南开大学14春学期《旅游企业人力资源管理》在线作业

14春学期《旅游企业人力资源管理》在线作业
试卷总分：100 奥鹏学习网（aopeng123.cn) 发布
单选题
多选题
一、单选题（共 30 道试题，共 60 分。）
V
1. 与好的人力资源考核制度相配套的，应该是是公正、严明的（ ）。
A. 奖励制度
B. 惩罚制度
C. 福利制度
D. 奖惩制度
此题选: D 满分：2 分
2. 在培训结束之前，就培训内容、方法、培训讲师和培训时间以及地点等方面的意见向受训者进行问卷调查，这属于培训评估中的（）。
A. 结果评估
B. 学习评估
C. 反应评估
D. 行为评估
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3. 下列对“职业选择”理解不正确的是（）。
A. 员工是职业选择的主体
B. 单位是职业选择的主体
C. 员工不可能拥有从事一切职业的能力与兴趣
D. 职业选择是一个员工与职业互相磨合、相互适应的过程。
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4. 员工绩效考评主要包括内容是（）。
A. 工作完成情况评定和员工素质评价
B. 员工素质评价和工作态度评定
C. 员工素质评价和员工业绩评价
D. 顾客满意度和工作态度评定
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5. “职业停滞”一般出现在员工职业生涯的（）。
A. 进入工作阶段
B. 成长阶段
C. 确定职业阶段
D. 巩固职业阶段
此题选: D 满分：2 分
6. 提问一般有固定的模式和提纲，面试问题大多有标准的答案,这类面试属于（）。
A. 结构性面试
B. 非结构性面试
C. 综合性面试
D. 合议制面试
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7. 下列不属于旅游企业人力资源计划内容的是（ ）。
A. 员工配置计划
B. 教育培训计划
C. 工资计划
D. 工作分析计划
此题选: D 满分：2 分
8. 工作说明书应重点描述内容的是（ ）。
A. 工作中员工的表现
B. 工作关系
C. 具体工作任务
D. 工作态度
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9. 通过（ ），可以调控旅游企业员工的合理流动。
A. 绩效考核
B. 优化组织结构
C. 完善福利保障体系
D. 内部竞争
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10. 下列通过员工培训难以产生直接影响的是（）。
A. 管理效率
B. 销售额
C. 员工激励
D. 员工文化技术素质
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11. 下列理论中，（）侧重于研究工作目标与价值对员工驱动力的关系，属于过程型激励理论。
A. 需求层次理论
B. 强化理论
C. 双因素理论
D. 期望理论
此题选: D 满分：2 分
12. 员工通过提高自己的专业知识水平和业务技能，为组织做出更大贡献并提高自己在组织中的地位，增加个人薪酬，但不刻意追求进入管理层。这种职业生涯的发展途径是（）。
A. 传统职业途径
B. 双重职业途径
C. 网状职业途径
D. 横向职业途径
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13. 采取对比的方法，将培训前后有关经营数据进行比较、培训成本和收益比较分析、顾客满意度调查，这属于培训评估中的（）。
A. 结果评估
B. 学习评估
C. 反应评估
D. 行为评估
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14. 在马斯洛的需求层次理论中，人最低的需求是（）。
A. 尊重需求
B. 社交需求
C. 生理需求
D. 安全需求
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15. 工作丰富化合工作扩大化是（）旅游企业在员工激励管理中的具体运用。
A. 目标管理理论
B. 强化理论
C. 标杆管理理论
D. 双因素理论
此题选: D 满分：2 分
16. 下列属于法定福利的是（）。
A. 住房福利
B. 社会保险
C. 企业年金
D. 员工持股
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17. “发现和发展自己的需求、兴趣、天赋和能力，为下一步的职业选择打好基础”，这是职业生涯阶段理论中（）的主要任务。
A. 进入工作阶段
B. 成长阶段
C. 确定职业阶段
D. 巩固职业阶段
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18. 在职业生涯的“进入工作阶段”，其主要任务是（）。
A. 接受教育和培训，培养相应的职业活动素质和能力
B. 努力在企业工作和职业中找到自己的位置，独立做出成绩
C. 择业与适应
D. 承担更多的责任，获得更多的收入，建立一种接近理想的生活方式。
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19. 由工资、奖金、福利、保险和津贴组合形成的薪酬结构，奖金和津贴的比重较大，而福利、保险的比重较小，而且在基本工资的部分，也常常实行绩效薪酬或销售提成等形式，这属于（）。
A. 安全模式的薪酬结构
B. 稳定模式的薪酬结构
C. 理性模式的薪酬结构
D. 弹性模式的薪酬结构
此题选: D 满分：2 分
20. 对人力资源进行管理是（ ）的责任。
A. 人力资源管理部门
B. 部门经理
C. 旅游企业最高管理层
D. 所有管理者
此题选: D 满分：2 分
21. 允许那些自己认为具备空缺岗位任职资格的员工提出新的工作申请的招聘程序，这种做法称为（）。
A. 职位公告
B. 转换岗位
C. 工作竞聘
D. 内部招募
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22. 旅游企业薪酬设计的基本依据和前提是（）
A. 工作分析与评估
B. 薪酬调查与定位
C. 绩效考评的实施
D. 薪酬比较
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23. 旅游企业招聘高级管理人才或专业技术人才，可以重点考虑的渠道是（）。
A. 大专院校专项培养
B. 人才市场
C. 竞争对手
D. 猎头公司
此题选: D 满分：2 分
24. 旅游企业人力资源计划的研究与制定是建立在（ ）基础之上的。
A. 员工需求预测
B. 员工供给预测
C. 员工需求与供给预测
D. 员工流动预测
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25. 下列不属于旅游企业录用就职工作的是（）。
A. 公布录用名单
B. 正式体检
C. 告知绩效考核标准
D. 介绍工作和同事
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26. 在现代管理学中，员工激励的实质是（）。
A. 调动员工执行力的过程
B. 调动员工积极性的过程
C. 培养员工竞争意识的过程
