1．第1题确立目标是（ ）工作的一个主要方面。 A.计划 B.人员配备 C.领导 D.控制 答案:A
标准答案：A
2．第8题
张先生是一家企业的经理，创业初期，公司里只有12个员工，每个人都由张先生直接管理。随着规模的扩大，张先生聘请了一位副经理，由他处理公司的具体管理事物，自己专心于企业的战略经营，有什么事情都有副经理向其汇报。则公司的沟通网络（ ）。
A.由轮型变成了Y型 B.由Y型变成了轮型 C.由轮型变成了链型 D.由链型变成了星型 答案:A
标准答案：A
3．第10题
以正在进行的计划实施过程为控制重点的控制工作是（ ）
A.前馈控制 B.反馈控制 C.现场控制 D.计划控制 答案:C
标准答案：C
4．第18题
（ ）对于高层管理最重要，对于中层管理较重要，对于基层管理不重要。
A.技术技能 B.人际技能 C.概念技能 D.信息技能 答案:C
标准答案：C
5．第19题
下列理论观当中，要求管理者考察各行业和各公司中现有的伦理规则的是（ ）。
A.功利观 B.权力观
C.公平伦理观 D.综合社会理论观 答案:D
标准答案：D
6．第25题
根据计划的明确性，可以把计划分类为（ ）。
A.长期计划和短期计划 B.战略性计划和战术性计划 C.指令性计划和指导性计划 D.程序性计划和非程序性计划 答案:C
标准答案：C
7．第28题
管理学的研究对象是（ ）。
A.管理者 B.被管理者
C.各种管理活动
D.普遍的管理原理和管理方法 答案:D
标准答案：D
8．第29题
下列关于非正式沟通的说法正确的是（ ）。
A.非正式沟通传播的是小道消息，准确率较低 B.非正式沟通经常将信息传递给本不需要它们的人 C.非正式沟通信息交流速度较快 D.非正式沟通可以满足职工的需要 答案:D
标准答案：D
9．第5题
科学管理理论着重研究如何提高组织整体的生产率。( ) 答案:错误
标准答案：0
10．第6题
决策就是要选择一个最好的方案去实现组织的目标。（ ） 答案:错误
标准答案：0
11．第7题
按控制者与受控者之间是否通过中间因素起作用可分为直接控制和间接控制。（ ） 答案:正确
标准答案：1
12．第11题
组织变革的阻力是消极的，应该坚决予以杜绝。（ ） 答案:错误
标准答案：0
13．第12题
决策理论学派的代表人物是亨利？明茨伯格。（ ） 答案:错误
标准答案：0
14．第13题
一般来讲控制必须从计划中产生，计划必须先于控制。（ ） 答案:正确
标准答案：1
15．第20题
非正式组织对组织目标的实现存在负面影响，因此应该尽量避免组织内部非正式组织的形成。（ ） 答案:错误
标准答案：0
16．第26题
事业部制的有点之一是高层权力比较分散。（ ） 答案:错误
标准答案：0
17．第3题
领导者的职责具体包括( )，( )，( )，( )。
答案:
科学决策，善于用人，统筹协调，统一指挥；
标准答案：
科学决策，善于用人，统筹协调，统一指挥；
18．第9题
管理需要履行（ ）、（ ）、（ ）、（ ）基本职能。
答案:
计划，组织，领导，控制
标准答案：
计划，组织，领导，控制
19．第14题
控制工作的要素包括( )、( )和( )。
答案:
控制标准、偏差信息、矫正措施
标准答案：
控制标准、偏差信息、矫正措施
20．第15题
缺乏跨文化意识将造成（ ）和（ ）。
答案:
文化偏见，文化冲击；
标准答案：
文化偏见，文化冲击；
21．第21题
管理者的决策角色包括( )、( )、( )和( )。
答案:
企业家角色，干扰应对者角色，资源分配者角色，谈判者角色
标准答案：
企业家角色，干扰应对者角色，资源分配者角色，谈判者角色 您的答案：题目分数：3.0 此题得分：0.0
