2014春华南师范大学《消​费​者​心​理​与​行​为》&a

1．第2题

在各种包装策略中，将用途相同或相关的几种商品组合在一起的一种包装形式属于（ ）。

A.惯用包装

B.特殊包装

C.配套包装

D.复用包装

标准答案：C

2．第3题

在以下消费者感觉中，属于距离感受作用的是（ ）

A.味觉

B.痛觉

C.位置觉

D.视觉

标准答案：D

3．第4题

如果按购买态度与要求来划分消费者，缺乏经验，或缺乏主见，或奉命购买，在选购时大多表现得优柔寡断、缺乏主见的消费者属于（ ）。

A.经济型

B.冲动型

C.感情型

D.随意型

标准答案：D

4．第7题

由消费者的道德感、群体感、美感等人类高级情感引起的购买动机模式属于（ ）。

A.本能模式

B.心理模式

C.社会模式

D.个体模式

标准答案：B

5．第8题

在社会文化的特点中，社会文化随着社会物质生产的发展而发展，每一次社会生产的进步，都有与之相适应的文化的进步，这是指社会文化的（ ）。

A.习得性

B.动态性

C.相对稳定性

D.实用性

标准答案：B

6．第18题

在影响消费者行为的不同参照群体中，家庭成员、亲朋好友、同事等属于消费者的（ ）。

A.首要群体

B.次要群体

C.向往群体

D.厌恶群体？

标准答案：A

7．第19题

消费者在购买活动中的情绪过程大体可分为四个阶段，其中，消费者作出购买决定，并付诸实现发生在（ ）。

A.冲突阶段

B.定向阶段

C.悬念阶段

D.强化阶段

标准答案：A

8．第26题

在产品生命周期的不同阶段中，大多数购买者已经接受该产品，销售量从显著上升逐步趋于缓慢下降的阶段属于（ ）。

A.引入期

B.成长期

C.成熟期

D.衰退期

标准答案：C

9．第27题

根据消费者的性别、年龄、教育水平、职业、家庭、收入、民族、宗教等因素划分消费者群体的方法属于（ ）。

A.地理因素细分

B.社会经济因素细分

C.心理因素细分

D.消费者对商品的现实反应细分

标准答案：B

10．第34题

在不同的新产品购买者中，（ ）的个性保守，对事物态度趋于稳定，遵从传统观念，文化水平和收入水平都很低，与外界缺乏沟通。他们当新产品处于饱和状态或趋于衰退状态时，才实施购买。

