组织的信息包括（）。
A. 组织的社交信息
B. 组织的内部信息
C. 组织的公众信息
D. 组织的外部信息
正确答案：BCD满分：4 分
2. 社会组织的基本特征包括（）。
A. 组织具有一定数量的、较为固定的成员
B. 组织具有特定的目标
C. 组织具有实现目标的结构和手段
D. 组织具有特定的功能
正确答案：ABCD满分：4 分
3. 公关人员必须具备（）的心理素质。
A. 勇于表现自我的心理
B. 开放乐观的心理
C. 追求卓越、渴望成功的心理
D. 易于投入、热情工作的心理
E. 自信的心理
正确答案：BCDE满分：4 分
4. 公关部在组织内充当的角色为（ ）。
A. “外交部”
B. 整体形象策划部
C. “宣传部”
D. 情报信息部
E. 决策参谋部
正确答案：ABCDE满分：4 分
5. CIS导入作业程序分为（）。
A. 完成与执行导入阶段
B. CIS动机目标确立阶段
C. 形象策略确立阶段
D. 监督评估阶段
E. 设计作业展开阶段
F. 调查阶段
正确答案：ABDEF满分：4 分
6. 公共关系意识包括（）。
A. 创新审美的意识
B. 尊重公众的意识
C. 塑造形象的意识
D. 立足长远的意识
E. 传播沟通的意识
正确答案：ABCDE满分：4 分
7. 四步工作法包括（）。
A. 反馈评估
B. 论证
C. 调查研究
D. 公关策划
E. 传播实施
正确答案：ACDE满分：4 分
8. 整合营销传播的内涵包括（）。
A. 以建立消费者和品牌之间的关系为目的
B. 以“一种声音”为内在支持点
C. 以各种传播媒介的整合运用为手段
D. 以资料库为基础
E. 以生产者为核心
正确答案：ABCD满分：4 分
9. 名牌的特性包括（）。
A. 有形资产与无形资产的对立统一
B. 结实与脆弱的对立统一
C. 简单与复杂的对立统一
D. 满足物质享受与精神享受的统一
E. 有限与无限的对立统一
正确答案：ABCDE满分：4 分
10. 组织形象的特征包括（ ）。
A. 组织形象的多变性
B. 组织形象的相对性
C. 组织形象的多维性
D. 组织形象的主客观两重性
正确答案：BCD满分：4 分
公共关系对社会的作用主要表现在（）。
A. 净化社会风气
B. 优化社会互动环境
C. 优化社会心理环境
D. 优化社会经济环境
正确答案：ABCD满分：4 分
2. CIS的构成要素包括（）。
A. VIS
B. MIS
C. BIS
D. AIS
E. EIS
正确答案：ABCDE满分：4 分
3. 成功的创新包含（ ）层次。
A. 品牌形象创新
B. 市场创新
C. 组织形象创新
D. 管理创新
E. 科技与产品创新
正确答案：ABCDE满分：4 分
4. 下列选项属于VIS基本要素的有（ ）。
A. 标志
B. 企业LOGO
C. 吉祥物
D. 象征图案
E. 标准色
正确答案：ABCDE满分：4 分
5. 根据组织行为给公众带来的结果或者按照公众与组织发生关系的过程将公众分为（）。
A. 行为公众
B. 潜在公众
C. 非公众
D. 知晓公众
正确答案：ABCD满分：4 分
6. 下列关于组织目标的说法中正确的有（）。
A. 组织目标是公共关系策划立项的基础
B. 组织目标是公共关系策划评估的首要依据
C. 组织目标是公共关系策划的起点
D. 组织目标是公共关系策划的原动力
正确答案：ABCD满分：4 分
7. 本着科学的态度来考虑公关部的人才配置，我们应考虑（ ）情况。
A. 综合素质结构
B. 智能结构
C. 性别结构
D. 专业知识结构
E. 年龄结构
正确答案：ABCDE满分：4 分
8. 总体方案设计包括（）。
A. 确定调查对象和调查单位
B. 确定调研的目的
C. 制定调查提纲和调查表
D. 确定调研方式和方法
E. 确定调研项目
正确答案：ABCDE满分：4 分
9. 信息社会的主要特点包括（）。
A. 生产为中心使社会和经济得以发展,多数人将主要从事信息的制造、处理和分配工作
B. 起决定作用的不是资本而是信息知识,信息成为比物资或能源更重要的资源
C. 人们注意和关心的是现在
D. 价值的增长不再通过体力劳动,而是通过知识
E. 是诉讼松弛的社会
正确答案：ABD满分：4 分
10. 战略型公共关系活动模式包括（ ）。
A. 服务型
B. 宣传型
C. 征询型
D. 维系型
E. 建设型
正确答案：DE满分：4 分
信息社会的主要特点包括（）。
A. 生产为中心使社会和经济得以发展,多数人将主要从事信息的制造、处理和分配工作
B. 起决定作用的不是资本而是信息知识,信息成为比物资或能源更重要的资源
