南开大学12秋学期《旅游企业人力资源管理》在线作业

12秋学期《旅游企业人力资源管理》在线作业
试卷总分：100
单选题
多选题
一、单选题（共 30 道试题，共 60 分。）
V
1. 对于以脑力劳动为主的工作，下列不宜采用的工作分析调查方法是（ ）。
A. 观察法
B. 问卷调查法
C. 访谈法
D. 工作日志法
满分：2 分
2. 招聘中为确保个人资料的真实性，特别应该对学历证书和培训证书等文件进行真伪鉴别，可采用的方法有（）。
A. 观察法
B. 提问法
C. 核实法
D. 试验法
此题选: D 满分：2 分
3. 与好的人力资源考核制度相配套的，应该是是公正、严明的（ ）。
A. 奖励制度
B. 惩罚制度
C. 福利制度
D. 奖惩制度
此题选: D 满分：2 分
4. “职业停滞”一般出现在员工职业生涯的（）。
A. 进入工作阶段
B. 成长阶段
C. 确定职业阶段
D. 巩固职业阶段
此题选: D 满分：2 分
5. 采用目标管理法，目标协议书的核心是（）。
A. 违约处理
B. 关键绩效指标
C. 综合绩效指标体系
D. 目标分解
满分：2 分
6. 采用（）工作分析调查方法，有可能出现信息凌乱、夸大工作重要性的现象。
A. 参与法
B. 访谈法
C. 问卷调查法
D. 工作日志分析法
满分：2 分
7. 在马斯洛的需求层次理论中，人最高的需求是（）。
A. 自我实现的需求
B. 社交需求
C. 尊重需求
D. 安全需求
满分：2 分
8. 允许那些自己认为具备空缺岗位任职资格的员工提出新的工作申请的招聘程序，这种做法称为（）。
A. 职位公告
B. 转换岗位
C. 工作竞聘
D. 内部招募
满分：2 分
9. 100位参加学习的员工中，50位处于中等水平，各有15位略高于平均值和低于平均值，有10位能力最强，成绩优异；另有10位能力差，成绩处于下等。这是（）的体现。
A. 集中培训的变化规律
B. 整体差异性规律
C. 学习机制制约培训效果规律
D. 成人学习规律
满分：2 分
10. 采取对比的方法，将培训前后有关经营数据进行比较、培训成本和收益比较分析、顾客满意度调查，这属于培训评估中的（）。
A. 结果评估
B. 学习评估
C. 反应评估
D. 行为评估
满分：2 分
11. 在现代管理学中，员工激励的实质是（）。
A. 调动员工执行力的过程
B. 调动员工积极性的过程
C. 培养员工竞争意识的过程
D. 培养员工敬业精神的过程
满分：2 分
12. “发现和发展自己的需求、兴趣、天赋和能力，为下一步的职业选择打好基础”，这是职业生涯阶段理论中（）的主要任务。
A. 进入工作阶段
B. 成长阶段
C. 确定职业阶段
D. 巩固职业阶段
满分：2 分
13. 在员工培训中，经常()，是激励员工学习的有效措施。。
A. 采取多种培训方式
B. 变换培训讲师
C. 考核员工的学习效果
D. 听取顾客的意见
满分：2 分
14. 对人力资源进行管理是（ ）的责任。
A. 人力资源管理部门
B. 部门经理
C. 旅游企业最高管理层
D. 所有管理者
此题选: D 满分：2 分
15. 在职业生涯的“进入工作阶段”，其主要任务是（）。
A. 接受教育和培训，培养相应的职业活动素质和能力
B. 努力在企业工作和职业中找到自己的位置，独立做出成绩
C. 择业与适应
D. 承担更多的责任，获得更多的收入，建立一种接近理想的生活方式。
满分：2 分
16. 通过（ ），可以调控旅游企业员工的合理流动。
A. 绩效考核
B. 优化组织结构
C. 完善福利保障体系
D. 内部竞争
满分：2 分
17. 如果员工提出的有关节约劳动成本或经营费用的合理化建议被采纳，并且通过实践确实提高了旅游企业的经济效益，那么员工可以根据节约金额的多少得到不同比率的奖金，这种奖励方案是（）。
A. 延期奖励计划
B. 小组奖励方案
C. 斯坎伦计划
D. 期权奖励
满分：2 分
18. 用划分等级或使用精炼的短语来评价员工工作表现和能力的方法，是（）。
A. 记录考评
B. 工作性考评
C. 定量考评
D. 定性考评
此题选: D 满分：2 分
19. 在员工知识老化、服务水平下降、服务方法无法满足客人需要，设备更新改造、人员调动或升迁以及营业情况恶化时所进安排的员工培训,是（）。
A. 在职培训
B. 指导性培训
C. 补救性培训
D. 服务技能技巧培训
满分：2 分
20. 在旅游企业内部招聘过程中，向全体员工以文字形式详细通报现有工作岗位空缺，以及任职资格条件的方法是（）。
A. 职位公告
B. 工作竞聘
C. 转换岗位
D. 内部招募
满分：2 分
21. 下列通过员工培训难以产生直接影响的是（）。
A. 管理效率
B. 销售额
C. 员工激励
D. 员工文化技术素质
满分：2 分
22. 下列对“职业生涯”理解不正确的是（）。
A. 职业生涯是个体的行为经历，而非群体或组织的行为经历
B. 职业生涯是一个人一生之中的有偿劳动经历
C. 职业生涯内含着职业发展、变更的经历和过程
D. 职业生涯意味着人需要不断改变自己的职业。
此题选: D 满分：2 分
23. 员工通过提高自己的专业知识水平和业务技能，为组织做出更大贡献并提高自己在组织中的地位，增加个人薪酬，但不刻意追求进入管理层。这种职业生涯的发展途径是（）。
