《旅游心理学3》山东大学模拟测试

旅游心理学模拟题3一、单项选择题（在每小题的四个选项中只有一个符合题目要求，请将正确选项前的字母填在题后的括号内。）kO4傲朋学习网
1．下列选项中——不属于态度的成分结构。                                  （　） 　　A.认知成分?        B.记忆成分        C.情感成分          ?D.意向成分kO4傲朋学习网
2．消费者的购买行为实际上是一种习惯建立的过程，这种理论是——。          （  ）kO4傲朋学习网
A认知理论          B习惯建立理论     C风险减少理论     D象征性社会行为理论 kO4傲朋学习网
3．人的求知欲望是否得到满足时所产生的情感称为——。                      （  ）kO4傲朋学习网
A道德感            B理智感           C美感                D幸福感kO4傲朋学习网
4．调研人员依据第二手资料所进行的分析和研究的方法是——。                （  ）kO4傲朋学习网
A文案调研法        B调查法           C访谈法              D观察法 kO4傲朋学习网
5．旅游决策过程的初始阶段是——。                                        （  ）kO4傲朋学习网
A寻找信息          B认知需要         C方案评估            D作出决策 kO4傲朋学习网
6．以下哪个群体具有这样的消费心理和行为特征？一是购买商品挑剔；二是注重商品外表和感情因素，三是注重商品的实用性和便利性；四是具有强烈的自我意识和自尊心。（  ）kO4傲朋学习网
A少年消费者群      B青年消费者群     C老年消费者群        D女性消费者群  kO4傲朋学习网
7．以下哪种导游作用具体表现为承上启下、连接内外、协调左右等方面？        （  ）kO4傲朋学习网
A.标志作用?        B.纽带作用         C.文化作用          ?D.政治作用 kO4傲朋学习网
8．对事物的一般属性和事物内在联系的间接的和概括的反映是——。            （  ）kO4傲朋学习网
A注意              B记忆             C感觉                D思维 二、填空题kO4傲朋学习网
1．单一性需要又称——，是指在生活中人们总是寻求平衡、和谐、相同、可预见性和没有冲突。                                                                   （  ）kO4傲朋学习网
2．——是人的心理活动对一定事物的指向和集中，它能强化人的认识过程。      （  ）kO4傲朋学习网
3．——是对自己行为与心理的控制，是主我对客我的制约。                    （  ）kO4傲朋学习网
4．——是指在旅游服务中，服务人员对服务环境中出现的各种情况及其变化的适应程度。（  ）kO4傲朋学习网
5．——是指外界刺激达到多大强度时才能引起人的反映。                      （  ）kO4傲朋学习网
6．——是指人的心理反应的速度和动作的敏捷程度。                          （  ）kO4傲朋学习网
7．多样性需要又称——，是指人们追求新奇、出乎意料、变化和不可预见性等。  （  ）kO4傲朋学习网
8．——是心理发生、发展的必要条件。                                      （  ）三、名词解释（kO4傲朋学习网
1．能力kO4傲朋学习网
2．心理定势kO4傲朋学习网
3．社会阶层kO4傲朋学习网
4．情绪（或情感）四、简答题kO4傲朋学习网
1．旅游服务的心理原则kO4傲朋学习网
2．感觉的一般规律kO4傲朋学习网
3．旅游商品的特性五、分析论述题kO4傲朋学习网
1．什么是需要？试述现代旅游者的旅游需求有何特点？kO4傲朋学习网
2．游客投诉时有什么心理需求？处理投诉的程序和要点应是什么？请论述之。kO4傲朋学习网
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