2019年秋季学期《管理学》在线考试补考(适用于2020年4月份考试）
1.[单选题]“捡了芝麻,丢了西瓜”这种现象从管理学角度分析属于()。
奥鹏作业答案
A.没有制定好控制标准
B.没有做好计划
C.没有做好组织工作
D.没有抓住控制重点
正确答案:——A——
2.[单选题]某公司以前主要生产塑料制品,经营状况不理想。后来注意到,影视作品及电视广告中出现的家庭居室多使用各色塑料百叶窗,这种现象渐成时尚。于是公司推出了各种款式、尺寸、颜色的百叶窗,取得了不错的经营业绩。该公司的这一调整是对下列哪种环境要素所作的何种反应?
A.对技术环境的利用与引导
B.对经济环境的利用与引导
C.对社会文化环境的适应
D.对经济环境的适应
正确答案:——C——
3.[单选题]在正式沟通网络中,信息传递最快的()。
A.轮型
B.链型
C.环型
D.全通道型
正确答案:——D——
4.[单选题]控制的最基本目的在于()。
A.寻找错误
B.衡量下属绩效
C.确保行为按照计划进行
D.使人们失去自由
正确答案:————
5.[单选题]计划工作原理中,目的是使计划执行过程具有应变能力的原理是()。
A.限定因素原理
B.许诺原理
C.灵活性原理
D.改变航道原理
正确答案:————
6.[单选题]当人们认为自己的报酬与劳动之比,与他人的报酬与劳动之比是相等的,这时就会有较大的激励作用,这种理论称为()。
A.双因素理论
B.强化理论
C.期望理论
D.公平理论
正确答案:————
7.[单选题]德鲁克认为“领导者都是受人瞩目的,因此必须以身作则”。这可以增加领导者的()。
A.模范权
B.专长权
C.合法权
D.奖励权
正确答案:————
8.[单选题]一个管理者所处的层次越高,面临的问题越复杂,越无先例可循,就越需要()。
A.领导技能 奥鹏
B.组织技能
C.概念技能
D.人事技能
正确答案:————
9.[单选题]需要层次理论的提出者是()。
A.马斯洛
B.赫茨伯格
C.麦克莱兰
D.弗鲁姆
正确答案:————
10.[单选题]下列关于非正式沟通的说法正确的是()。
A.非正式沟通传播的是小道消息，准确率较低
B.非正式沟通经常将信息传递给本不需要它们的人
C.非正式沟通信息交流速度较快
D.非正式沟通可以满足职工的需要
正确答案:————
11.[单选题]管理的有效资源包括()。
A.有效的人力、物力和财力
B.有效的机会、时间和信息
C.有效的组织
D.A、B和C
正确答案:————
12.[单选题]沟通网络中,开放式的网络系统是()。
A.链式
B.Y式
C.轮式
D.全通道式
正确答案:————
13.[单选题]企业管理者可以分为基层、中层和高层三种,高层管理者主要负责制定()。
A.日常程序性决策
B.长远全局性决策
C.局部程序性决策
D.短期操作性决策
正确答案:————
14.[单选题]饮料生产企业一般处于不确定性很低的外部环境中,这种环境指的是()。
A.简单和稳定的环境
B.复杂和稳定的环境
C.复杂和动态的环境
D.简单和动态的环境
正确答案:————
15.[单选题]我国决定开发西部的决策属于()。
A.战术决策
B.激进决策
C.目标决策
D.战略决策
正确答案:————
16.[单选题]下列因素中属于支持变革力量的是()。
A.对能力的恐惧
B.对失业的恐惧
C.对现行行为或结果的奖励
D.顾客的要求
正确答案:————
17.[单选题]处于需要最高层次的是()。
A.生理的需要
B.安全的需要
C.感情的需要
D.自我实现的需要
正确答案:————
