南开大学13春学期《旅游企业战略管理》在线作业

13春学期《旅游企业战略管理》在线作业
试卷总分：100
单选题
多选题
判断题
一、单选题（共 20 道试题，共 40 分。）
V
1. 一家拥有200间客房的饭店，其运营成本并不是一家只拥有100间客房的饭店的两倍，原因是（）效应。
A. 学习
B. 规模经济
C. 协同
D. 资源共享
满分：2 分
2. 由于旅游业是敏感度较高的行业，任何外界环境的变化都有可能对其造成冲击，因此旅游企业战略目标确定时，应遵循（）原则。
A. 关键性
B. 平衡性
C. 权变性
D. 策略性
满分：2 分
3. 旅游企业为了使其产品区别于竞争对手而突出产品的一种或树种特征，以巩固市场地位的战略被称为（）战略。
A. 低成本
B. 低成本集聚
C. 差异化集聚
D. 差异化
此题选: D 满分：2 分
4. 当企业预测到未来的市场环境和内部条件会发生不利变化时，会采用（）财务战略。
A. 稳健性
B. 紧缩型
C. 扩张型
D. 折中型
满分：2 分
5. 如果旅游企业期望通过并购扩大市场占有率，获得规模经济效益，则可以通过（）并购来实现。
A. 横向
B. 纵向
C. 混合
D. 跨国
满分：2 分
6. 客人的经历、期望不同，使他们对服务的要求也不尽相同，这是指服务业的（）。
A. 无形性
B. 同一性
C. 易逝性
D. 异质性
此题选: D 满分：2 分
7. 由于战略的惯性和人们反应的滞后性，要想战略实施达到预期效果，需要采用（）控制方法。
A. 反馈
B. 连续
C. 系统
D. 前馈
此题选: D 满分：2 分
8. 随着经济全球化和国内旅游市场的全面开放，我国旅游企业必须进行（）经营，才能保持持续的竞争优势。
A. 国际化
B. 多元化
C. 一体化
D. 虚拟化
满分：2 分
9. 在（）社会发展阶段，经济和社会状况不允许发展绝大多数形式的旅游。
A. 大众高消费阶段
B. 经济成熟阶段
C. 经济起飞阶段
D. 传统社会阶段
此题选: D 满分：2 分
10. 在外部因素分析矩阵中，对每一个因素赋予的权重取值范围在（）之间。
A. -1到0
B. 0到1
C. -1到1
D. 0到无穷大
满分：2 分
11. 旅游企业战略对突然变化的环境应变不当所导致的企业经营问题被称为（）。
A. 旅游危机
B. 旅游企业战略危机
C. 危机
D. 旅游企业战略预警
满分：2 分
12. 不能够给旅游企业带来优越性的要素是（）。
A. 资源
B. 技能
C. 位置
D. 法规
此题选: D 满分：2 分
13. 横向一体化的战略优势不包括（）。
A. 规模经济
B. 减少竞争对手
C. 迅速扩张生产力
D. 避免政府的限制
此题选: D 满分：2 分
14. 旅游企业绿色形象设计要求旅游从业人员服务行为绿色化，与导游相关的职责包括（）。
A. 责任和信息
B. 责任和约束
C. 信息和服务
D. 服务和约束
满分：2 分
15. 西南航空公司通过采购统一机型节约了维修成本和零部件购买成本，这一举措是通过（）方式获取低成本优势的。
A. 外包
B. 降低管理费用
C. 内部价值链管理
D. 使用廉价劳动力
满分：2 分
16. 对旅游企业的竞争力变动情况实施监测和预报的系统，被称为（）预警系统。
A. 安全经营
B. 风险
C. 竞争力
D. 产品质量
满分：2 分
17. 由不同部门的人员组成，围绕某个特定问题组成临时工作组，问题解决后团队也随即解散，被称为（）团队。
A. 自我管理型
B. 解决问题型
C. 多功能型
D. 学习型
满分：2 分
18. 以营销目标为例，旅游企业在制定战略目标时，必须说明可以用什么标准衡量，比如收入比上一年度增加10%，这说明企业的战略目标应该具有（）。
A. 可衡量性
B. 稳定性
C. 动态性
D. 挑战性
满分：2 分
19. 在虚拟经营模式下，企业规模的大小将以（）为衡量尺度。
A. 资产数量
B. 组织结构
C. 利润额
D. 人员数量
满分：2 分
20. 沃尔玛公司的核心目标是给普通人提供和富人一样的购物机会，这一目标将被表述在公司的（）中。
A. 企业使命
B. 企业愿景
C. 企业目标
D. 企业展望
满分：2 分
13春学期《旅游企业战略管理》在线作业
试卷总分：100
单选题
多选题
判断题
二、多选题（共 20 道试题，共 40 分。）
V
1. 新企业进入旅游产业时，可能遇到的结构性壁垒是（）。
A. 限制进入定价
B. 规模经济
C. 市场优势
D. 政策与制度
满分：2 分
2. 在不断变化的产业和市场环境中，很多因素决定了旅游企业必须以更具战略性的思想指导营销战略的制定，包括（）。
