《公共关系学C卷》20年春山东大学辅导资料

公共关系学模拟卷3
一、单项选择题
1、美国学者雷克斯•哈罗博士对公共关系的定义侧重于【    】
A、公共关系的传播属性                                    B、公共关系的管理职能
C、公共关系的决策咨询功能                      D、公共关系的公众性
2、公共关系的对象是【    】
A、组织        B、传媒        C、个人        D、公众
3、公共关系作为一种职业和学科，最早产生于【    】
A、美国         B、英国       C、葡萄牙        D、法国
4、中国公共关系正式步入职业化阶段的标志事件是【    】
A、在企业中设立公共关系部                                    
B、第一家公共关系公司成立
C、举行初级“公关员”职业上岗培训和考试                    
D、设立公共关系专业
5、公共关系产生于20世纪的资本主义国家，其产生的技术条件是【    】
A、由“理性”转向“人性”                                B、市场经济取代小农经济
C、大众传播超越个体传播                        D、民主政治取代专职政治
6、公共关系的根本职责是【    】
A、辅助决策      B、传播推广      C、提供服务      D、协调沟通
7、组织的公关部介于组织与公众环境之间，对内它主要代表【    】
A、组织      B、领导      C、部门      D、社会公众
8、组织的全员公关培训指对全员进行公关教育，其重点是【    】
A、公关知识普及教育                               B、公关思想及意识教育
C、政治思想教育                               D、公关能力教育
9、把公众区分为个体公众和组织公众的标准是【    】
A、关系的重要程度                                      B、关系的稳定程度
C、组织结构                                   D、价值取向
10、组织公关调查活动的第一个具体环节是【    】
A、组织实际形象分析                                    B、组织形象差距分析
C、组织自我形象分析                              D、组织形象评估
11、公共关系的本质属性是【    】
A、个人之间的传播沟通                                    B、公众与个人之间的传播沟通
C、公众与传媒之间的传播沟通                    D、组织与公众之间的传播沟通
12、公共关系的主体是【    】
A、组织        B、公众        C、传媒        D、个人
13、被称为“公共关系之父”的人是【    】
A、巴纳姆        B、伯尼斯        C、艾维•李        D、格鲁尼格
14、下列关于公共关系发展的新特点的说法中，错误的是【    】
A、公关理论整合化                                        B、公关实务专业化
C、公关教育通才化                                            D、公关地位战略化
15、根据公众对组织的态度，可以把公众划分为【    】
A、临时公众、周期公众和稳定公众               
B、顺意公众、逆意公众和边缘公众
C、首要公众和次要公众
D、非公众、潜在公众、知晓公众和行动公众
16、下列公众对象中，与组织自身相关性最强的是【    】
A、政府公众        B、社区公众        C、顾客公众        D、内部公众
17、固定的僵化印象对人的知觉的影响，称为【    】
A、首因效应        B、近因效应        C、晕轮效应        D、定型作用
18、马斯洛认为，决定人们行为的需要是【    】
A、高级需要        B、低级需要        C、优势需要        D、长远需要
19、下列关于流行的说法中，正确的是【    】
A、流行涉及的范围很狭小                                B、流行是少数人随从和追求某种生活方式
C、流行是一种长期不变的社会现象                D、时髦是流行的一种表现
20、一个组织被公众知晓、了解的程度，是该组织的【    】
A、信誉度        B、美誉度        C、知名度        D、可信度
21、在组织的开创阶段，适宜采用的公关方式是【    】
A、进攻型公关                                                        B、防御型公关
C、建设型公关                                                        D、维系型公关
22、公共关系工作的一般程序是【    】
A、公关策划——公关实施——公关调查——公关检测
B、公关调查——公关检测——公关策划——公关实施
C、公关检测——公关调查——公关策划——公关实施
D、公关调查——公关策划——公关实施——公关检测
23、公关调查中使用最广泛的方法是【    】
A、公众代表座谈会                                                B、资料分析
C、民意测验                                                        D、利用新闻媒体
24、因组织行为不当引起的危机类型是【    】
A、劳资矛盾引起罢工                                        B、地震引起大楼倒塌
C、重大盗窃事件发生                                        D、有意诬陷引起报导失误
25、公共关系广告的主要目的是【    】
A、推销产品                                                        B、提供服务
C、吸引消费者兴趣                                          D、树立形象
26、在VIS中，应用最广泛、出现频率最多的要素是【    】
A、标准字        B、象征图案        C、标志        D、企业广告
27、广告策划的基础是【    】
A、市场调查                                                        B、广告定位
C、广告创意                                                        D、广告效果测定
28、在整合营销传播的发展层次中，最基础的形式是【    】
A、形象的整合                                                        B、关系管理的整合
C、功能的整合                                                        D、认知的整合
29、以下各项不属于政府公共关系职能的是【    】
A、信息交流职能                                                B、沟通协调职能
C、决策指挥职能                                                D、形象塑造职能
30、政府公共关系的宗旨是【    】
A、与邻国建立友好关系                                        B、全心全意为人民服务
C、提高行政透明度                                                D、树立政府形象
三、名词解释题
31、产品定位
32、公众
33、把关人
34、公共关系危机
35、制造新闻  
四、简答题
36、什么是知觉的偏见？它是由哪些原因造成的？
37、简述受众选择的3S论的内容。
38、公关调查主要解决的关键问题是什么？
五、论述题
39、联系实际分析全员公共关系管理
六、案例分析题
40、三株公司在95、96年可以说是家喻户晓，备受社会关注，但是1995年9月三株公司驻杭州地区富阳市的销售主管王某未经杭州三株公司企划部审核，擅自在《富阳报》的一条通栏广告中夸大三株口服液的疗效，致使在以后的短短几天内被各界知名人士严肃指责并刊登在发行量近30万份的报刊上，造成三株公司在全国形象受到严重的影响。
结合案例回答以下问题：
（1）三株公司所面临困境是否是公共关系危机？什么是公共关系危机？
（2）如果你是公司负责人，该怎样处理这种公关危机？