A.最早购买者

B.早期购买者

C.早期大众

D.晚期大众

标准答案：D

11．第35题

关于儿童消费者群的心理与行为特征，以下的说法不正确的是（ ）。

A.从受家庭的影响逐步转向受社会群体的影响

B.从纯生理性需要逐渐发展为带有社会内容的需要

C.随着儿童年龄的不断增长，消费情绪会渐趋稳定

D.处于婴幼儿期的儿童的消费心理主要是模仿性消费心理

标准答案：A

12．第36题

消费流行的形成大多有一个完整的过程，这一过程通常包括四个阶段，其中企业要大量提供与消费流行相符的上市商品的阶段属于（ ）

A.酝酿期

B.发展期

C.高潮期

D.衰退期

标准答案：B

13．第37题

在不同类型的新产品中，从设计原理、工艺结构、性能特征及外观造型上都与原有产品完全不同的新产品属于（ ）。

A.全新产品

B.革新产品

C.改进产品

D.换代产品

标准答案：A

14．第38题

在消费者的意志品质中，消费者能充分认识到自己行动的正确性以及行动的社会效果，不盲从或卤莽行事是消费者意志的（ ）。

A.自觉性

B.果断性

C.坚韧性

D.自制性

标准答案：A

第18题

企业产品的系列产品、系列包装将知名品牌扩展到类似的产品中去，连锁店的发展等企业行为是利用了知觉倾向理论中的（）

A.闭合原理

B.相似原理

C.图形-场地原理

D.知觉的主观性原理

18．第28题

从报刊、杂志、电视、电台的广告，推销员，经销商，商品包装，展销会等获得信息的来源属于（ ）。

A.个人来源

B.商业来源

C.大众来源

D.经验来源

20．第30题

在影响消费者行为的自然环境因素中，由人为因素造成的消费者生存空间状况，如空气、水的洁净程度，噪音的强弱程度等是自然环境中的（）。

A.地理区域

B.气候条件

C.资源状况

D.理化环境？

24．第34题

关于个性，以下的说法不正确的是（）。

A.个性是个体带有倾向性的、比较稳定的、本质的心理特征的总和

B.个性是个体独有的、并与其他个体区别开来的整体特性

C.个性是人与生俱来的，一般不受社会环境的影响

D.人的个性是在先天生理素质的基础上，在后天社会环境的影响下，通过其本身的实践活动逐渐形成和发展起来的

15．第39题

售货员与消费者在进行交往时，至少有一方具有主动对他人表示友好的愿望，从而表现出待人接物热情亲切，善于关心体贴别人。这种人际关系类型称为（ ）

A.包容型人际关系

B.支配型人际关系

C.感情型人际关系

D.期待型人际关系

标准答案：C

16．第1题

如果企业在投放新产品一段时间以后，打算适当地提价，其中的原因可能是（ ）。

A.产品已进入成熟期的后期阶段

B.该企业为了加强管理，增加了几道经营环节

C.该企业由于不明市场行情而盲目生产了一些不适销对路的产品

D.市场商品供不应求

E.通货膨胀的加剧

标准答案：B|D|E

题目分数：2.0

30．第23题

与其他广告媒体相比，直接函件广告媒体的特点包括（ ）。

A.广泛性差，回收率低

B.有" 只此一张" 的亲切感

C.可以事先选择特定的消费者，有针对性地进行广告宣传

D.反馈时间长

E.容易给人垃圾邮件的感觉

您的答案：A,B,C,D,E

17．第10题

美国心理学家马斯洛把人类需要划分为（ ）。

A.生理需要

B.安全的需要

C.爱和归属的需要

D.尊重的需要

E.自我实现的需要

标准答案：A|B|C|D|E

题目分数：2.0

18．第11题

如果采用单一指标法划分消费者的社会阶层，可以选用的常见单一指标有（ ）。

A.性别

B.收入

C.年龄

D.职业

E.教育程度

标准答案：B|D|E

题目分数：2.0

19．第12题

以下关于消费者群体的变化趋势的说法，正确的有（ ）。

A.消费者群体的划分会越来越细

B.不同消费者群体的数量会增加

C.不同消费者群体的数量大体不变

D.消费者群体的内在素质不断提高

E.消费者群体的演变速度会减缓

标准答案：A|B|D

题目分数：2.0

20．第20题

在消费者的记忆过程中，主要包括（）几个环节。

A.感知

B.识记

C.保持

D.回忆

E.再认

标准答案：B|D|E

题目分数：2.0

22．第42题

在下列（ ）情况中，企业可适当降低产品价格。

A.对于时尚和新潮商品，进入模仿阶段后期

B.处于季节性商品的淡季时期

C.处于季节性商品的旺季时期

D.对一般商品，进入成长期的早期

E.对一般商品，进入成熟期的后期

标准答案：A|B|E

题目分数：2.0

23．第43题

下列关于消费者需要结构的发展趋势，正确的是（ ）。

A.食物的消费比重在整个消费支出中总体呈上升趋势

B.住宅消费支出的比重将迅速增长，成为除食物消费外的第二大开支项目

C.教育费用也将在家庭开支中逐步上升

D.非商品性消费将日益增加

E.食物的消费比重在整个消费支出中总体呈下降趋势

标准答案：B|C|D|E

题目分数：2.0

24．第44题

下列因素中，对消费者的储蓄心理有影响的外界因素是（ ）。

A.银行利率

B.消费者的个性心理特征

C.消费者的经济收入

D.国家的宏观经济形势

E.通货膨胀率

标准答案：A|D|E

题目分数：2.0

41．第41题

“韦伯定律”认为：原有刺激量越大，差别阈限值越高，差别感受性则越小；反之亦然。

您的答案：正确

44．第44题

人的个性是在先天生理素质的基础上，在后天社会环境的影响下，通过其本身的实践活动逐步形成和发展起来的。

您的答案：正确

26．第5题

消费者群体形成后，并非固定不变，而是随着时间、地点、环境条件的变化而不断发展变化。

标准答案：1

27．第6题

个别商标策略是企业对不同类别或质量不同的同类产品，采用各自不同的商标。适用于企业产品类别较多，产品系列之间关联程度较小，或同类产品在花色品种、质量上有明显差别的情况。