A. 环境变化的速度
B. 技术创新的速度
C. 顾客价值取向的变化
D. 竞争强度的变化
满分：2 分
3. 下列哪些原因会造成旅游危机。（）
A. 台风
B. 恐怖主义
C. 领导指挥不力
D. 石油泄漏
满分：2 分
4. 旅游业是一个涉及范围很广，综合性很强的行业，其行业特征主要体现在（）。
A. 复杂性
B. 多样性
C. 相互依赖性
D. 不和谐性
满分：2 分
5. 当旅游企业采用横向一体化战略时，可能面临的陷阱包括（）。
A. 政府法规限制
B. 规模经济
C. 企业文化冲突
D. 竞争强度加大
满分：2 分
6. 在旅游企业人员工作绩效考评过程中，考评的具体内容包括（）。
A. 员工满意度
B. 顾客满意度
C. 工作效率
D. 工作表现
满分：2 分
7. 影响旅游企业财务战略选择的因素包括（）。
A. 企业生命周期
B. 决策者的偏好
C. 公司治理结构
D. 资本市场
满分：2 分
8. 以不同战略领域为标准，可将旅游企业战略划分为（）。
A. 竞争战略
B. 产品战略
C. 市场战略
D. 投资战略
满分：2 分
9. 旅游企业职能战略比总体战略涉及的范围要窄一些，具有（）特点。
A. 支持性
B. 时限性
C. 具体性
D. 协作性
满分：2 分
10. 旅游企业外部环境分析是一个连续的过程，一般包括四个方面，分别是（）。
A. 搜索
B. 监测
C. 预测
D. 评估
满分：2 分
11. 在4Cs营销分析模式中，包含的要素是（）。
A. 顾客
B. 成本
C. 国家
D. 交流
满分：2 分
12. 旅游企业在分析宏观环境时，所使用的要素通常包括（）。
A. 社会环境
B. 文化环境
C. 经济环境
D. 技术环境
满分：2 分
13. 按照企业文化在不同阶段的表现来划分，可将企业文化分为（）。
A. 角色导向型文化
B. 防御者型文化
C. 任务导向型文化
D. 反应者型文化
满分：2 分
14. 对企业产品品牌进行命名的原则是（）。
A. 易读
B. 易记
C. 易翻译
D. 启发联想
满分：2 分
15. 旅游企业文化是企业内部员工共同拥有的价值观，具有（）功能。
A. 激励
B. 奖惩
C. 评估
D. 约束
满分：2 分
16. 下列属于旅游企业在研究开发阶段的战略联盟方式是（）。
A. 销售代理协定
B. 技术交换
C. 许可证协约
D. 共同研究开发
满分：2 分
17. 对旅游企业来说，其拥有的资源有许多不同于其他行业资源的特点，包括（）。
A. 不可转移性
B. 不可替代性
C. 排他性
D. 相互依赖性
满分：2 分
18. 绩效考评的主体可以包括（）。
A. 被考评者的上级
B. 被考评者本人
C. 备考评者下属
D. 被考评者的家人
满分：2 分
19. 旅游企业的愿景通常是由企业高层制定的，可以用（）标准考察企业的愿景是否恰当。
A. 长远性
B. 预见性
C. 可行性
D. 竞争性
满分：2 分
20. 旅游企业选择开展虚拟经营，可能获得的竞争优势包括（）。
A. 节约资源
B. 协同竞争
C. 降低成本
D. 减少风险
满分：2 分
13春学期《旅游企业战略管理》在线作业
试卷总分：100
单选题
多选题
判断题
三、判断题（共 10 道试题，共 20 分。）
V
1. 一个战略群体是指一个产业内在某个战略方面采用相同或相似战略的各企业所组成的集团。
A. 错误
B. 正确
满分：2 分
2. 为了确保旅游企业文化与企业战略相互匹配，当企业战略发生改变时，企业文化也应随之进行调整。
A. 错误
B. 正确
满分：2 分
3. 旅游企业实施国际化战略，就是全球化战略。
A. 错误
B. 正确
满分：2 分
4. 旅游企业不能从现有的组织结构角度去考虑经营战略，而应根据外部环境的变化制定相应战略，依据新战略调整原有的组织结构，使之适应战略的实施。
A. 错误
B. 正确
满分：2 分
5. 识别战略群体的关键变量包括价格或质量区间、地区覆盖面、多元化程度、所有制结构。
A. 错误
B. 正确
满分：2 分
6. 所有旅游企业的战略目标体系都是由总体目标、事业部目标和职能目标构成的。
A. 错误
B. 正确
满分：2 分
7. 当企业处在其供应商客户优先秩序的下端，可以考虑进行前向一体化。
A. 错误
B. 正确
满分：2 分
8. 由于人力资源管理属于辅助活动范畴，因而不能影响旅游企业的竞争力。
A. 错误
B. 正确
满分：2 分
9. 当企业所面临的市场需求差异较大时，可通过经验曲线法追求竞争优势。
A. 错误
B. 正确
满分：2 分
10. 旅游企业收购其竞争对手，这样的收购战略被称为横向一体化。
A. 错误
B. 正确
满分：2 分