奥鹏东北财经大学2013年秋《组织行为学》随堂练习（第

第七章

1、 下列对沟通含义理解正确的是：

  A、沟通必须要有两个以上的人参加

B、信息传递给对方就算是沟通的实现，理解与否并不重要

C、语言和文字是沟通的常用手段，但不是全部

D、对于独立工作和生活的人而言，沟通并不重要

2、 沟通的必备条件包括：

  A、主体

B、客体

C、媒介

D、机会

3、 信息沟通发生在：

  A、人与人之间

B、组织与组织之间

C、群体与群体之间

D、个人与群体之间

4、 沟通的主体可以是：

  A、个人

B、群体

C、组织

D、无生命事物

5、 沟通必须包括：

  A、信息产生与传递

B、信息产生与理解

C、信息理解与反馈

D、信息传递与理解

6、 沟通能够实现的功能包括：

  A、控制功能

B、激励功能

C、情绪表达功能

D、信息传递功能

7、 成员们通过群体内的沟通来表达自己的挫折感和满足感，这体现了沟通的：

  A、控制功能

B、激励功能

C、情绪表达功能

D、信息传递功能

8、 绩效面谈作为一种组织内的沟通渠道，能够帮助员工了解实际业绩与目标业绩水平的差距，从而改进和调整自己下一阶段的行为。这体现了沟通的：

  A、控制功能

B、激励功能

C、情绪表达功能

D、信息传递功能

9、 下列对信息沟通的过程排列正确的是：

  A、信息源→编码→传递→接收→译码→理解→反馈

B、信息源→编码→传递→接收→译码→理解

C、信息源→编码→传递→接收→理解→反馈

D、信息源→编码→译码→理解→反馈

10、 办公家具的安排及其对沟通的影响是什么问题：

  A、语意

B、地位

C、空间

D、价值观

11、 下列对非正式沟通认识正确的是；

  A、非正式沟通只会起到负面作用

B、只要合理加以利用，非正式沟通可以成为正式沟通的补充

C、只要下功夫，非正式沟通是可以被消除的

D、非正式沟通现象越多，组织的效率越低

12、 哪种渠道适合传递复杂且不太清晰的信息：

  A、电话

B、电子邮件

C、书信

D、面谈

13、 关于沟通渠道的选择，下列说法错误的是：

  A、技术越先进越好

B、速度越快捷越好

C、信息容量越大越好

D、应根据信息特点及沟通需要进行选择

14、 复杂的问题最好采用哪种沟通网络的小组来处理：

  A、轮式

B、全通道式

C、环式

D、链式

15、 解决问题速度最慢的沟通网络是：

  A、轮式

B、全通道式

C、环式

D、链式

16、 下列说法正确的是：

  A、有效果的沟通一定有效率

B、有效果的沟通不一定有效率

C、有效率的沟通一定有效果

D、有效率的沟通不一定有效果

17、 有效沟通必须包含反馈环节，甚至是多次的反复，这体现了有效沟通的什么标准：

  A、一致性

B、可依赖性

C、持续性

D、明确性

18、 “接收者应该相信发送者传递的信息并相信发送者在解决他们共同关心的问题上有足够的能力。”这体现了有效沟通的什么标准：

  A、一致性

B、可依赖性

C、持续性

D、明确性

19、 走动管理是一种有助于克服何种局限性的管理和沟通方法：

  A、地位效应

B、语义不清

C、空间距离

D、不了解接收者情况

20、 所谓“话语权”与“领导权威”，指的是信息沟通中的：

  A、地位效应

B、信息过滤

C、选择性知觉

D、表达不当

21、 促进双向沟通的措施包括：

  A、培训管理者的倾听技巧

B、设置开放信箱或电话

C、实施走动管理

D、更多使用书面文字形式沟通

22、 跨文化沟通存在于：

  A、两个说不同语言的交流者之间

B、员工多样化的跨国公司里

C、员工来自全国各地的国内企业里

D、熟练掌握对方语言的异国交流者之间

23、 下列关于跨文化沟通的说法，错误的是：

  A、组织成员构成的多元化，使得跨文化沟通日益普遍

B、只在一个地区从事经营活动的企业组织就可以避免跨文化沟通的影响

C、经济全球化进一步促进了跨文化沟通的影响

D、企业高层管理者应具备跨文化沟通技能，一般员工则没必要掌握

24、 日本人力资源管理制度的终身雇用制，体现了其文化特点中的：

  A、注重集体主义

B、高不确定性规避

C、权力距离大

D、注重生活数量

25、 “人们看到他们所希望看到的”，这句话描述的是：

  A、文化迁移

B、认知成见

C、文化定势

D、认知局限

26、 一个优秀的跨文化沟通者应该具备的是：

  A、忽视差异，不以为然

B、能够移情思考

C、心态谦和，主动学习

D、熟练掌握外语

27、 跨文化沟通者应当学习对方的：

  A、语言

B、非语言技能

C、沟通习惯

D、文化背景

28、 关于文化差异，以下说法错误的是：

  A、文化差异的存在是客观事实

B、文化差异不能消除，但可以通过互相学习、沟通实现共存共荣

C、文化差异经过努力可以消除

D、树立文化差异的观念，是提高跨文化沟通效果的前提

29、 根据霍夫斯塔德的研究结果，下列说法正确的是：

  A、美国是集体主义的

B、印度是低权力距离的

C、瑞士人是低不确定性规避的

D、日本人注重生活数量

30、 当一个人说的是一回事，而其肢体语言又表示的是另外一回事的时候，会发生：

  A、种族中心主义的信息

B、混合的信息

C、语义误读

D、地位效应

参考答案：

1、c

2、abc

3、abcd

4、abc

5、d

6、abcd

7、c

8、a

9、a

10、c

11、b

12、d

13、abc

14、b

15、c

16、bd

17、c

18、b

19、a

20、abc

21、abcd

22、bd

23、b

24、b

25、acd

26、bcd

27、abcd

28、c

29、cd

30、b