正文基本上包括（）。
A. 研究方法
B. 研究目的
C. 调研结果
D. 结论和建议
正确答案：ACD满分：4 分
2. 从系统科学的角度看，企业文化可以分为（）。
A. 核心层的价值文化
B. 深层的精神文化
C. 中层的制度文化
D. 表层的物质文化
E. 浅层的行为文化
正确答案：BCDE满分：4 分
3. 信息社会的主要特点包括（）。
A. 生产为中心使社会和经济得以发展,多数人将主要从事信息的制造、处理和分配工作
B. 起决定作用的不是资本而是信息知识,信息成为比物资或能源更重要的资源
C. 人们注意和关心的是现在
D. 价值的增长不再通过体力劳动,而是通过知识
E. 是诉讼松弛的社会
正确答案：ABD满分：4 分
4. 在与新闻界联系中，公关人员应注意的问题有（）。
A. 针对记者的特点,公关人员不仅要将记者当作一个专业人员来看,而且还要把他作为一个具有七情六欲的人
B. 在和新闻界人士接触之中,要持尊重与重视的态度
C. 对记者还要注意平等相待
D. 要给记者提供真实素材
正确答案：ABCD满分：4 分
5. 下列关于组织目标的说法中正确的有（）。
A. 组织目标是公共关系策划立项的基础
B. 组织目标是公共关系策划评估的首要依据
C. 组织目标是公共关系策划的起点
D. 组织目标是公共关系策划的原动力
正确答案：ABCD满分：4 分
6. 公关人员的能力包括（）。
A. 对紧张心理的控制能力
B. 好奇心与求知欲,有很强的认知能力
C. 为他人服务的精神
D. 精力过人、有雄心大志
E. 较强的个人意识
正确答案：ABCD满分：4 分
7. 依据传播主体，公共关系的人际传播可以分为（）。
A. 对内传播
B. 对外传播
C. 个体传播
D. 公众传播
E. 组织传播
正确答案：CDE满分：4 分
8. 属于企业精神文化的选项包括（ ）。
A. 企业目标
B. 厂容厂貌
C. 工作制度
D. 售后服务
正确答案：AD满分：4 分
9. 名牌的特性包括（）。
A. 有形资产与无形资产的对立统一
B. 结实与脆弱的对立统一
C. 简单与复杂的对立统一
D. 满足物质享受与精神享受的统一
E. 有限与无限的对立统一
正确答案：ABCDE满分：4 分
10. 企业文化定位要特别注意（）。
A. 企业文化的创新性
B. 企业文化的对象性
C. 企业文化的可持续发展性
D. 企业文化的个性
正确答案：BCD满分：4 分
影响传播效果的因素有（ ）。
A. 受者接收信息的条件
B. 信息的重复
C. 传播媒介
D. 信息的内容与表现方式
正确答案：ABCD满分：4 分
2. 维系型公关活动模式是针对公众心理特征精心设计的。它具体分为（）。
A. 硬维系
B. 强化维系
C. 稳定维系
D. 软维系
正确答案：ABD满分：4 分
3. 属于企业精神文化的选项包括（ ）。
A. 企业目标
B. 厂容厂貌
C. 工作制度
D. 售后服务
正确答案：AD满分：4 分
4. CIS导入作业程序分为（）。
A. 完成与执行导入阶段
B. CIS动机目标确立阶段
C. 形象策略确立阶段
D. 监督评估阶段
E. 设计作业展开阶段
F. 调查阶段
正确答案：ABDEF满分：4 分
5. 四步工作法包括（）。
A. 反馈评估
B. 论证
C. 调查研究
D. 公关策划
E. 传播实施
正确答案：ACDE满分：4 分
6. 传播的要素包括（ ）。
A. 信息
B. 信宿
C. 信道
D. 媒介
E. 信源
正确答案：ABCDE满分：4 分
7. 公关人员的能力包括（）。
A. 对紧张心理的控制能力
B. 好奇心与求知欲,有很强的认知能力
C. 为他人服务的精神
D. 精力过人、有雄心大志
E. 较强的个人意识
正确答案：ABCD满分：4 分
8. 以下属于公共关系评估的意义包括（）。
A. 引起领导重视
B. 评估是开展后续公关工作的必要前提
C. 公关评估是改进公共关系工作的重要环节
D. 在现实生活中,评估还决定着公关公司是否该承接该项工作,客户是否满意、是否付款,能否获得某项荣誉,形成无形资产
E. 评估可以鼓舞士气
正确答案：ABCDE满分：4 分
9. 根据组织行为给公众带来的结果或者按照公众与组织发生关系的过程将公众分为（）。
A. 行为公众
B. 潜在公众
C. 非公众
