试题，共 50 分。）
V
1. 消费者通过观察他人行为的强化而间接学习知识获得经验的方式所反映的心理学理论是()
A. 需要层次理论
B. 认知学习理论
C. 经典性条件反射理论
D. 工具性条件反射理论
满分：2 分
2. 你在购买牙膏、牙刷等生活必需品时的购买决策主要依据已往的经验和习惯，较少受广告宣传和时尚的影响，在购买过程中也很少受周围气氛、他人意见的影响，你的购买类型属于（ ）
A. 情感型
B. 理智型
C. 习惯型
D. 模仿型
满分：2 分
3. 随着交通事业的不断发展,将会有所减弱的消费习惯是( ）
A. 群体性习惯
B. 地域性习惯
C. 品牌偏好习惯
D. 个体性偏好习惯
满分：2 分
4. 为刺激顾客即兴购买,商场里应该把易于随机购买的商品摆放在( ）
A. 明显位置
B. 楼梯位置
C. 门口位置
D. 固定位置
满分：2 分
5. 不同文化层次的消费群体所表现的购物心理差异是( )
A. 兴趣差异
B. 认知差异
C. 层次差异
D. 标准差异
满分：2 分
6. 下列不属于消费者的知觉风险类型的是（ ）
A. 功能风险
B. 购买风险
C. 经济风险
D. 社会风险
满分：2 分
7. 消费者具有该群体成员资格，但对其行为标准、态度和价值观持否定或反对态度的群体，称为（ ）
A. 避免群体
B. 否认群体
C. 接触群体
D. 渴望群体
满分：2 分
8. 识别和记忆往事的过程是( ）
A. 识记
B. 保持
C. 回忆
D. 认知
满分：2 分
9. 消费者对感情性心理活动过程的体验和感受是()
A. 情绪
B. 情感
C. 认知
D. 情操
满分：2 分
10. 选择商品以自我感觉为转移,易受商品外表造型,命名,色彩等影响的消费者的性格类型属于()
A. 习惯型
B. 随意型
C. 保守型
D. 情感型
此题选: D 满分：2 分
11. 名人效应是源于什么效应？（ ）
A. 光环效应
B. 移情效应
C. 经验效应
D. 近因效应
满分：2 分
12. 食品的营养与卫生标准是否达到了法律所规定的要求、转基因食品是否会对人体健康产生无法预料的影响，消费者的此类担心均属于（ ）风险的范畴。
A. 功能风险
B. 物质风险
C. 社会风险
D. 心理风险
满分：2 分
13. 有些消费者会较其他消费者更频繁或更多的为他人提供信息，从而在更大程度上影响别人的购买决策，这样的消费者被称为（ ）
A. 影响者
B. 倡议者
C. 意见领袖
D. 建议者
满分：2 分
14. 人类消费需要的重要特征是( ）
A. 变异性
B. 种族性
C. 遗传性
D. 生物性
此题选: D 满分：2 分
15. 人们对待客观事物的态度和社会行为方式中表现出来的稳定倾向叫做（ ）
A. 气质
B. 性格
C. 情感
D. 情绪
满分：2 分
16. 使人对某件事物或活动给予特别注意和关注,并具有向往心情的个性心理特征是()
A. 气质
B. 能力
C. 性格
D. 兴趣
此题选: D 满分：2 分
17. 科尔曼地位指数法从哪四个方面综合测量消费者所处的社会阶层？（ ）
A. 职业、教育、居住的区域、个人收入
B. 职业、道德、居住的区域、个人收入
C. 职业、教育、居住的区域、家庭收入
D. 职业、道德、居住的区域、家庭收入
满分：2 分
18. 度假、孩子上学、购买和装修住宅一般是由什么方式的家庭决策来作出决定的？（）
A. 自主型
B. 丈夫主导型
C. 妻子主导型
D. 联合型
此题选: D 满分：2 分
19. 消费者的习惯性价格心理是()
A. 周期性的
B. 阶段性的
C. 不易改变的
D. 不可改变的
满分：2 分
20. 下列属于消费者个人特征的因素是（ ）
A. 社会文化
B. 生活方式
C. 人格
D. 风俗
满分：2 分
21. 需求层次理论是20世纪50年代由美国心理学家（）提出的。
A. 波登
B. 赫杰特齐
C. 马斯洛
D. 温得尔斯密
满分：2 分
22. 一个人作为消费者的时候,他的所思所想就是()
A. 消费行为
B. 消费心理
C. 消费过程
D. 消费习惯
满分：2 分
23. 人对某件事物或活动给予特别注意和关注,并具有向往心情的个性心理特征是( ）
A. 气质
B. 能力
C. 性格
D. 兴趣
此题选: D 满分：2 分
