13秋东北财经大学《饭店营销理论与实务》在线作业二

东财《饭店营销理论与实务》在线作业二
试卷总分：100 奥鹏学习网（aopeng123.cn) 发布
单选题
多选题
一、单选题（共 10 道试题，共 40 分。）
V
1. 关系营销的前提是（ ）。
A. 顾客忠诚
B. 顾客分析
C. 顾客满意
D. 顾客关系
E.
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2. 市场细分的基础是（）。
A. 性别
B. 收入
C. 需求
D. 消费者
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3. 具有时效性、刺激性、多样性和直接性的促销工具是（　　　）
A. 广告
B. 营业推广
C. 人员推销
D. 公共关系
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4. 营销是负责识别、预测和（ ）顾客需要以达到组织的盈利目标的管理过程。
A. 分析
B. 满足
C. 统一
D. 学习
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5. 营业推广又被称为（）。
A. 营业促进
B. 销售促进
C. 销售推广
D. 销售鼓励
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6. 饭店企业有意将某间客房的价格定在平均市场价格以下吸引顾客上门，这种是心理定价法中的（）。
A. 尾数定价
B. 声望定价
C. 招徕定价
D. 分档定价
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7. 按照（），可以将市场分为国内市场和国际市场。
A. 距离变量
B. 地理变量
C. 人口变量
D. 行为变量
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8. 迪斯尼放弃赌彩市场，是因为它们考虑到自己企业的（）。
A. 资源
B. 环境
C. 目标
D. 利润
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9. 若一家五星街酒店倒闭，而另外一酒店成为该地区仅有的几家能举办大型宴会的场所，那么它的宴会价格应该（）。
A. 提高
B. 降低
C. 保持不变
D. 以上都不是
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10. 在对饭店问题毫无认识的情况下为弄清问题而进行的小规模调研是（）。
A. 探测性调研
B. 描述性调研
C. 因果关系调研
D. 预测性调研
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东财《饭店营销理论与实务》在线作业二
试卷总分：100 奥鹏学习网（aopeng123.cn) 发布
单选题
多选题
二、多选题（共 15 道试题，共 60 分。）
V
1. 下列属于面向消费者的营业推广工具有（）。
A. 赠券
B. 样品
C. 售点排列
D. 提成
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2. 饭店企业激励推销队伍的措施有（）。
A. 报酬
B. 培训
C. 销售会议
D. 奖励旅游
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3. 饭店的营销组合，最终体现在（ ）两个非常有特殊性的方面。
A. 人际互动
B. 目标管理
C. 过程管理
D. 内部营销
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4. 饭店广告目标根据其目的的不同可以划分为（）。
A. 宣传性广告
B. 劝说性广告
C. 提示性广告
D. 沟通性广告
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5. 内部营销的两个效益分别是（ ）。
A. 顾客满意
B. 顾客期望
C. 员工满意
D. 服务满意
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6. 旅行社选择饭店会考虑（）。
A. 如约履行客房预订
B. 托收佣金的便利
C. 客房价格
D. 饭店品牌
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7. 定价时要考虑到饭店产品的特点有（）。
A. 声誉
B. 季节性
C. 标准化程度
D. 新颖性
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8. 马里奥特集市客栈刚上市时提供了19.95美元的优惠券，而速8等经济型酒店没有采取任何措施的原因是（）。
A. 集市客栈意识到较大的联号不可能放弃上千间客房的利益
B. 短期的优惠
C. 市场空余份额小
D. 目标顾客对价格不敏感
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9. 营业推广具有哪些特征
A. 不规则性
B. 非周期性
C. 灵活性
D. 短期效果
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10. 宣称自己的酒店是世界上最高的酒店，定位错误于（）。
A. 不重要的特点
B. 部分游客恐高
C. 容易被模仿
D. 容易沟通
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11. 面对竞争者的挑战，饭店可以在价格上采取的措施有（ ）。
A. 维持原价不变，提高服务质量
B. 降价
C. 提价并提高服务质量
D. 推出新产品
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12. 饭店直接门市销售分销渠道的优点是（）。
A. 有效控制销售
B. 减少佣金支付
C. 直接了解需求
D. 直接进行促销
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13. 影响饭店运作的供应商因素有（）。
A. 供应的保证
B. 成本的变化
C. 供应商的经营现状
D. 供应商的质量
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14. 新产品创意的主要来源是（）。
A. 内部来源
B. 顾客
C. 竞争者
D. 分销商与供应商
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15. 一个新上市的饭店可以采用的分销渠道有（ ）。
A. 旅行社
B. 旅游批发商和经营商
C. 预订系统
D. 互联网
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