川大15春《商务礼仪与人际沟通》在线作业答案

川大15春《商务礼仪与人际沟通》在线作业1

一、单选题：
1.个人的基本礼仪主要包括仪容、(    )着装与仪态。          (满分:3)
    A. 仪表
    B. 服饰
    C. 修养
    D. 风度
2.在接受名片的时候，下列说法正确的是：          (满分:3)
    A. 左手接过名片
    B. 接过名片后无需当时认真审看，直接装入衣袋之中
    C. 在收好对方名片之后，将自己的名片回赠与对方
    D. 在接过名片之后无需说任何话
3.(    )的基本含义是要求人们在交际活动中运用礼仪时，不仅要严于律己，更要宽以待人。          (满分:3)
    A. 宽容自律
    B. .人际交往
    C. .信守诺言
    D. .社交礼仪
4.(    )是指路上遇到熟人，应主动打招呼。          (满分:3)
    A. 礼貌待人
    B. 平易近人
    C. 温文尔雅
    D. 注意谦让
5.个人(    )是一张无字的却无比重要的名片，是人与人交往的基础。          (满分:3)
    A. 文化
    B. 文明
    C. 修养
    D. 礼仪
6.参加面试时通常讲究准时赴约，下列各项在准时赴约中的做法不妥当的是：          (满分:3)
    A. 资料准备齐全
    B. 礼貌进门
    C. 按时到达
    D. 等候时随意与别人交谈
7.(    )是一张明信片，可以表达人与人之间的态度。          (满分:3)
    A. 文化语言
    B. .肢体语言
    C. .情感语言
    D. .空间语言
8.如果是官方举办的宴请活动，一般不宜安排在(    )内举行。          (满分:3)
    A. 政府
    B. 街头饭馆
    C. 宾客下榻的宾馆
    D. 议会大厦
9.(    )是世界公认的男子正规服装。          (满分:3)
    A. 运动服
    B. .西装
    C. .中山装
    D. .休闲服
10.场合与礼貌语搭配不当的一组是：          (满分:3)
    A. 初次见面--“久仰”  许久不见--“久违”
    B. 中途先走--“失陪”  请人勿送--“留步”
    C. 请人批评--“赐教”  请人指点--“指教”
    D. 请人帮助--“劳驾”  托人办事--“拜托”
二、多选题：
1.发送电子邮件时，需要注意以下几点：          (满分:3)
    A. 主题要明确
    B. 内容简洁
    C. 不滥发电子邮件
    D. 合理使用附件
    E. 恰当签名
2.以下哪些选项符合礼仪自身独具的特征？          (满分:3)
    A. 规范性
    B. 限定性
    C. 操作性
    D. 传统性
3.国际礼仪的三三法则是指哪些方面适用?          (满分:3)
    A. 颜色
    B. 饰品
    C. 款式
    D. 饰品质地
4.个人形象在构成上主要包括以下几个方面：          (满分:3)
    A. 举止、服饰
    B. 谈吐
    C. 仪容、表情
    D. 待人接物
5.女士参加应聘面试，在着素雅套裙时，不宜穿下列哪些颜色的连裤长袜：          (满分:3)
    A. 蓝色
    B. 红色
    C. 绿色
    D. 肉色
6.礼仪的原则有哪些？          (满分:3)
    A. 遵守
    B. 自律
    C. 尊敬
    D. 宽容
7.你是刚进公司的新职员，张国庆是你的同事，他比你大10岁，你可以怎么称呼他？          (满分:3)
    A. 张国庆
    B. 大张
    C. 张+职务/职称
    D. 张先生
    E. 张哥
8.接听电话时，下列哪种做法是不符合礼仪规范的：          (满分:3)
    A. 吃东西
    B. 看电视
    C. 看文件
    D. 与其他人交谈
9.(    ) 对于个人仪容的优劣而言往往起着一定的作用。          (满分:3)
    A. 礼节
    B. 维护
    C. 礼貌
    D. 修饰
10.拨打电话合“礼”的行为有：          (满分:3)
    A. 选择适宜的通话时间
    B. 控制通话的长度
    C. 内容事先准备、简明扼要
    D. 态度文明
    E. 语音传输，不用太考虑举止
三、判断题：
1.假如是与上级、长辈、客户等通话，无论你是通话人还是发话人，都最好让对方先挂断。          (满分:2)
    A. 错误
    B. 正确
2.当我们遇到任何人时，都应当主动握手。          (满分:2)
    A. 错误
    B. 正确
3.接电话应迅速，电话铃声一响就应立即接通。          (满分:2)
    A. 错误
