一、单选题（共10道试题，共60分。）得分：60
1. 亲密空间的距离间隔为（）。
A. 10-15厘米
B. 15-46厘米
C. 50-60厘米
D. 5-10厘米
正确答案: B
2. 领导者基于对自己角色、权利等认知差异，因而形成了各自不同的（）。
A. 领导风格
B. 领导权利
C. 领导角色
D. 领导方向
正确答案: A
3. 传统管理沟通模式有链式、轮式、环式、Y式和（）等。
A. 全通道式
B. ERP式
C. 电子商务式
D. 及时交流式
正确答案: A
4. 现代管理沟通模式：信息群发式、视听会议式和（）等。
A. 金字塔式
B. 新闻发布式
C. 倒金字塔式
D. 扁平式
正确答案: B
5. 情商又称（）。
A. IQ
B. AQ
C. DQ
D. EQ
正确答案: D
6. 九型人格不包括（）。
A. 完美型
B. 成就型
C. 理智型
D. 他我型
正确答案: D
7. 有效沟通的前提是必须拥有（）及相关的知识。
A. 信息
B. 资源
C. 材料
D. 语言
正确答案: A
8. 根据沟通时信息涉及人的情感、态度、价值观领域的程度深浅，可以把沟通分为浅层沟通和（）。
A. 中层沟通
B. 低层沟通
C. 深层沟通
D. 正式沟通
正确答案: C
9. 管理沟通具体目标可以分为三种：总目标、行动目标和（）。
A. 计划目标
B. 沟通目标
C. 交流目标
D. 信息目标
正确答案: B
10. TA理论将人相互交往的心态分为父母式自我状态、成人式自我状态和（）自我状态。
A. 儿童式
B. 少年式
C. 家长式
D. 老年式
正确答案: A
二、多选题（共5道试题，共20分。）得分：20
1. 德鲁克提出管理沟通的四个基本原则是（）。
A. 受众能感知到沟通的信息内涵
B. 沟通是一种受众期望的满足
C. 沟通能够激发听众的需要
D. 所提供的信息必须是有价值的
正确答案: ABCD
2. 建设性沟通的特征有（）等。
A. 沟通目标定位客观合理
B. 沟通主客体双方不具有协作意愿
C. 沟通渠道畅通
D. 双方关系因沟通得到巩固与加强
正确答案: ACD
3. 沟通的要素指的是（）等。
A. 信息源
B. 信息
C. 环境
D. 反馈
正确答案: ABCD
4. 无效沟通的主要原因有（）等。
A. 缺乏信任
B. 沟通过度
C. 沟通的对象不适合
D. 沟通前准备了足够的资料和信息
正确答案: ABC
5. 具体的人际沟通障碍可细分为（）等。
A. 语言障碍
B. 习俗障碍
C. 观念障碍
D. 心理障碍
正确答案: ABCD
三、判断题（共5道试题，共20分。）得分：20
1. 开放式沟通模式是单一沟通方式的集合。
A. 错误
B. 正确
正确答案: A
2. 无效沟通是指沟通主体在与沟通客体进行信息、知识、思想、情感等交流的结果没有或部分没有达到预期目标。
A. 错误
B. 正确
正确答案: B
3. 管理沟通是组织及其管理者为了要有效发挥管理职能、实现组织目标，运用各种沟通渠道和工具，与内外公众之间的进行的信息、知识、思想和情感的交流过程。
A. 错误
B. 正确
正确答案: B
4. 自我沟通是指一个人自己与他人进行的信息、知识、思想和情感等方面的交流。
A. 错误
B. 正确
正确答案: A
5. 管理沟通策略是指基于管理沟通的目标而制定的实现该目标的各种行动方案或具体的计划、措施、方法和技巧等。
A. 错误
B. 正确
正确答案: B
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