18.[单选题]组织结构中既有职能划分的垂直领导系统,又按项目划分的横向领导系统的结构是()。
A.职能型组织结构
B.矩阵结构
C.事业部组织结构
D.多维立体组织结构
正确答案:————
19.[单选题]被称为组织理论之父的是()。
A.法约尔
B.韦伯
C.泰罗
D.梅奥
正确答案:————
20.[单选题]霍桑试验表明()。
A.非正式组织对组织目标的达成是有害的
B.非正式组织对组织目标的达成是有益的
C.企业应采取一切措施来取缔非正式组织
D.企业应该正视非正式组织的存在
正确答案:————
21.[多选题]按计划的明确性可以把计划分为()。
A.战略计划
B.具体性计划
C.指导性计划
D.长期计划
正确答案:————
22.[多选题]期望理论包含的三种联系是()。
A.努力—绩效的联系
B.努力—个人目标的联系
C.绩效—奖赏的联系
D.奖赏—个人目标的联系
E.奖赏—努力的联系
正确答案:————
23.[多选题]按计划的时间期限可以把计划分为()。
A.战略计划
B.短期计划
C.指导性计
D.中期计划
E.长期计划
正确答案:————
24.[多选题]高耸结构的优点是()。
A.组织成员职责分明，分工明确
B.管理费用低
C.组织结构严谨，便于控制
D.领导权威性高，纵向关系清晰
正确答案:————
25.[多选题]下列选项中不属于企业的短期决策的是()。
A.投资方向的选择
B.人力资源的开发
C.组织规模的确定
D.企业日常营销
正确答案:————
26.[多选题]基于公平理论,当员工感到不公平时,有可能采取的行为有()。
A.改变自己的投入
B.改变自己的产出
C.改变自我认识
D.改变对其他人的看法
E.选择另一个不同的参照对象
正确答案:————
27.[多选题]分部型结构的优点包括()。
A.可以获得专业化优势
B.强调对结果的高度责任感
C.使总部高层管理人员摆脱了日常行政事务的负担，可以集中精力制定长远战略规划
D.有利于培养高层经理人员
正确答案:————
28.[多选题]按控制点的不同时间分类,可把控制方法分为()。
A.预先控制
B.持续控制
C.现场控制
D.事后控制
正确答案:————
29.[多选题]下列属于马斯洛层次需要的内容有()。
A.生理的需要
B.安全的需要
C.社交的需要
D.尊重的需要
E.自我实现的需要
正确答案:————
30.[多选题]在菲德勒的权变领导理论中,条件评价由三个部分组成,它们是任务结构和()。
A.领导者与被领导者的关系
B.权力类型
C.领导者的职务权力
D.领导风格
正确答案:————
31.[判断题]处于成熟期的企业,在制定企业总体战略时常采用增长型战略。
A.对
B.错
正确答案:————
32.[判断题]适当的授权可以增加管理宽度。
A.对
B.错
正确答案:————
33.[判断题]其他条件相同的条件下,授权程度越高的组织,管理的跨度可以适当更宽一些。
A.对
B.错
正确答案:————
34.[判断题]目标管理中的目标很容易确定并且目标一般是短期的。
A.对
B.错
正确答案:————
35.[判断题]泰罗的科学管理理论的最大贡献是进行劳动效率的研究。
A.对
B.错
正确答案:————
36.[判断题]决策所做的若干个备选方案应是可行的,这样才能保证决策方案切实可行。这就是决策的科学性特征。
A.对
B.错
正确答案:————
37.[问答题]泰罗的科学管理原理的主要内容有哪些?
正确答案:————
38.[问答题]管理活动具有哪些基本职能?他们之间的关系是什么?
