公共人员的职业道德包括（）。
A. 敬业爱岗,忠于职责
B. 坚持原则,处事公正
C. 服务公众,贡献社会
D. 求真务实,高效勤奋
E. 顾全大局,严守机密
正确答案：ABCDE满分：4 分
2. 人际关系的误区包括（）。
A. 移情效应
B. 晕轮效应
C. 个人状态产生认识偏差
D. 主观判断
E. 以貌取人
正确答案：BCDE满分：4 分
3. 整合营销传播的内涵包括（）。
A. 以建立消费者和品牌之间的关系为目的
B. 以“一种声音”为内在支持点
C. 以各种传播媒介的整合运用为手段
D. 以资料库为基础
E. 以生产者为核心
正确答案：ABCD满分：4 分
4. 一个成功的企业标记应该具备的特点有（）。
A. 美观大方
B. 力求单纯
C. 设计独特
D. 适合性
E. 容易识别
正确答案：ABCDE满分：4 分
5. 组织形象的构成要素主要有（）。
A. 组织的总体特征与风格
B. 知名度与美誉度
C. 组织形象定位
正确答案：ABC满分：4 分
6. 品牌战略包括（）。
A. 商标化品牌战略
B. 多元化品牌战略
C. 大品牌小品牌战略
D. 一元化品牌战略
正确答案：ABCD满分：4 分
7. 企业精神的建设包括（）。
A. 企业精神的提炼
B. 习俗和仪式的建设
C. 英模人物与榜样的培养
D. 企业精神的命名方法
E. 企业精神的传播
正确答案：ABCDE满分：4 分
8. 创造性思维的标准有（）。
A. 先进性
B. 时间性
C. 价值性
D. 新颖性
正确答案：ABCD满分：4 分
9. 危机的特征包括（）。
A. 难以预测性
B. 舆论的关注性
C. 突发性
D. 严重的危害性
正确答案：ABCD满分：4 分
10. 公关意识的概念包括（）基本含义。
A. 对公共关系如何影响公众的认识
B. 对影响和争取公众的必要性和能动性的认识
C. 对公众地位、作用的认识
正确答案：ABC满分：4 分
组织最主要的公众有（）。
A. 内部员工
B. 消费者
C. 生产者
D. 竞争对手
正确答案：ABD满分：4 分
2. 下列关于各阶段公共关系的代表人物描述正确的是（ ）。
A. 双向对称式的公共关系―代表人物是斯科特•卡特李普和阿伦•森特
B. 单向传播式的公共关系―代表人物是艾维•李
C. 单向吹嘘式的公共关系―代表人物是费尼斯•泰勒•巴纳姆
D. 双向沟通式的公共关系―代表人物是乔治•克里尔
E. 双向沟通式的公共关系―代表人物是爱德华•伯纳斯
正确答案：ABCE满分：4 分
3. 下列属于公共关系职能的有（ ）。
A. 传播沟通,宣传造势,塑造形象,创造无形资产
B. 社会交往,组建网络
C. 平衡利益,协调关系
D. 咨询建议,参与决策
E. 采集信息,监测环境
正确答案：ABCDE满分：4 分
4. 危机的特征包括（）。
A. 难以预测性
B. 舆论的关注性
C. 突发性
D. 严重的危害性
正确答案：ABCD满分：4 分
5. 按公关部的隶属关系来考虑，公共关系部的模式可分为（）。
A. 部门所属型
B. 总经理直接负责型
C. 部门并列型
正确答案：ABC满分：4 分
6. 公共关系策划的原则包括（）。
A. 社会效益与经济效益相统一的原则
B. 公众利益与组织利益相统一的原则
C. 既定性与变通性相统一的原则
D. 总体形象与特殊形象相统一的原则
E. 知名度与美誉度相统一的原则
正确答案：ABCDE满分：4 分
7. 战略型公共关系活动模式包括（ ）。
A. 服务型
B. 宣传型
C. 征询型
D. 维系型
E. 建设型
正确答案：DE满分：4 分
8. 在与新闻界联系中，公关人员应注意的问题有（）。
A. 针对记者的特点,公关人员不仅要将记者当作一个专业人员来看,而且还要把他作为一个具有七情六欲的人
B. 在和新闻界人士接触之中,要持尊重与重视的态度
C. 对记者还要注意平等相待
D. 要给记者提供真实素材
正确答案：ABCD满分：4 分
9. 公关意识的概念包括（）基本含义。
A. 对公共关系如何影响公众的认识
B. 对影响和争取公众的必要性和能动性的认识
C. 对公众地位、作用的认识
正确答案：ABC满分：4 分
10. 企业精神的建设包括（）。
A. 企业精神的提炼
B. 习俗和仪式的建设
C. 英模人物与榜样的培养
D. 企业精神的命名方法
E. 企业精神的传播
正确答案：ABCDE满分：4 分
公共关系的定期活动，主要有（）。
A. 参加各种管理会议,了解组织内部的管理状况
B. 组织、举办展览会
C. 组织记者招待会
D. 组织企业或组织内部的听证会
E. 编辑、联系印刷组织的内部刊物
正确答案：ACDE满分：4 分
2. 公共关系策划的内容和程序包括（）。
A. 制定计划
B. 方案优化
C. 综合分析
D. 书面报告与方案的审定
正确答案：ABCD满分：4 分
3. 公众的特征包括（）。
A. 宏观恒定,微观渐变
B. 群体显现,个体概念
C. 利益一致,欲求冲突
D. 群体概念,个体显现
正确答案：ACD满分：4 分
4. 组织的信息包括（）。
A. 组织的社交信息
B. 组织的内部信息
C. 组织的公众信息
D. 组织的外部信息
正确答案：BCD满分：4 分
5. 公共关系活动中通常采用的传播媒介包括（）。