A. 传统职业途径
B. 双重职业途径
C. 网状职业途径
D. 横向职业途径
满分：2 分
24. 由工资、奖金、福利、保险和津贴组合形成的薪酬结构，奖金和津贴的比重较大，而福利、保险的比重较小，而且在基本工资的部分，也常常实行绩效薪酬或销售提成等形式，这属于（）。
A. 安全模式的薪酬结构
B. 稳定模式的薪酬结构
C. 理性模式的薪酬结构
D. 弹性模式的薪酬结构
此题选: D 满分：2 分
25. 下列与员工招聘工作的无关的是（）。
A. 提高员工素质
B. 提高旅游企业的知名度
C. 增补新员工
D. 提高员工满意度
此题选: D 满分：2 分
26. 提问一般有固定的模式和提纲，面试问题大多有标准的答案,这类面试属于（）。
A. 结构性面试
B. 非结构性面试
C. 综合性面试
D. 合议制面试
满分：2 分
27. 影响员工招聘工作的外部因素除了国家的政策法规和劳动力市场的供求状况以外，还包括（）。
A. 企业的知名度
B. 顾客满意度
C. 行业的发展趋势
D. 员工满意度
满分：2 分
28. 在马斯洛的需求层次理论中，人最低的需求是（）。
A. 尊重需求
B. 社交需求
C. 生理需求
D. 安全需求
满分：2 分
29. 下列不属于旅游企业人力资源计划内容的是（ ）。
A. 员工配置计划
B. 教育培训计划
C. 工资计划
D. 工作分析计划
此题选: D 满分：2 分
30. 通过对一个或几个变量（自变量）的了解来预测另一变量（因变量）的定量分析法是（ ）。
A. 模型法
B. 现状规划法
C. 经验预测法
D. 专家讨论法
满分：2 分
12秋学期《旅游企业人力资源管理》在线作业
试卷总分：100
单选题
多选题
二、多选题（共 20 道试题，共 40 分。）
V
1. （ ）是旅游企业人力资源管理科学化主要表现。
A. 标准化
B. 系统化
C. 制度化
D. 定量化
满分：2 分
2. 员工绩效考评应遵循的原则包括（）。
A. 平时考核重于定期考核
B. 公正、公平与公开
C. 简单、实用
D. 专人管理
满分：2 分
3. 领导行为激励主要包括（）。
A. 情绪激励
B. 榜样激励
C. 期望激励
D. 角色激励
满分：2 分
4. 一份标准的工作说明书所包括的基本内容应该是（ ）。
A. 工作识别
B. 工作分析日期
C. 工作概要
D. 履行职责
满分：2 分
5. 下列对“员工培训”理解正确的是（）。
A. 促进员工的职业发展
B. 一种管理工具
C. 一种营销手段
D. 一种重要的投资方式
满分：2 分
6. 下列适合于旅游企业普通员工的培训方法，包括（）。
A. 工作指导性培训
B. 经营游戏
C. 工作轮换
D. 角色扮演法
满分：2 分
7. 旅游企业的工资支付形式以（）为最常见的形式。
A. 月初发薪
B. 计时工资制
C. 月末发薪
D. 计件工资制
满分：2 分
8. 下列属于直接经济薪酬的是（）。
A. 工资
B. 股票分红
C. 带薪休假
D. 工作福利
满分：2 分
9. 影响旅游企业员工薪酬水平的因素包括（）。
A. 劳动力市场的供求状况
B. 相关的法律法规
C. 物价水平
D. 员工的服务技能和受训练水平
满分：2 分
10. 旅游企业人力资源剩余情况下可以考虑采用的措施是（ ）。
A. 永久裁员
B. 重新安置
C. 降低劳动成本
D. 员工激励
满分：2 分
11. 下列属于员工绩效考评面谈失误的是（）。
A. 中心化倾向
B. 对员工的失误念念不忘，时时提起
C. 拒绝被考评者辩解
D. 晕轮效应
满分：2 分
12. 为了提高奖金的效价，使它对每个员工都具有强大的吸引力，应该做到（）。
A. 物质奖励为主
B. 增加奖励频次
C. 奖励形式多样化
D. 物质奖励与精神奖励相结合
满分：2 分
13. 工作分析结果的文字表达形式是（ ）。
A. 工作分析报告
B. 岗位责任制
C. 工作说明书
D. 工作规范书
满分：2 分
14. 旅游企业人力资源计划的主要研究内容是（ ）。
A. 人力资源的需求
B. 人力资源的供给
C. 人力资源的流动
D. 人力资源的成本
满分：2 分
15. 旅游企业应该进行工作分析的时机，主要有（）。
A. 企业新成立初期
B. 招聘到新员工时
C. 有新的工作职位产生时
D. 企业引进了新的技术或管理方法
满分：2 分
16. 下列不属于旅游企业人力资源管理工作内容的是（ ）。
A. 工作安全管理
B. 工作设计
C. 服务推广
D. 市场调查
满分：2 分
17. 合格的培训讲师应具备的条件，包括（）。
A. 良好的沟通能力
B. 精通本行
C. 绝对自信
D. 善于发现受训者的需求和问题
满分：2 分
18. 工作说明书描述的内容主要包括（ ）。
A. 任务
B. 技能
C. 职责
D. 责任
满分：2 分
19. 比较适合发布旅游企业招聘广告的媒体，主要有（）。
A. 互联网
B. 报纸
C. 电视
D. 专业杂志
满分：2 分
20. 下列适合于旅游企业管理人员的培训方法，包括（）。
A. 情景培训法
B. 案例研究
C. 工作指导性培训
D. 工作轮换
满分：2 分