正确答案:————
39.[]企业家们常常号召职工“以厂为家”、“以公司为家”,试图以此来增加企业的凝聚力,为企业创造更好的效益。但真正能让职工感到企业是自己的“家”却没有那么容易,这要求企业家真正在企业中营造出“大家庭”的环境。
香港新鸿基证券有限公司1969年由冯景禧创办,该公司在日成交数亿港元的香港证券市场上占有30%的份额,公司年盈利额达数千万元。冯景禧的个人财产则达数亿美元,成为称雄一方的“证券大王”。
“新鸿基”之所以能创造出世界证券业少有的佳绩,主要得益于冯景禧的“大家庭”式的经营管理哲学。“新鸿基”执行董事谭宝信介绍说:“在冯景禧的掌管下,公司形成了一股难以形容的奇妙力量,这样的气氛能激发员工的创造性。在这里工作,成就肯定比别的机构大。”
实际情况正如谭宝信所说,冯景禧的“大家庭”式的经营哲学不但使本国职工感到和谐,而且也使外籍职工感到“大家庭”的温暖。这样,一种奇妙的力量就自然形成,这种力量之大是难以形容的。
为了实施“大家庭式”的经营哲学,在管理方式上,冯景禧十分重视人的作用,强调发挥人的创造性。他曾声明,服务行业的资产就要靠管理,而管理是靠人去实行的。新鸿基集团不以拥有巨额资产为荣,而以拥有一大批有知识、有能力、有胆量,善于运用大好时机、敢于接受挑战的人才队伍为骄傲。
冯景禧的管理哲学和用人艺术既有西方人的科学求实精神,又有东方人和谐情趣的气氛;既有美国现代化管理原则,又有日本人的以感情为核心的人际关系,融东西方优点于一体。
在管理原则上,冯景禧十分强调团结的力量,注重全公司上下的团结一致。他在经营业务的大政方针决定之前,总是广开言路,尤其是重视反面意见,然后加以集中,再向全体员工解释宣传,使大家齐心协力。
他在实施公司的决策时俨然一位“铁血将军”,而在体谅下属时又俨然一位宽厚的长者。如果有哪个职工向他辞职,他首先会询问是否有亏待过他的地方。如有,就诚恳道歉、改正,并全力挽留。因为他知道,失去一个人容易,培养一个人难。
在管理作风上,他注重以身作则,平易近人。为了使员工心情愉快,他还刻意创造一种“大家庭式”的生活气氛,如组织业余球赛,在周末用公司的游艇观赏海景,亲自参加员工们的“国语”学习,等等。
讨论:⑴冯景禧是如何提高新鸿基证券有限公司凝聚力的?分析他的领导风格。⑵你从该案例中得到什么启示?试分析领悟冯景禧的领导艺术。
正确答案:————
40.[]美国商用计算机和设备公司由于其最佳而又新颖的产品、富有想象力的销售办法和对各公司客户的优质服务,已发展到位于在它经营领域的前列,每年销售额超过10亿美元,利润率高,股票价格节节上升。该公司已获得投资者的青睐,因为他们从中可得到的股息增长率决,利润高。然而公司总裁不久发现,一向运行良好的组织结构,现已不能适应该公司的需要。
多年来,公司是按照职能系列组织起来的,由几位副总裁分管财务、销售、生产、人事、采购、工程以及研究和发展,随着公司的发展,公司已把其产品系列扩大,从商用计算机扩展到电动打字机、照相复印机、电影摄影机和放映机、机床用计算机控制设备以及电动会计机。随着时间的推移,人们对以下情况感到关注:该公司的组织结构使总裁办公室以下的人员机构无法对公司的利润负责,无法适应目前在外国许多国家进行的业务的广泛性,并且似乎加固了阻碍销售、生产和工程各职能部门之间有效协调的"壁垒"。此外,有许多决定似乎除了总裁办公室以外,其他任何低于这一级的都不能作出。
因此,总裁将公司分成15个在美国和海外的各自独立经营的分公司,每个公司对利润负有全部的责任。然而在实行公司重组后,总裁开始感到对分公司不能实行充分的控制了。分公司在采购和人事职能方面出现了大量的重复,各分公司经理无视总公司的方针和策略,各自经营自己的业务,在总裁面前逐步显示出,公司正在瓦解成一些独立部门。
总裁亲眼见过几家大公司当一家分公司的经理犯了错误并使该公司遭受重大损失时而陷于困境的事例,终于认识到他在分权方面已走得太远了。于是,他撤回了分公司经理的某些职权,并要求他们就下述重要事项决策应征得公司最高管理部门的批准,即
l)超过1万美元的资本支出,(2)新产品的推行,(3)制定销售和价格的策略及政策,(4)扩大工厂,(5)人事政策的改变。
当分公司的一般经理们看到他们的某些自主权被收回时,他们的不愉快是可以理解的。他们公开抱怨公司的方针摇摆不定,一会儿分权,一会儿集权。
总裁对自己处于这种情况感到忧虑。请你作为一位顾问,就他该怎么办提出建议。
分析思考:①你认为总裁设立15个独立分公司时,存在哪些问题?②结合案例谈谈你对组织变革的看法。③针对上述案例,你认为在进行组织结构设计时应注意哪些问题?
