13春东北财经大学《饭店营销理论与实务》在线作业二

东财《饭店营销理论与实务》在线作业二
试卷总分：100
单选题
多选题
一、单选题（共 10 道试题，共 40 分。）
V
1. 下列哪一项不是分销渠道的功能。
A. 信息反馈
B. 分散风险
C. 有利促销
D. 增加成本
此题选: D 满分：4 分
2. （ ）是研究企业如何通过满足消费者需要来实现企业目标的理论与方法的统称。
A. 销售学
B. 营销学
C. 市场营销
D. 消费者行为学。
满分：4 分
3. 在大连香格里拉酒店的四天入住的核心利益可能是（）。
A. 一次浪漫之旅
B. 一间客房
C. 四天住宿
D. 干净整洁
满分：4 分
4. 饭店最主要和最经常的信息来源是（）。
A. 内部信息
B. 外部信息
C. 一手信息
D. 二手信息
满分：4 分
5. 如果说北京某酒店把自己定位成“世界一流饭店”，如此定位的错误在于（）。
A. 定位过窄
B. 定位混乱
C. 定位过宽
D. 定位模糊
满分：4 分
6. 具有时效性、刺激性、多样性和直接性的促销工具是（　　　）
A. 广告
B. 营业推广
C. 人员推销
D. 公共关系
满分：4 分
7. （）能够提供顾客最基本人口统计特征和需求特征的调研工具。
A. 顾客意见表
B. 客史档案
C. 销售记录
D. 神秘人情报
满分：4 分
8. 饭店企业希望知道目标顾客对它们的感觉如何，需要经过（）过程。
A. 搜索情报
B. 社会调查
C. 营销调研
D. 市场分析
满分：4 分
9. 下列（）不属于饭店的内部营销活动。
A. 培训
B. 内部沟通
C. 奖励机制
D. 设立电子营销平台
此题选: D 满分：4 分
10. 市场定位指的是( )
A. 企业依据产品的市场占有状况，给本企业产品规定的市场地位
B. 消费者根据某产品的市场状况，给该产品规定的市场地位
C. 企业根据消费者对某产品的重视程度，给本企业产品规定的市场地位
D. 消费者根据对企业的重视程度，给该企业产品规定的市场地位
满分：4 分
东财《饭店营销理论与实务》在线作业二
试卷总分：100
单选题
多选题
二、多选题（共 15 道试题，共 60 分。）
V
1. 市场营销调研主要是由于（）。
A. 市场竞争的压力
B. 经典营销理论的结论
C. 科学决策的需要
D. 顾客满意度调查
满分：4 分
2. 饭店企业选择分销渠道时应考虑的主要因素有（）。
A. 顾客因素
B. 产品因素
C. 中间商因素
D. 竞争因素
满分：4 分
3. 营销具有哪些公认的特征
A. 个人或组织的行为
B. 理解社会成员的欲望和需要
C. 社会交换过程
D. 目的是让组织赢利
满分：4 分
4. 成功的饭店品牌具有的品质是（）。
A. 特有的
B. 反映了消费者自身形象
C. 代表着产品和服务的利益
D. 是一切营销活动的基础
满分：4 分
5. 饭店企业激励推销队伍的措施有（）。
A. 报酬
B. 培训
C. 销售会议
D. 奖励旅游
满分：4 分
6. 市场定位效果的分析的指标有（）。
A. 联想度
B. 知晓度
C. 满意度
D. 忠诚度
满分：4 分
7. 营业推广具有哪些特征
A. 不规则性
B. 非周期性
C. 灵活性
D. 短期效果
满分：4 分
8. 饭店细分市场的发展前景评估要考虑到细分市场的（）。
A. 规模
B. 增长速度
C. 结构性吸引力
D. 自身条件
满分：4 分
9. 饭店广告目标根据其目的的不同可以划分为（）。
A. 宣传性广告
B. 劝说性广告
C. 提示性广告
D. 沟通性广告
满分：4 分
10. 饭店企业需要面临的竞争者有（）。
A. 提供类似产品的公司
B. 生产相同产品的公司
C. 所有提供相同服务的公司
D. 所有针对相同顾客的公司
满分：4 分
11. 饭店的营销组合，最终体现在（ ）两个非常有特殊性的方面。
A. 人际互动
B. 目标管理
C. 过程管理
D. 内部营销
满分：4 分
12. 面对竞争者的挑战，饭店可以在价格上采取的措施有（ ）。
A. 维持原价不变，提高服务质量
B. 降价
C. 提价并提高服务质量
D. 推出新产品
满分：4 分
13. 饭店市场营销环境包括（ ）。
A. 宏观环境
B. 自身内部环境
C. 微观环境
D. 政治环境
满分：4 分
14. 目标营销的焦点在于（ ）。
A. 顾客满意度
B. 产品销售额
C. 利润率
D. 客房出租率
满分：4 分
15. 马里奥特庭院饭店的品牌策略的优点有（）。
A. 借用原有品牌优势
B. 完整的产品线具有攻击性
C. 满足不同细分市场
D. 有助于品牌的价值强化
满分：4 分