2014春华南师范大学《消​费​者​心​理​与​行​为》&a

1．第2题

研究人员对消费者进行观察时，消费者对此完全处于没有知觉的状态，这种研究消费者心理与行为的方法是（ ）。

A.直接观察法

B.自我观察法

C.行为记录法

D.实验法

标准答案：A

2．第3题

在各种包装策略中，设计能周转使用或具有双重用途的包装策略属于（ ）。

A.惯用包装

B.特殊包装

C.配套包装

D.复用包装

标准答案：D

3．第4题

消费者必须首先满足低层次的需要，在低层次需要满足的基础上才能追求高层次需要的满足，这是指消费者需求特征的（ ）。

A.本能模式

B.心理模式

C.社会模式

D.个体模式

标准答案：A

4．第5题

关于儿童消费者群的心理与行为特征，以下的说法不正确的是（ ）。

A.从受家庭的影响逐步转向受社会群体的影响

B.从纯生理性需要逐渐发展为带有社会内容的需要

C.随着儿童年龄的不断增长，消费情绪会渐趋稳定

D.处于婴幼儿期的儿童的消费心理主要是模仿性消费心理

标准答案：A

5．第6题

在各种心理定价策略中，按照消费者的习惯心理制定价格的策略属于（ ）。

A.渗透定价法

B.尾数定价法

C.整数定价法

D.习惯定价法

标准答案：D

6．第7题

在新产品的分类中，运用新技术或为满足消费者某种新的需要而发明的产品属于（ ）。

A.全新产品

B.革新产品

C.改进产品

D.换代产品

标准答案：A

7．第18题

在消费者的心理活动过程中，人脑对直接作用于感觉器官的客观事物个别属性的整体反映，称为（ ）。

A.感觉

B.知觉

C.注意

D.记忆

标准答案：B

8．第19题

在各种包装策略中，将用途相同或相关的几种商品组合在一起的一种包装形式属于（ ）。

A.惯用包装

B.特殊包装

C.配套包装

D.复用包装

标准答案：C

9．第27题

古希腊医生希波克拉底最早提出气质的体液学说把人的气质分为四种，其中情绪兴奋性高，抑制能力差，反应速度快，但不灵活，直率热情，精力旺盛，脾气暴躁，容易冲动，心境变化剧烈的气质类型属于（ ）。

A.胆汁质

B.多血质

C.粘液质

D.抑郁质

标准答案：A

10．第28题

当某些人的消费行为被他人认可并羡慕时，便会产生仿效和重复他人行为的倾向，从而形成（ ）。

A.消费者暗示

B.消费者模仿

C.从众行为

D.消费习俗

标准答案：B

11．第29题

在消费者心理活动的过程中，人在认识客观事物时所持的态度体验，如欣赏、愉悦、厌恶、烦恼等是心理过程的（ ）。

A.认识过程

B.情感过程

C.意志过程

D.感觉

标准答案：B

12．第38题

由消费者的道德感、群体感、美感等人类高级情感引起的购买动机模式属于（ ）。

A.本能模式

B.心理模式

C.社会模式

D.个体模式

标准答案：B

13．第39题

在社会文化的特点中，社会文化随着社会物质生产的发展而发展，每一次社会生产的进步，都有与之相适应的文化的进步，这是指社会文化的（ ）。

A.习得性

B.动态性

C.相对稳定性

D.实用性

标准答案：B

14．第40题

如果按购买态度与要求来划分消费者，缺乏经验，或缺乏主见，或奉命购买，在选购时大多表现得优柔寡断、缺乏主见的消费者属于（ ）。

A.经济型

B.冲动型

C.感情型

D.随意型

标准答案：D

15．第41题

消费流行的方式中，自上而下依次引发的流行方式，通常以权威人物、名人明星的消费行为为先导，而后由上而下在社会上流行开来的方式称为（ ）。

A.滴流

B.横流

C.倒流

D.逆流

标准答案：A

16．第9题

在下列常见的人类内心体验中，属于消费者的高级社会情感的有( ).