A. 群体传播媒介
B. 大众传播媒介
C. 特殊传播媒介
D. 个体传播媒介
正确答案：ABD满分：4 分
6. 组织形象的特征包括（ ）。
A. 组织形象的多变性
B. 组织形象的相对性
C. 组织形象的多维性
D. 组织形象的主客观两重性
正确答案：BCD满分：4 分
7. CIS的构成要素包括（）。
A. VIS
B. MIS
C. BIS
D. AIS
E. EIS
正确答案：ABCDE满分：4 分
8. 组织的公众信息包括（）。
A. 舆论领袖
B. 公众态度
C. 意见领袖
D. 公众需求
E. 公众构成
正确答案：ABCDE满分：4 分
9. 下列关于公共关系的说法中正确的有（ ）。
A. 公共关系是一种意识、观念与思想
B. 公共关系是一门学科
C. 公共关系是一种状态
D. 公共关系是一种职业
E. 公共关系是一种活动
正确答案：ABCDE满分：4 分
10. 观察记录的记录方法有（）。
A. 卡片记录
B. 事后追记
C. 同步记录
D. 录音记录
正确答案：ABC满分：4 分
社会组织的基本特征包括（）。
A. 组织具有一定数量的、较为固定的成员
B. 组织具有特定的目标
C. 组织具有实现目标的结构和手段
D. 组织具有特定的功能
正确答案：ABCD满分：4 分
2. 公共关系的直接功能包括（）。
A. 对社会的作用
B. 增强组织实力的作用
C. 引导作用
D. 导向作用
正确答案：BD满分：4 分
3. 公共关系学的任务是研究（）。
A. 什么是公共关系
B. 由什么人去搞公共关系
C. 为什么搞公共关系
D. 怎么搞公共关系
E. 公共关系的历史、现状及规律
正确答案：ABCDE满分：4 分
4. 整合营销传播的内涵包括（）。
A. 以建立消费者和品牌之间的关系为目的
B. 以“一种声音”为内在支持点
C. 以各种传播媒介的整合运用为手段
D. 以资料库为基础
E. 以生产者为核心
正确答案：ABCD满分：4 分
5. 下列关于公共关系策划的价值说法中，正确的有（）。
A. 公关策划属于公关活动中最高的层次
B. 公关策划是公关运作中的飞跃
C. 公关策划就是出点子
D. 公关策划是公共关系价值的集中显现
正确答案：ABD满分：4 分
6. 公共关系策划中，制定计划包括（）。
A. 制定目标系统
B. 确定主题
C. 方案论证
D. 选择公共关系活动模式
E. 确定公众
正确答案：ABDE满分：4 分
7. 组织的公众信息包括（）。
A. 舆论领袖
B. 公众态度
C. 意见领袖
D. 公众需求
E. 公众构成
正确答案：ABCDE满分：4 分
8. 公共关系策划的内容和程序包括（）。
A. 制定计划
B. 方案优化
C. 综合分析
D. 书面报告与方案的审定
正确答案：ABCD满分：4 分
9. 组织的信息包括（）。
A. 组织的社交信息
B. 组织的内部信息
C. 组织的公众信息
D. 组织的外部信息
正确答案：BCD满分：4 分
10. 组织形象的特征包括（ ）。
A. 组织形象的多变性
B. 组织形象的相对性
C. 组织形象的多维性
D. 组织形象的主客观两重性
正确答案：BCD满分：4 分
从组织的要素上分类，公共关系的目标可以分为（ ）。
A. 联络感情目标
B. 名牌战略的目标
C. CS的目标
D. 改变态度目标
E. 组织文化的目标
正确答案：BCE满分：4 分
2. 一个可行性的目标必须（）。
A. 具有现实性
B. 目标要有激励性、挑战性
C. 目标是可以测量的
D. 定性
正确答案：ABC满分：4 分
3. 根据公众构成的稳定程度可将公众分为（）。
A. 永久公众
B. 周期性公众
C. 临时性公众
D. 稳定性公众
正确答案：BCD满分：4 分
4. 公众的特征包括（）。
A. 宏观恒定,微观渐变
B. 群体显现,个体概念
C. 利益一致,欲求冲突
D. 群体概念,个体显现
正确答案：ACD满分：4 分
5. 以下（ ）素质是一个访员所必须的。
A. 对调查工作有热心、感兴趣,愿意接触和了解社会
B. 具有死缠烂打,软磨硬泡的本领
C. 有高度的责任心和敬业精神
D. 有较高的文化素质和必要的市场调查知识
E. 仪表大方端正,态度亲切,平易近人,以外向性格为佳
正确答案：ACDE满分：4 分
6. 组织最主要的公众有（）。
A. 内部员工
B. 消费者
C. 生产者
D. 竞争对手
正确答案：ABD满分：4 分
7. 组织的内部信息包括（ ）。
A. 组织的无形资产
B. 组织的贡献
C. 组织的历史
D. 组织的目标
E. 组织的政策与措施
正确答案：ABCDE满分：4 分
8. 公共关系的直接功能包括（）。
A. 对社会的作用
B. 增强组织实力的作用
C. 引导作用
D. 导向作用
正确答案：BD满分：4 分
9. 创造性思维的标准有（）。
A. 先进性
B. 时间性
C. 价值性
D. 新颖性
正确答案：ABCD满分：4 分
10. 按照文献的载体形式和记录技术，文献资料可分为（）。
A. 书面文献
B. 电子文献
C. 声像文献
D. 口头文献
正确答案：ABC满分：4 分
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