正确答案:————
76129 6021 ，附件是答案，
1.[单选题]“捡了芝麻,丢了西瓜”这种现象从管理学角度分析属于()。
奥鹏作业答案
A.没有制定好控制标准
B.没有做好计划
C.没有做好组织工作
D.没有抓住控制重点
正确答案:——A——
2.[单选题]某公司以前主要生产塑料制品,经营状况不理想。后来注意到,影视作品及电视广告中出现的家庭居室多使用各色塑料百叶窗,这种现象渐成时尚。于是公司推出了各种款式、尺寸、颜色的百叶窗,取得了不错的经营业绩。该公司的这一调整是对下列哪种环境要素所作的何种反应?
A.对技术环境的利用与引导
B.对经济环境的利用与引导
C.对社会文化环境的适应
D.对经济环境的适应
正确答案:——C——
3.[单选题]在正式沟通网络中,信息传递最快的()。
A.轮型
B.链型
C.环型
D.全通道型
正确答案:——D——
4.[单选题]控制的最基本目的在于()。
A.寻找错误
B.衡量下属绩效
C.确保行为按照计划进行
D.使人们失去自由
正确答案:————
5.[单选题]计划工作原理中,目的是使计划执行过程具有应变能力的原理是()。
A.限定因素原理
B.许诺原理
C.灵活性原理
D.改变航道原理
正确答案:————
6.[单选题]当人们认为自己的报酬与劳动之比,与他人的报酬与劳动之比是相等的,这时就会有较大的激励作用,这种理论称为()。
A.双因素理论
B.强化理论
C.期望理论
D.公平理论
正确答案:————
7.[单选题]德鲁克认为“领导者都是受人瞩目的,因此必须以身作则”。这可以增加领导者的()。
A.模范权
B.专长权
C.合法权
D.奖励权
正确答案:————
8.[单选题]一个管理者所处的层次越高,面临的问题越复杂,越无先例可循,就越需要()。
A.领导技能 奥鹏
B.组织技能
C.概念技能
D.人事技能
正确答案:————
9.[单选题]需要层次理论的提出者是()。
A.马斯洛
B.赫茨伯格
C.麦克莱兰
D.弗鲁姆
正确答案:————
10.[单选题]下列关于非正式沟通的说法正确的是()。
A.非正式沟通传播的是小道消息，准确率较低
B.非正式沟通经常将信息传递给本不需要它们的人
C.非正式沟通信息交流速度较快
D.非正式沟通可以满足职工的需要
正确答案:————
11.[单选题]管理的有效资源包括()。
A.有效的人力、物力和财力
B.有效的机会、时间和信息
C.有效的组织
D.A、B和C
正确答案:————
12.[单选题]沟通网络中,开放式的网络系统是()。
A.链式
B.Y式
C.轮式
D.全通道式
正确答案:————
13.[单选题]企业管理者可以分为基层、中层和高层三种,高层管理者主要负责制定()。
A.日常程序性决策
B.长远全局性决策
C.局部程序性决策
D.短期操作性决策
正确答案:————
14.[单选题]饮料生产企业一般处于不确定性很低的外部环境中,这种环境指的是()。
A.简单和稳定的环境
B.复杂和稳定的环境
C.复杂和动态的环境
D.简单和动态的环境
正确答案:————
15.[单选题]我国决定开发西部的决策属于()。
A.战术决策
B.激进决策
C.目标决策
D.战略决策
正确答案:————
16.[单选题]下列因素中属于支持变革力量的是()。
A.对能力的恐惧
B.对失业的恐惧
C.对现行行为或结果的奖励
D.顾客的要求
正确答案:————
17.[单选题]处于需要最高层次的是()。
A.生理的需要
B.安全的需要
C.感情的需要
D.自我实现的需要
正确答案:————