    B. 正确
4.在各种社交场合，涉及对方年龄、健康、经历等话题应忌谈。          (满分:2)
    A. 错误
    B. 正确
5.接受他人名片时，应恭恭敬敬，双手捧接，并道感谢。          (满分:2)
    A. 错误
    B. 正确
6.每天都应查看自己的电子邮箱。          (满分:2)
    A. 错误
    B. 正确
7.选送鲜花时，不但要看其通用的寓意，而且也看其民俗寓意，二者应并行不悖。          (满分:2)
    A. 错误
    B. 正确
8.在进行自我介绍时，可以随时进行。          (满分:2)
    A. 错误
    B. 正确
9.托请他人代交的信件，原则上应尽量封闭信封。          (满分:2)
    A. 错误
    B. 正确
10.“张教授”属于称呼中的职称称呼。          (满分:2)
    A. 错误
    B. 正确
11.沟通的含义是人为的。          (满分:2)
    A. 错误
    B. 正确
12.在社交场合，“兄弟”、“哥们”等称呼可以随时使用。          (满分:2)
    A. 错误
    B. 正确
13.不要在握手时带着墨镜，只有患有眼疾或眼部有缺陷者方可例外。          (满分:2)
    A. 错误
    B. 正确
14.为他人作介绍时，应该先把身份高的一方介绍给身份低的一方。          (满分:2)
    A. 错误
    B. 正确
15.别人送了一份我不喜欢的礼物，为了不让其因拒绝而伤心，可以在事后3天以后再送回 。          (满分:2)
    A. 错误
    B. 正确
16.沟通的过程应该是双向的，互动的。          (满分:2)
    A. 错误
    B. 正确
17.在社交活动中，对异性朋友，若关系极为亲密，则可以不称其姓，直呼其名。          (满分:2)
    A. 错误
    B. 正确
18.上下小轿车不用考虑先后顺序。          (满分:2)
    A. 错误
    B. 正确
19.发电子邮件时可将正文栏空白只发送附件。          (满分:2)
    A. 错误
    B. 正确
20.当对方就你不喜欢的话题谈个不停时，你应该明确告诉他，你不喜欢，请他换个话题。          (满分:2)
    A. 错误
    B. 正确《商务礼仪与人际沟通》15春在线作业2

一、单选题：
1.个人(    )是一张无字的却无比重要的名片，是人与人交往的基础。          (满分:3)
    A. 文化
    B. 文明
    C. 修养
    D. 礼仪
2.对于求职者参加面试时的礼仪，下列描述不妥当的是：          (满分:3)
    A. 不作空洞的慷慨陈词
    B. 要善于打破沉默
    C. 要有比较明确的职业发展规划
    D. 主动与面试官“套近乎”
3.安排宴会时，主人迟到是极不礼貌的行为，一般应提前(    )，已做好迎接客人的各项准备。          (满分:3)
    A. 十五分钟
    B. 五分钟左右
    C. 半小时左右
    D. 六十分钟
4.男子全身的服饰色彩以不超过(    )为宜。          (满分:3)
    A. 多种
    B. 四种
    C. 三种
    D. 两种
5.从参加谈判的人数，可将谈判分为：          (满分:3)
    A. 组织谈判和混合型谈判
    B. 私人谈判和混合型谈判
    C. 单独谈判和团体谈判
    D. 正式谈判和非正式谈判
6.拜访结束，客人起身离开时，主人一般应该送客人到(    )，后转身离去。          (满分:3)
    A. 楼门外
    B. 办公室门外
    C. 自己的视野之外
    D. 院门外
7.“良好的礼仪，使人品生辉，使我们的事业锦上添花。”这句话是(    )留给世人的箴言。          (满分:3)
    A. 罗素
    B. 亚里士多德
    C. 西班牙女王伊丽莎白
    D. 培根
8.接受外方人员赠送的礼品后，尤其接受了对方所赠送的较为贵重的礼品后，最好在(    )之内写信或打电话给送礼人，向对方正式致谢。          (满分:3)
    A. 一年
    B. 一日
    C. 一月
    D. 一周
9.参加面试时通常讲究准时赴约，下列各项在准时赴约中的做法不妥当的是：          (满分:3)
    A. 资料准备齐全
    B. 礼貌进门
    C. 按时到达
    D. 等候时随意与别人交谈
10.(    )是一张明信片，可以表达人与人之间的态度。          (满分:3)
    A. 文化语言
    B. .肢体语言
    C. .情感语言
    D. .空间语言
二、多选题：
1.交谈时语言要准确，发音准确包含以下几层意思：          (满分:3)