C. 人们注意和关心的是现在
D. 价值的增长不再通过体力劳动,而是通过知识
E. 是诉讼松弛的社会
正确答案：ABD满分：4 分
2. 危机的特征包括（）。
A. 难以预测性
B. 舆论的关注性
C. 突发性
D. 严重的危害性
正确答案：ABCD满分：4 分
3. 公关调研的过程是由（）基本步骤组成的。
A. 处理调研结果
B. 设计调研方法
C. 制定调研方案
D. 实施调研方案
E. 收集调研资料
正确答案：ABCE满分：4 分
4. 公共关系的定期活动，主要有（）。
A. 参加各种管理会议,了解组织内部的管理状况
B. 组织、举办展览会
C. 组织记者招待会
D. 组织企业或组织内部的听证会
E. 编辑、联系印刷组织的内部刊物
正确答案：ACDE满分：4 分
5. CIS导入作业程序分为（）。
A. 完成与执行导入阶段
B. CIS动机目标确立阶段
C. 形象策略确立阶段
D. 监督评估阶段
E. 设计作业展开阶段
F. 调查阶段
正确答案：ABDEF满分：4 分
6. 社会组织的基本特征包括（）。
A. 组织具有一定数量的、较为固定的成员
B. 组织具有特定的目标
C. 组织具有实现目标的结构和手段
D. 组织具有特定的功能
正确答案：ABCD满分：4 分
7. 传播的要素包括（ ）。
A. 信息
B. 信宿
C. 信道
D. 媒介
E. 信源
正确答案：ABCDE满分：4 分
8. 在与新闻界联系中，公关人员应注意的问题有（）。
A. 针对记者的特点,公关人员不仅要将记者当作一个专业人员来看,而且还要把他作为一个具有七情六欲的人
B. 在和新闻界人士接触之中,要持尊重与重视的态度
C. 对记者还要注意平等相待
D. 要给记者提供真实素材
正确答案：ABCD满分：4 分
9. 下列关于公共关系的说法中正确的有（ ）。
A. 公共关系是一种意识、观念与思想
B. 公共关系是一门学科
C. 公共关系是一种状态
D. 公共关系是一种职业
E. 公共关系是一种活动
正确答案：ABCDE满分：4 分
10. 战术型公共关系活动模式包括（ ）。
A. 进攻型
B. 社会型
C. 征询型
D. 防守型
E. 宣传型
正确答案：BCE满分：4 分
按照文献的载体形式和记录技术，文献资料可分为（）。
A. 书面文献
B. 电子文献
C. 声像文献
D. 口头文献
正确答案：ABC满分：4 分
2. 维系型公关活动模式是针对公众心理特征精心设计的。它具体分为（）。
A. 硬维系
B. 强化维系
C. 稳定维系
D. 软维系
正确答案：ABD满分：4 分
3. 以下属于公共关系评估的意义包括（）。
A. 引起领导重视
B. 评估是开展后续公关工作的必要前提
C. 公关评估是改进公共关系工作的重要环节
D. 在现实生活中,评估还决定着公关公司是否该承接该项工作,客户是否满意、是否付款,能否获得某项荣誉,形成无形资产
E. 评估可以鼓舞士气
正确答案：ABCDE满分：4 分
4. 危机的特征包括（）。
A. 难以预测性
B. 舆论的关注性
C. 突发性
D. 严重的危害性
正确答案：ABCD满分：4 分
5. 本着科学的态度来考虑公关部的人才配置，我们应考虑（ ）情况。
A. 综合素质结构
B. 智能结构
C. 性别结构
D. 专业知识结构
E. 年龄结构
正确答案：ABCDE满分：4 分
6. 公关人员所具备的知识结构包括（）。
A. 公共关系的基础理论知识
B. 公共关系的基本实务知识
C. 与对象相关的特定的公共关系知识
D. 与公共关系密切相关的学科知识
正确答案：ABCD满分：4 分
7. 公共关系的定期活动，主要有（）。
A. 参加各种管理会议,了解组织内部的管理状况
B. 组织、举办展览会
C. 组织记者招待会
D. 组织企业或组织内部的听证会
E. 编辑、联系印刷组织的内部刊物
正确答案：ACDE满分：4 分
8. CIS的构成要素包括（）。
A. VIS
B. MIS
C. BIS
D. AIS
E. EIS
正确答案：ABCDE满分：4 分
9. 公共人员的职业道德包括（）。
A. 敬业爱岗,忠于职责
B. 坚持原则,处事公正
C. 服务公众,贡献社会
D. 求真务实,高效勤奋
E. 顾全大局,严守机密
正确答案：ABCDE满分：4 分
10. 下列不属于开放式问题的优点的是（）。
A. 问题的回答标准化,可比性强
B. 回答者对问题的理解较清楚,填写方便,迫使被调查者选择答案做出回答
C. 使被调查者感到自己受到了重视
正确答案：AB满分：4 分
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