A.激情

B.荣誉感

C.热情

D.美感

E.道德感

标准答案：A|B|C|D|E

题目分数：2.0

17．第10题

在性格理论中，机能类型说将人的性格分为（ ）。

A.理智型

B.经济型

C.情绪型

D.顺从型

E.意志型

标准答案：A|C|E

题目分数：2.0

18．第11题

在下列（ ）情况中，企业可适当提高产品价格。

A.市场商品供不应求

B.处于季节性商品的淡季时期

C.处于季节性商品的旺季时期

D.资源稀缺或劳动力成本上升而造成产品成本提高

E.通货膨胀

标准答案：A|C|D|E

题目分数：2.0

19．第12题

在企业形象的分类中，按企业形象的内容可划分为（ ）。

A.期望形象

B.真实形象

C.总体形象

D.实际形象

E.特殊形象

标准答案：C|E

题目分数：2.0

20．第20题

随着社会的发展，家庭结构也在不断发展演变，这种变化集中表现为（ ）。

A.家庭逐渐小型化

B.家庭文化程度普遍提高

C.儿童、子女成为家庭的中心

D.家庭中男女地位趋于平等

E.家庭物质生活追求舒适，精神享受逐步提高

标准答案：A|B|C|D

题目分数：2.0

21．第21题

在下列商品中，有无商标对消费者的购买活动不产生任何影响的有（ ）。

A.钢材

B.蔬菜

C.一次性饭盒

D.化妆品

E.木材

标准答案：A|B|C|E

题目分数：2.0

22．第32题

按照需要的对象，可以将需要分为（ ）。

A.物质的需要

B.精神的需要

C.生存的需要

D.享受的需要

E.发展的需要

标准答案：A|B

题目分数：2.0

23．第33题

不同的家庭往往有不同的消费行为，影响家庭消费行为的因素主要有（ ）。

A.家庭收入水平

B.家庭规模

C.家庭结构

D.家庭关系

E.家庭生命周期

标准答案：A|B|C|D|E

题目分数：2.0

24．第34题

当新产品处于产品生命周期阶段成熟期，企业应采用的营销策略包括（ ）。

A.着重宣传新产品的功能、特性、用途、优点、价格、购买地点等

B.注意发展变型产品

C.强调市场细分，针对不同目标市场消费者心理特点，改变广告宣传内容，树立产品新形象

D.在价格策略上，应更多的地运用心理订价法，如折扣订价、声望订价等方法，吸引老用户和争取新用户

E.广告形式应针对消费者的选择心理，采用比较式手法，更多的宣传自己产品的独创性和优异性

标准答案：A|B|C|D|E

题目分数：2.0

25．第44题

美国心理学家马斯洛把人类需要划分为（ ）。

A.生理需要

B.安全的需要

C.爱和归属的需要

D.尊重的需要

E.自我实现的需要

标准答案：A|B|C|D|E

题目分数：2.0

26．第8题

核心家庭和其他亲属如祖父母、叔伯婶母、堂兄妹等组成的家庭称为本原家庭。

标准答案：0

27．第30题

消费者群体形成后，并非固定不变，而是随着时间、地点、环境条件的变化而不断发展变化。

标准答案：1

28．第31题

消费者行为是消费者个人与环境交互作用的结果，其行为方式、方向及强度，主要受消费者个人内在因素与外部环境因素的影响和制约。

标准答案：1

29．第42题

不成文的规范通常通过组织、行政、政策乃至法律的手段和方式，强制性地影响和调节消费者行为。

标准答案：0

30．第43题

参照群体可以影响消费者个人新的行为和生活方式，影响消费者个人的态度和自我观念，并使个人的行为趋于一致。

标准答案：1

31．第1题

人际关系基本倾向的差异来自不同的人际需求，这些需求大致可以分为三类：包容的需求、______ 和感情的需求。

标准答案：支配的需求

32．第16题

在企业形象的构成要素中，企业机构和企业规章制度属于______，它是企业人员为特定的经营管理目的进行人际交流的特殊结构形式。