24. 易于接受导购人员介绍和帮助的消费者大多是()
A. 理智型消费者
B. 经验型消费者
C. 确定型消费者
D. 随意型消费者
此题选: D 满分：2 分
25. 从年龄层次上看,时尚消费心理较强的群体是( ）
A. 老年
B. 中年
C. 青年
D. 少年儿童
满分：2 分
浙大《消费者行为学》在线作业
试卷总分：100
单选题
多选题
判断题
二、多选题（共 10 道试题，共 20 分。）
V
1. 按成员资格分，参照群体可分为哪几种类型（ )
A. 参与群体
B. 仰慕群体
C. 首要群体
D. 积极群体
满分：2 分
2. 购买行为与态度不一致的影响因素有（ ）
A. 购买动机
B. 购买能力
C. 情境因素
D. 测度上的问题
E. 态度测量与行动之间的延滞
满分：2 分
3. 参照群体对消费者的影响包括（ )
A. 规范性影响
B. 信息性影响
C. 比较性影响
D. 价值性影响
满分：2 分
4. 对购买决策会产生影响的角色包括（ ）
A. 首倡者
B. 影响者
C. 决策者
D. 购买者
E. 使用者
满分：2 分
5. 消费者行为影响因素的理论论述主要包括（）
A. 单因素论
B. 二因素论
C. 三因素论
D. 四层面说
满分：2 分
6. 知觉的选择性与三个机制有关，包括（）
A. 知觉超负荷
B. 知觉警戒
C. 知觉的防御性
D. 知觉的变化性
满分：2 分
7. 一般而言，家庭消费决策过程中涉及的角色包括（）
A. 首倡者
B. 影响者
C. 决策者
D. 购买者
E. 使用者
满分：2 分
8. 消费者的兴趣有四个特征，分别是（）
A. 指向性
B. 差别性
C. 时间性
D. 变化性
E. 效能性
满分：2 分
9. 影响消费者情绪和情感变化的因素包括 （）
A. 环境的影响
B. 商品的影响
C. 服务的影响
D. 情趣的影响
满分：2 分
10. 影响消费者行为的因素分为三类（）
A. 消费者自身因素
B. 环境因素
C. 企业市场营销因素
D. 生产因素
满分：2 分
浙大《消费者行为学》在线作业
试卷总分：100
单选题
多选题
判断题
三、判断题（共 15 道试题，共 30 分。）
V
1. 研究消费者行为学的意义表现在提高政府宏观调控的决策水平
A. 错误
B. 正确
满分：2 分
2. 合理利用错觉，能够吸引消费者的注意，刺激消费者的购买行为。
A. 错误
B. 正确
满分：2 分
3. 产品命名原则包括名实相符原则、便于记忆原则、雅俗共赏原则、创新原则、指导性原则。
A. 错误
B. 正确
满分：2 分
4. 消费者具有两种以上倾向选择的目标而又只能从中选择其一时产生的动机冲突叫做多趋冲突。
A. 错误
B. 正确
满分：2 分
5. 环境对消费者情绪和情感的变化产生不了影响。
A. 错误
B. 正确
满分：2 分
6. 兴趣具有指向性、差别性、时间性、效能性。
A. 错误
B. 正确
满分：2 分
7. 学习的基本构成要素包括动机、暗示、反应、强化、重复。
A. 错误
B. 正确
满分：2 分
8. 影响消费者知觉的因素有内部主观因素和外部市场因素。
A. 错误
B. 正确
满分：2 分
9. 消费的广义理解是指生活消费，即人们消耗吸收物质资料和精神产品来满足物质和文化生活需要的过程，包括与物质资料生产过程无关的一切消费活动。
A. 错误
B. 正确
满分：2 分
10. 消费者心理是指消费者在进行消费决策和消费过程中所具有的心理活动。
A. 错误
B. 正确
满分：2 分
11. 体现个性和表现自我的消费心理需求是青年消费群体的行为和心理特征。
A. 错误
B. 正确
满分：2 分
12. 消费是指人们消耗物质资料和精神产品以满足生活和生产需要的过程。也可以分为生产消费和生活消费。
A. 错误
B. 正确
满分：2 分
13. 消费者心理支配消费者行为，根据消费者心理可以推断出消费者行为；同时，消费者行为受消费者心理支配，必然包含着一定的心理活动，根据消费者行为可以分析消费者的心理。
A. 错误
B. 正确
满分：2 分
14. 企业的装修及商场内温度的控制、色彩的搭配、灯光的明暗、商品的摆放，都会对消费者的情绪产生影响。
A. 错误
B. 正确
满分：2 分
15. 消费者在思维上的差别很大，因此要区别地对待消费者，细分市场
A. 错误
B. 正确
满分：2 分