14春东北财经大学《景区管理》在线作业一

东财《景区管理》在线作业一
试卷总分：100 奥鹏学习网（aopeng123.cn) 发布
单选题
多选题
一、单选题（共 12 道试题，共 48 分。）
V
1. 一个景区划分为零售、餐饮、会议、教育服务等部门是以（ ）为基础来划分的。
A. 功能
B. 产品
C. 市场
D. 地域
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2. 历史人文类景区娱乐服务的宗旨是（ ）。
A. 公众游憩、环境教育
B. 文化教育、深度体验
C. 创造欢乐、不断创新
D. 放松身心
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3. 旅游系统中，居于核心地位的是（ ）。
A. 酒店业
B. 旅行社业
C. 景区系统
D. 旅游主管部门
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4. 了解竞争对手可能采取的行动属于（ ）。
A. 确定性事件
B. 可预测的
C. 可能事件
D. 不可预测事件
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5. 由于供给方面的原因未能来景区造访的人们所形成的需求称为（ ）。
A. 有效需求
B. 延迟需求
C. 潜在需求
D. 无效需求
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6. 下列哪一项不符合解说系统设计的要求（ ）。
A. 清晰、美观
B. 简单
C. 多样化
D. 与景区主题协调
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7. 旅游景区的核心产品是指（ ）。
A. 景区服务
B. 旅游吸引物
C. 景区活动项目
D. 景区品牌
E. 景区管理
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8. 我国的国家风景名胜区由（ ）管理。
A. 环保部门
B. 林业部门
C. 建设部门
D. 国土资源部门
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9. 在往返于景区的道路和人行道上设置标牌体现了景区设计的（ ）原则。
A. 整体性
B. 个性化
C. 本土化
D. 人性化
E. 市场适应性
此题选: D 满分：4 分
10. 体验经济时代的经济形态投入是（ ）。
A. 人力、土地
B. 资本、设备
C. 文化、创新
D. 营销、科技
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11. 下列关于景区营销的各种说法，错误的是（ ）。
A. 市场定位变得更加困难和重要
B. 景区营销应紧紧围绕游客体验
C. 促销成为营销的核心
D. 一线服务员工成为重要的营销者。
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12. （ ）是指景区可吸引该子市场并服务于该子市场。
A. 可测量性
B. 可赢利性
C. 可分解性
D. 可区别性
E. 可控制性
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东财《景区管理》在线作业一
试卷总分：100 奥鹏学习网（aopeng123.cn) 发布
单选题
多选题
二、多选题（共 13 道试题，共 52 分。）
V
1. 影响景区项目开发可行性研究的问题包括（ ）。
A. 市场处于变化中
B. 景区之间存在相似之处
C. 景区的开发酝酿时间较短
D. 许多景区，特别是公共部门的景区，有一系列复杂的目标，这些目标可能是自相矛盾的
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2. 游客体验的塑造与强化可以从以下哪些方面入手（ ）。
A. 创意体验主题
B. 开发体验旅游产品
C. 提供体验式服务
D. 完善公共服务系统
E. 重视旅游纪念品的宣传
F. 效应营造诚信安全的旅游环境
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3. 游客体验的类型包括（ ）。
A. 娱乐体验
B. 教育体验
C. 循世体验
D. 审美体验
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4. 景区消费的复杂性主要体现在（ ）。
A. 员工直接参与产品的生产和销售，并且成为产品的一部分
B. 员工直接与顾客接触，他们的态度和行为会直接影响到顾客对产品的喜好
C. 景区只提供游客共享使用权，顾客通常买不到独自使用权
D. 顾客参与生产过程，其态度和行为，不仅会影响自己的体验，也会影响其他顾客的体验
E. 不同细分市场的态度和行为模式差异较大
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5. （ ）是游客的基本需求。
A. 餐饮
B. 住宿
C. 娱乐
D. 购物
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6. 首问制要求员工（ ）。
A. 向游客提供咨询服务
B. 对询问对象尽力帮助，不知道的情况要坦诚告知“不知道”
C. 主动联系能够满足游客问询需要的部门或员工
D. 做到有问必答
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7. 按照约翰斯沃布鲁克的观点，景区分为哪四类（ ）。
A. 自然型景区
B. 特殊活动
C. 并非为吸引游客而建造的景区
D. 专门为吸引游客并满足其要求而建造的景区
E. 度假型景区
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8. 畅的特征主要体现在（ )。
A. 意识融入于行动中
B. 注意力集中在即将到来的事物上
C. 失去自我
D. 感受能控制本身的行动与环境
E. 时间的转变
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9. 游客体验层面景区的地位主要表现在( )。
A. 景区是满足旅游者核心需求――游和娱的物质载体
B. 是旅游业的核心要素
C. 是组合旅游产品的核心成分
D. 是旅游目的地的核心驱动力
E. 是旅游者旅游动机的直接指向和激发要素
F. 是旅游者体验的最主要场所
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10. 接待服务管理的工作内容包括( )。
A. 票务服务
B. 入门接待服务
C. 投诉受理服务
D. 治安管理
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11. 以下关于景区产品的说法，正确的有（ ）。
A. 属于体验产品的范畴
B. 主要面向外地游客而不是本地居民
C. 是一类特殊的体验场
D. 属于服务产品
E. 服务于人类的终极目的
F. 心理愉悦
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12. 下列有关质量的说法正确的是（ ）。
A. 高质量的产品属于独霸市场的高价位、小批量产品
B. 质量意味着向市场或特定市场以合适的价格提供相应档次的产品
C. 质量的概念不是是绝对的，是顾客在想要购买的产品和意愿价格之间的一种平衡
D. 质量对于参与产品的生产和消费的不同的人来说，含义是一致的。
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13. 属于景区变革过程的内容有（ ）。
A. 变革准备
B. 放松管制
C. 变革
D. 重新控制
E. 评估
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