标准答案：1

28．第9题

消费者行为是消费者个人与环境交互作用的结果，其行为方式、方向及强度，主要受消费者个人内在因素与外部环境因素的影响和制约。

标准答案：1

29．第40题

消费诱因对产生需要的刺激作用是有限度的，诱因的刺激强度过大或过小都会导致个体的不满或不适，从而抑制需要的产生。

标准答案：1

30．第41题

核心家庭和其他亲属如祖父母、叔伯婶母、堂兄妹等组成的家庭称为本原家庭。

标准答案：0

31．第16题

______是在一次诱导成功后，乘机向消费者提出购买建议，达到扩大销售的目的。

标准答案：建议性诱导

32．第17题

______是人们维持生存和发展，进行劳动力再生产的必要条件，也是人类社会最大量、最普遍的经济现象和行为活动。

标准答案：个人消费

33．第23题

当消费者的购买意图形成以后，如果他人的态度是积极的、支持的，消费者也没有遇到意外的环境变化，就可以进入______阶段。

标准答案：决定购买

34．第24题

运用新技术或为满足消费者某种新的需要而发明，无论从设计原理、工艺结构、性能特征及外观造型上都与原有产品完全不同的新产品称为______。

标准答案：全新产品

35．第25题

划分社会阶层的单一指标法常用的单一指标主要有：______、职业、教育程度等。

标准答案：收入

36．第13题

边际效用

标准答案：消费量每增加一个单位所增加的满足程度。随着消费商品数量的增加，每一单位商品给消费者带来的满意程度却在减少，即边际效用递减。

37．第14题

撇脂定价法

标准答案：在新产品进入市场的初期，利用消费者的“求新”、“猎奇”心理，高价投放商品，以期迅速收回成本，获得利润，以后再根据市场销售情况逐步适当降价的策略。

38．第15题

家庭生命周期

标准答案：一个家庭建立发展过程中经历的阶段，是影响消费者消费倾向变化的重要因素之一。一般分为五个阶段：即初婚期、生育期、满巢期、空巢期和鳏寡期。

39．第21题

问卷调查法

标准答案：以问卷的形式向调查对象提出要调查的问题，并辅以调查人员的提问，回收被调查者的答卷，进行统计、汇总、分析的方法。

40．第22题

企业形象

标准答案：是社会公众（包括消费者）及企业成员对企业总体的印象和客观的评价。企业形象是“形神合一”的载体。其中，“形”是构成企业各种经济活动形态的总称。“神”是由企业客观物质运动形态所造成的一种心理定势和精神力量。

41．第29题

广告

标准答案：是一种面向目标市场消费者和社会公众的支付费用的传播行为，是广告主有计划地通过媒体传递商品和服务信息，以促进销售的公开宣传形式。

42．第30题

诱导

标准答案：营销人员针对消费者的购买动机，运用各种手段和方法，向消费者提供商品信息资料，对商品进行说明，使消费者购买动机得到强化，对该商品产生喜欢的倾向，进而采取购买行为的过程。

43．第31题

商品名称

标准答案：生产企业借用语言文字对商品的主要特征概括反映的称号。它不仅是消费者借以识别商品的主要标志之一，而且是引起消费者心理活动的特殊刺激物

44．第32题

情感

标准答案：与人的社会性需要和意识紧密联系的内心体验，如理智感、荣誉感、道德感、美感等。它是人们在长期的社会实践中，受到客观事物的反复刺激而形成的内心体验，它具有较强的稳定性和深刻性。

45．第33题

企业形象

标准答案：是社会公众（包括消费者）及企业成员对企业总体的印象和客观的评价。企业形象是“形神合一”的载体。其中，“形”是构成企业各种经济活动形态的总称。“神”是由企业客观物质运动形态所造成的一种心理定势和精神力量。