D. 知晓公众
正确答案：ABCD满分：4 分
10. 人际关系的误区包括（）。
A. 移情效应
B. 晕轮效应
C. 个人状态产生认识偏差
D. 主观判断
E. 以貌取人
正确答案：BCDE满分：4 分
以下（ ）素质是一个访员所必须的。
A. 对调查工作有热心、感兴趣,愿意接触和了解社会
B. 具有死缠烂打,软磨硬泡的本领
C. 有高度的责任心和敬业精神
D. 有较高的文化素质和必要的市场调查知识
E. 仪表大方端正,态度亲切,平易近人,以外向性格为佳
正确答案：ACDE满分：4 分
2. 公共关系意识包括（）。
A. 创新审美的意识
B. 尊重公众的意识
C. 塑造形象的意识
D. 立足长远的意识
E. 传播沟通的意识
正确答案：ABCDE满分：4 分
3. 公共关系对社会的作用主要表现在（）。
A. 净化社会风气
B. 优化社会互动环境
C. 优化社会心理环境
D. 优化社会经济环境
正确答案：ABCD满分：4 分
4. 从组织的要素上分类，公共关系的目标可以分为（ ）。
A. 联络感情目标
B. 名牌战略的目标
C. CS的目标
D. 改变态度目标
E. 组织文化的目标
正确答案：BCE满分：4 分
5. 公共关系策划中，制定计划包括（）。
A. 制定目标系统
B. 确定主题
C. 方案论证
D. 选择公共关系活动模式
E. 确定公众
正确答案：ABDE满分：4 分
6. 属于企业精神文化的选项包括（ ）。
A. 企业目标
B. 厂容厂貌
C. 工作制度
D. 售后服务
正确答案：AD满分：4 分
7. 正文基本上包括（）。
A. 研究方法
B. 研究目的
C. 调研结果
D. 结论和建议
正确答案：ACD满分：4 分
8. 一个可行性的目标必须（）。
A. 具有现实性
B. 目标要有激励性、挑战性
C. 目标是可以测量的
D. 定性
正确答案：ABC满分：4 分
9. 问卷的发放和回收一般有以下（）种方式。
A. 分发
B. 媒介发布
C. 寄发
正确答案：ABC满分：4 分
10. 公共关系对个人的作用包括（）。
A. 促进个人知识的更新
B. 促进个人观念的更新
C. 促进个人能力的提高
正确答案：ABC满分：4 分
现代公共关系产生的条件包括（）。
A. 社会政治生活的民主化是公共关系赖以产生和发展的社会政治条件
B. 公共关系产生的科学技术条件主要是大众传播与现代通讯手段的发展
C. 社会分工的发展
D. 商品经济的高度发展是公共关系产生的加速器
正确答案：ABCD满分：4 分
2. 四步工作法包括（）。
A. 反馈评估
B. 论证
C. 调查研究
D. 公关策划
E. 传播实施
正确答案：ACDE满分：4 分
3. 正文基本上包括（）。
A. 研究方法
B. 研究目的
C. 调研结果
D. 结论和建议
正确答案：ACD满分：4 分
4. 公关部在组织内充当的角色为（ ）。
A. “外交部”
B. 整体形象策划部
C. “宣传部”
D. 情报信息部
E. 决策参谋部
正确答案：ABCDE满分：4 分
5. 公共关系意识包括（）。
A. 创新审美的意识
B. 尊重公众的意识
C. 塑造形象的意识
D. 立足长远的意识
E. 传播沟通的意识
正确答案：ABCDE满分：4 分
6. 传播的要素包括（ ）。
A. 信息
B. 信宿
C. 信道
D. 媒介
E. 信源
正确答案：ABCDE满分：4 分
7. 战略型公共关系活动模式包括（ ）。
A. 服务型
B. 宣传型
C. 征询型
D. 维系型
E. 建设型
正确答案：DE满分：4 分
8. 公关人员的能力包括（）。
A. 对紧张心理的控制能力
B. 好奇心与求知欲,有很强的认知能力
C. 为他人服务的精神
D. 精力过人、有雄心大志
E. 较强的个人意识
正确答案：ABCD满分：4 分
9. 依据传播主体，公共关系的人际传播可以分为（）。
A. 对内传播
B. 对外传播
C. 个体传播
D. 公众传播
E. 组织传播
正确答案：CDE满分：4 分
10. 公共关系活动中通常采用的传播媒介包括（）。
A. 群体传播媒介
B. 大众传播媒介
C. 特殊传播媒介
D. 个体传播媒介
正确答案：ABD满分：4 分
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