    A. 发音要清晰
    B. 音量要适中
    C. 口气要谦和
    D. 发音要准确
2.办公室接听电话有以下礼仪要求：          (满分:3)
    A. 微笑接听
    B. 耐心应答
    C. 勤做记录
    D. 分流电话的处理
3.以下哪些选项符合礼仪自身独具的特征？          (满分:3)
    A. 规范性
    B. 限定性
    C. 操作性
    D. 传统性
4.师生之间的礼仪包括：          (满分:3)
    A. 教师对待学生应以长辈自居
    B. 教师要讲究批评的艺术
    C. 教师应爱护学生
    D. 学生应尊敬教师
5.(    ) 对于个人仪容的优劣而言往往起着一定的作用。          (满分:3)
    A. 礼节
    B. 维护
    C. 礼貌
    D. 修饰
6.你是刚进公司的新职员，张国庆是你的同事，他比你大10岁，你可以怎么称呼他？          (满分:3)
    A. 张国庆
    B. 大张
    C. 张+职务/职称
    D. 张先生
    E. 张哥
7.接听电话时，下列哪种做法是不符合礼仪规范的：          (满分:3)
    A. 吃东西
    B. 看电视
    C. 看文件
    D. 与其他人交谈
8.个人形象在构成上主要包括以下几个方面：          (满分:3)
    A. 举止、服饰
    B. 谈吐
    C. 仪容、表情
    D. 待人接物
9.女士参加应聘面试，在着素雅套裙时，不宜穿下列哪些颜色的连裤长袜：          (满分:3)
    A. 蓝色
    B. 红色
    C. 绿色
    D. 肉色
10.礼仪的原则有哪些？          (满分:3)
    A. 遵守
    B. 自律
    C. 尊敬
    D. 宽容
三、判断题：
1.不要用左手与他人握手。          (满分:2)
    A. 错误
    B. 正确
2.在社交场合，“兄弟”、“哥们”等称呼可以随时使用。          (满分:2)
    A. 错误
    B. 正确
3.同时接待多方来访者不需要注意待客有序。          (满分:2)
    A. 错误
    B. 正确
4.在观看演出时不要随意拨打或者接听电话。          (满分:2)
    A. 错误
    B. 正确
5.为他人作介绍时，应该先把身份高的一方介绍给身份低的一方。          (满分:2)
    A. 错误
    B. 正确
6.为了表示真心诚意，感谢函尽量自己手书撰写。          (满分:2)
    A. 错误
    B. 正确
7.在各种社交场合，涉及对方年龄、健康、经历等话题应忌谈。          (满分:2)
    A. 错误
    B. 正确
8.当对方就你不喜欢的话题谈个不停时，你应该明确告诉他，你不喜欢，请他换个话题。          (满分:2)
    A. 错误
    B. 正确
9.发电子邮件时可将正文栏空白只发送附件。          (满分:2)
    A. 错误
    B. 正确
10.假如是与上级、长辈、客户等通话，无论你是通话人还是发话人，都最好让对方先挂断。          (满分:2)
    A. 错误
    B. 正确
11.女士与男士握手，应由女士首先伸出手来。          (满分:2)
    A. 错误
    B. 正确
12.在社交场合，“兄弟”、“哥们”等称呼可以随时使用。          (满分:2)
    A. 错误
    B. 正确
13.向交往对象表示特有的尊重，或在举行会议、庆典、仪式时，人与人之间应该保持的礼仪距离是0．5到1．5米之间。          (满分:2)
    A. 错误
    B. 正确
14.接过名片，首先要仔细看看。          (满分:2)
    A. 错误
    B. 正确
15.上下小轿车不用考虑先后顺序。          (满分:2)
    A. 错误
    B. 正确
16.宴请时，餐桌上的具体位次也有主次尊卑之分。各餐桌上位次的尊卑可以根据其距离该桌主人的远近而定，一般以近为上，以远为下。          (满分:2)
    A. 错误
    B. 正确
17.若被介绍者双方地位、身份之间存在明显差异，那么身份地位为尊者的一方应当先被介绍给另一方。          (满分:2)
    A. 错误
    B. 正确
18.别人送了一份我不喜欢的礼物，为了不让其因拒绝而伤心，可以在事后3天以后再送回 。          (满分:2)
    A. 错误
    B. 正确
19.选送鲜花时，不但要看其通用的寓意，而且也看其民俗寓意，二者应并行不悖。          (满分:2)
    A. 错误
    B. 正确
20.正式宴会是一种对场面、氛围都比较重视的大型聚餐活动。          (满分:2)
    A. 错误
    B. 正确