D. 培养员工敬业精神的过程
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27. 强化理论认为，用不利的行为结果昭示人们消除或减弱不良行为，这属于（）。
A. 正强化
B. 回避强化
C. 负强化
D. 自然退化
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28. 如果员工提出的有关节约劳动成本或经营费用的合理化建议被采纳，并且通过实践确实提高了旅游企业的经济效益，那么员工可以根据节约金额的多少得到不同比率的奖金，这种奖励方案是（）。
A. 延期奖励计划
B. 小组奖励方案
C. 斯坎伦计划
D. 期权奖励
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29. 下列不属于“职业”特点的是（）。
A. 挑战性
B. 专业性
C. 稳定性
D. 经济性
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30. 当行为的结果是积极的，人们就会继续重复这种行为；另一方面，如果行为的结果是消极的，人们就将避免或停止这种行为。这种有关员工激励的观点是（）的主要思想。
A. 目标管理理论
B. 强化理论
C. 双因素理论
D. 期望理论
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14春学期《旅游企业人力资源管理》在线作业
试卷总分：100 奥鹏学习网（aopeng123.cn) 发布
单选题
多选题
二、多选题（共 20 道试题，共 40 分。）
V
1. 人力资源与其他物质资源相比，具有（ ）等方面的特征。
A. 生物属性
B. 社会属性
C. 能动性
D. 时效性
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2. （ ）构成了人力资源能力的两个基本方面。
A. 体能
B. 学习能力
C. 智能
D. 技能
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3. 旅游企业采用观察法进行工作调查，具体可分为（ ）。
A. 直接观察法
B. 工作表演法
C. 关键事件法
D. 阶段观察法
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4. 下列适合于旅游企业普通员工的培训方法，包括（）。
A. 工作指导性培训
B. 经营游戏
C. 工作轮换
D. 角色扮演法
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5. 下列属于员工绩效考评面谈失误的是（）。
A. 中心化倾向
B. 对员工的失误念念不忘，时时提起
C. 拒绝被考评者辩解
D. 晕轮效应
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6. 薪酬制度在执行的过程中，由于各种因素的变化，旅游企业必须根据（）加以调整。
A. 物价指数
B. 顾客满意度
C. 营业额
D. 企业效益
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7. 旅游企业制定人力资源计划的目的是（ ）。
A. 建立合理的激励和约束机制
B. 保证企业战略规划的完整性
C. 预测组织中潜在的人员过剩或人力不足
D. 提高人力资源管理的有效性和效率
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8. 旅游企业的工资支付形式以（）为最常见的形式。
A. 月初发薪
B. 计时工资制
C. 月末发薪
D. 计件工资制
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9. 人的需求按照起源划分，可以分为（）。
A. 自然需求
B. 物质需求
C. 精神需求
D. 社会需求
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10. 下列对“员工培训”理解正确的是（）。
A. 促进员工的职业发展
B. 一种管理工具
C. 一种营销手段
D. 一种重要的投资方式
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11. 下列不属于旅游企业人力资源管理工作内容的是（ ）。
A. 工作安全管理
B. 工作设计
C. 服务推广
D. 市场调查
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12. 根据赫茨伯格的双因素理论，在工作中下列属于激励因素的是（）。
A. 人际关系
B. 工作业绩得到认可
C. 工作的挑战性
D. 工作的稳定性
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13. 在员工职业生涯设计中，组织应该提供的相关信息包括（）。
A. 提供企业发展战略、企业文化构建方面的信息
B. 提供工作规范和工作说明
C. 提供员工绩效考评信息
D. 提供组织管理架构、岗位和职业变化的信息
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14. 根据赫茨伯格的双因素理论，在工作中下列属于保健因素的是（）。
A. 劳动环境
B. 工资及福利政策
C. 工作的挑战性
D. 事业的发展空间
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15. 根据戴维・C・麦克莱伦等人的研究理论，人的动机按照驱动力来划分，可以分为（）。
A. 亲和动机
B. 成就动机
C. 能力动机
D. 权力动机
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16. 影响旅游企业员工薪酬水平的因素包括（）。
A. 劳动力市场的供求状况
B. 相关的法律法规
C. 物价水平
D. 员工的服务技能和受训练水平
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17. 旅游企业应该进行工作分析的时机，主要有（）。
A. 企业新成立初期
B. 招聘到新员工时
C. 有新的工作职位产生时
D. 企业引进了新的技术或管理方法
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18. 旅游企业员工流动分析的指标主要有（ ）。
A. 升职率
B. 人员变动率
C. 离职率
D. 员工新进率
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19. 从人力资源管理角度讲，奖金对员工的影响主要包括（）。
A. 补偿了员工额外的劳动付出
B. 感受到个人的价值
C. 员工由此能够得到激励，从而更加努力工作
D. 感受到金钱的力量
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20. 工作分析结果的文字表达形式是（ ）。
A. 工作分析报告
B. 岗位责任制
C. 工作说明书
D. 工作规范书
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