标准答案：组织形象

33．第17题

______是消费者赖以从事消费活动的基本心理要素及其作用方式，包括消费者心理活动的一般过程，消费者的个性心理特征、消费需要和动机等。

标准答案：心理活动基础

34．第26题

消费者把个人收入的一部分用于购买股票、债券等有价证券，通过持有这些生利的金融资产而取得一定收益的活动称为______

标准答案：消费者投资行为

35．第45题

． 注意不是一个独立的心理活动，而是各个心理机能活动的一种共有状态或特性，这一特性主要体现在指向性和______两方面。

标准答案：集中性

36．第13题

情感

标准答案：与人的社会性需要和意识紧密联系的内心体验，如理智感、荣誉感、道德感、美感等。它是人们在长期的社会实践中，受到客观事物的反复刺激而形成的内心体验，它具有较强的稳定性和深刻性。

37．第14题

边际效用递减规律

标准答案：边际效用理论是西方经济学家分析消费者行为特点时提出来的一种理论。边际效用递减规律表明随着消费商品数量的增加，每一单位商品给消费者带来的满意程度却在减少。

38．第15题

商品名称

标准答案：生产企业借用语言文字对商品的主要特征概括反映的称号。它不仅是消费者借以识别商品的主要标志之一，而且是引起消费者心理活动的特殊刺激物

39．第22题

心理过程

标准答案：消费者心理活动的动态过程，它包括认识、情感、意志等三个相互联系的具体过程。与生理因素相比，心理因素对消费者行为的影响更为直接。消费者在购买过程表现出的一切行为几乎都是心理因素的体现和作用结果。

40．第23题

问卷调查法

标准答案：以问卷的形式向调查对象提出要调查的问题，并辅以调查人员的提问，回收被调查者的答卷，进行统计、汇总、分析的方法。

41．第24题

边际效用

标准答案：消费量每增加一个单位所增加的满足程度。随着消费商品数量的增加，每一单位商品给消费者带来的满意程度却在减少，即边际效用递减。

42．第25题

家庭生命周期

标准答案：一个家庭建立发展过程中经历的阶段，是影响消费者消费倾向变化的重要因素之一。一般分为五个阶段：即初婚期、生育期、满巢期、空巢期和鳏寡期。

43．第35题

诱导

标准答案：营销人员针对消费者的购买动机，运用各种手段和方法，向消费者提供商品信息资料，对商品进行说明，使消费者购买动机得到强化，对该商品产生喜欢的倾向，进而采取购买行为的过程。

44．第36题

预期心理

标准答案：人们在一定经济环境作用下，根据自己掌握的有关经济形势和经济变量的信息，对自身物质利益的得失变化进行预测、估计和判断，并据此采取相应的消费对策和参与投资、商品交换等经济活动的心理及行为现象。

45．第37题

企业形象

标准答案：是社会公众（包括消费者）及企业成员对企业总体的印象和客观的评价。企业形象是“形神合一”的载体。其中，“形”是构成企业各种经济活动形态的总称。“神”是由企业客观物质运动形态所造成的一种心理定势和精神力量。

8．第16题

在消费者的购买行为中，如果某消费者没有实践经验，心存疑虑。为减少风险，该购买者常常采用（ ）的购买行为，以证实商品是否货真价实

A.不购买

B.试购

C.重复购买

D.连带购买

标准答案：B

15．第26题

消费者出于某种原因，不愿说出拒绝购买的真实动机，而用别的理由加以掩饰的拒绝购买态度属于（ ）。

A.一般性拒绝

B.彻底性拒绝

C.隐蔽性拒绝

D.公开性拒绝

标准答案：C

28．第12题

根据消费者需要结构的发展趋势，食物的消费比重将在整个消费支出中总体呈上升趋势。

标准答案：0

您的答案：错误

31．第1题

新产品在市场上推广速度的快慢，在很大程度上依赖于厂商与消费者以及消费者个人之间的产品信息传递。传播新产品信息的渠道主要有两种：一是______，二是人际交往。

标准答案：大众传媒

您的答案：大众传媒