18.[单选题]组织结构中既有职能划分的垂直领导系统,又按项目划分的横向领导系统的结构是()。
A.职能型组织结构
B.矩阵结构
C.事业部组织结构
D.多维立体组织结构
正确答案:————
19.[单选题]被称为组织理论之父的是()。
A.法约尔
B.韦伯
C.泰罗
D.梅奥
正确答案:————
20.[单选题]霍桑试验表明()。
A.非正式组织对组织目标的达成是有害的
B.非正式组织对组织目标的达成是有益的
C.企业应采取一切措施来取缔非正式组织
D.企业应该正视非正式组织的存在
正确答案:————
21.[多选题]按计划的明确性可以把计划分为()。
A.战略计划
B.具体性计划
C.指导性计划
D.长期计划
正确答案:————
22.[多选题]期望理论包含的三种联系是()。
A.努力—绩效的联系
B.努力—个人目标的联系
C.绩效—奖赏的联系
D.奖赏—个人目标的联系
E.奖赏—努力的联系
正确答案:————
23.[多选题]按计划的时间期限可以把计划分为()。
A.战略计划
B.短期计划
C.指导性计
D.中期计划
E.长期计划
正确答案:————
24.[多选题]高耸结构的优点是()。
A.组织成员职责分明，分工明确
B.管理费用低
C.组织结构严谨，便于控制
D.领导权威性高，纵向关系清晰
正确答案:————
25.[多选题]下列选项中不属于企业的短期决策的是()。
A.投资方向的选择
B.人力资源的开发
C.组织规模的确定
D.企业日常营销
正确答案:————
26.[多选题]基于公平理论,当员工感到不公平时,有可能采取的行为有()。
A.改变自己的投入
B.改变自己的产出
C.改变自我认识
D.改变对其他人的看法
E.选择另一个不同的参照对象
正确答案:————
27.[多选题]分部型结构的优点包括()。
A.可以获得专业化优势
B.强调对结果的高度责任感
C.使总部高层管理人员摆脱了日常行政事务的负担，可以集中精力制定长远战略规划
D.有利于培养高层经理人员
正确答案:————
28.[多选题]按控制点的不同时间分类,可把控制方法分为()。
A.预先控制
B.持续控制
C.现场控制
D.事后控制
正确答案:————
29.[多选题]下列属于马斯洛层次需要的内容有()。
A.生理的需要
B.安全的需要
C.社交的需要
D.尊重的需要
E.自我实现的需要
正确答案:————
30.[多选题]在菲德勒的权变领导理论中,条件评价由三个部分组成,它们是任务结构和()。
A.领导者与被领导者的关系
B.权力类型
C.领导者的职务权力
D.领导风格
正确答案:————
31.[判断题]处于成熟期的企业,在制定企业总体战略时常采用增长型战略。
A.对
B.错
正确答案:————
32.[判断题]适当的授权可以增加管理宽度。
A.对
B.错
正确答案:————
33.[判断题]其他条件相同的条件下,授权程度越高的组织,管理的跨度可以适当更宽一些。
A.对
B.错
正确答案:————
34.[判断题]目标管理中的目标很容易确定并且目标一般是短期的。
A.对
B.错
正确答案:————
35.[判断题]泰罗的科学管理理论的最大贡献是进行劳动效率的研究。
A.对
B.错
正确答案:————
36.[判断题]决策所做的若干个备选方案应是可行的,这样才能保证决策方案切实可行。这就是决策的科学性特征。
A.对
B.错
正确答案:————
37.[问答题]泰罗的科学管理原理的主要内容有哪些?
正确答案:————
38.[问答题]管理活动具有哪些基本职能?他们之间的关系是什么?
正确答案:————
39.[]企业家们常常号召职工“以厂为家”、“以公司为家”,试图以此来增加企业的凝聚力,为企业创造更好的效益。但真正能让职工感到企业是自己的“家”却没有那么容易,这要求企业家真正在企业中营造出“大家庭”的环境。
香港新鸿基证券有限公司1969年由冯景禧创办,该公司在日成交数亿港元的香港证券市场上占有30%的份额,公司年盈利额达数千万元。冯景禧的个人财产则达数亿美元,成为称雄一方的“证券大王”。
“新鸿基”之所以能创造出世界证券业少有的佳绩,主要得益于冯景禧的“大家庭”式的经营管理哲学。“新鸿基”执行董事谭宝信介绍说:“在冯景禧的掌管下,公司形成了一股难以形容的奇妙力量,这样的气氛能激发员工的创造性。在这里工作,成就肯定比别的机构大。”
实际情况正如谭宝信所说,冯景禧的“大家庭”式的经营哲学不但使本国职工感到和谐,而且也使外籍职工感到“大家庭”的温暖。这样,一种奇妙的力量就自然形成,这种力量之大是难以形容的。
为了实施“大家庭式”的经营哲学,在管理方式上,冯景禧十分重视人的作用,强调发挥人的创造性。他曾声明,服务行业的资产就要靠管理,而管理是靠人去实行的。新鸿基集团不以拥有巨额资产为荣,而以拥有一大批有知识、有能力、有胆量,善于运用大好时机、敢于接受挑战的人才队伍为骄傲。
冯景禧的管理哲学和用人艺术既有西方人的科学求实精神,又有东方人和谐情趣的气氛;既有美国现代化管理原则,又有日本人的以感情为核心的人际关系,融东西方优点于一体。
在管理原则上,冯景禧十分强调团结的力量,注重全公司上下的团结一致。他在经营业务的大政方针决定之前,总是广开言路,尤其是重视反面意见,然后加以集中,再向全体员工解释宣传,使大家齐心协力。
他在实施公司的决策时俨然一位“铁血将军”,而在体谅下属时又俨然一位宽厚的长者。如果有哪个职工向他辞职,他首先会询问是否有亏待过他的地方。如有,就诚恳道歉、改正,并全力挽留。因为他知道,失去一个人容易,培养一个人难。
在管理作风上,他注重以身作则,平易近人。为了使员工心情愉快,他还刻意创造一种“大家庭式”的生活气氛,如组织业余球赛,在周末用公司的游艇观赏海景,亲自参加员工们的“国语”学习,等等。
讨论:⑴冯景禧是如何提高新鸿基证券有限公司凝聚力的?分析他的领导风格。⑵你从该案例中得到什么启示?试分析领悟冯景禧的领导艺术。
正确答案:————
40.[]美国商用计算机和设备公司由于其最佳而又新颖的产品、富有想象力的销售办法和对各公司客户的优质服务,已发展到位于在它经营领域的前列,每年销售额超过10亿美元,利润率高,股票价格节节上升。该公司已获得投资者的青睐,因为他们从中可得到的股息增长率决,利润高。然而公司总裁不久发现,一向运行良好的组织结构,现已不能适应该公司的需要。
多年来,公司是按照职能系列组织起来的,由几位副总裁分管财务、销售、生产、人事、采购、工程以及研究和发展,随着公司的发展,公司已把其产品系列扩大,从商用计算机扩展到电动打字机、照相复印机、电影摄影机和放映机、机床用计算机控制设备以及电动会计机。随着时间的推移,人们对以下情况感到关注:该公司的组织结构使总裁办公室以下的人员机构无法对公司的利润负责,无法适应目前在外国许多国家进行的业务的广泛性,并且似乎加固了阻碍销售、生产和工程各职能部门之间有效协调的"壁垒"。此外,有许多决定似乎除了总裁办公室以外,其他任何低于这一级的都不能作出。
因此,总裁将公司分成15个在美国和海外的各自独立经营的分公司,每个公司对利润负有全部的责任。然而在实行公司重组后,总裁开始感到对分公司不能实行充分的控制了。分公司在采购和人事职能方面出现了大量的重复,各分公司经理无视总公司的方针和策略,各自经营自己的业务,在总裁面前逐步显示出,公司正在瓦解成一些独立部门。
总裁亲眼见过几家大公司当一家分公司的经理犯了错误并使该公司遭受重大损失时而陷于困境的事例,终于认识到他在分权方面已走得太远了。于是,他撤回了分公司经理的某些职权,并要求他们就下述重要事项决策应征得公司最高管理部门的批准,即
l)超过1万美元的资本支出,(2)新产品的推行,(3)制定销售和价格的策略及政策,(4)扩大工厂,(5)人事政策的改变。当分公司的一般经理们看到他们的某些自主权被收回时,他们的不愉快是可以理解的。他们公开抱怨公司的方针摇摆不定,一会儿分权,一会儿集权。
总裁对自己处于这种情况感到忧虑。请你作为一位顾问,就他该怎么办提出建议。
分析思考:①你认为总裁设立15个独立分公司时,存在哪些问题?②结合案例谈谈你对组织变革的看法。③针对上述案例,你认为在进行组织结构设计时应注意哪些问题?
正确答案:————
76129 6021 ，附件是答案，
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