22．第22题
按控制活动的性质来分类，可将控制分为（ ）和（ ）。
答案:
预防性控制，更正性控制
标准答案：
预防性控制，更正性控制
23．第4题 沟通
答案:
沟通--组织与成员之间或组织之间为分享信息建立共识，透过各种渠道与符号来交换信息或情感的过程。
标准答案：
沟通--组织与成员之间或组织之间为分享信息建立共识，透过各种渠道与符号来交换信息或情感的过程。
24．第16题 领导
答案:
领导--是指引和影响个人或组织,在一定条件下实现目标的行为过程。
标准答案：
领导--是指引和影响个人或组织,在一定条件下实现目标的行为过程。
25．第23题 控制
答案:
控制--是按照预定的决策目标、计划和标准，对管理活动的各个方面的实际情况进行检查，发现差距，分析原因，采取措施，予以纠正，使管理活动能按计划进行，保证预定决策目标的实现。
标准答案：
控制--是按照预定的决策目标、计划和标准，对管理活动的各个方面的实际情况进行检查，发现差距，分析原因，采取措施，予以纠正，使管理活动能按计划进行，保证预定决策目标的实现。
26．第24题 计划
答案:
计划--是关于组织未来的蓝图，是对组织在未来一段时间内的目标和实现目标途径的策划与安排。它是对未来行动方案的一种说明，它告诉管理者和执行者未来的目标是什么，要采取什么样的活动来达到目标，要在什么时间范围内达到这种目标，以及由谁来进行这种活动。
标准答案：
计划--是关于组织未来的蓝图，是对组织在未来一段时间内的目标和实现目标途径的策划与安排。它是对未来行动方案的一种说明，它告诉管理者和执行者未来的目标是什么，要采取什么样的活动来达到目标，要在什么时间范围内达到这种目标，以及由谁来进行这种活动。
27．第2题
领导者的权利和职责是什么? 答案:
领导者权力 (1)职位权力(Position Power) 职位权力是组织赋予领导者的岗位权力，它以服从为前提，具有明显强制性。职位权力随职务的授予而开始，以职务的免除而终止。人们往往迫于压力和习惯不得不服从这种职位权力。职位权力是与一定的职位相关的，而与担任该职位的个人特征或特性无关，也就是说，职位权力与任职者无直接关系。职位权力包括:奖励权(RewardPower) 强制权(CoercivePower)合法权(：LegitimatePower) (2)个人权力(Personal Power) 领导者的权力除职位的权力外，还有来自于个人的魅力和业务专长。个人权力不是由组织赋予，不具有法定性质。个人权力可以与职位有关,也可以与职位无关。个人权力包括:专家权(Expert power)参照权(Referent Power) 领导者的职责 (1)科学决策(2)善于用人(3)统筹协调 (4)统一指挥
标准答案：
领导者权力 (1)职位权力(Position Power) 职位权力是组织赋予领导者的岗位权力，它以服从为前提，具有明显强制性。职位权力随职务的授予而开始，以职务的免除而终止。人们往往迫于压力和习惯不得不服从这种职位权力。职位权力是与一定的职位相关的，而与担任该职位的个人特征或特性无关，也就是说，职位权力与任职者无直接关系。职位权力包括:奖励权(RewardPower) 强制权(CoercivePower)合法权(：LegitimatePower) (2)个人权力(Personal Power) 领导者的权力除职位的权力外，还有来自于个人的魅力和业务专长。个人权力不是由组织赋予，不具有法定性质。个人权力可以与职位有关,也可以与职位无关。个人权力包括:专家权(Expert power)参照权(Referent Power) 领导者的职责 (1)科学决策(2)善于用人(3)统筹协调 (4)统一指挥
28．第17题
如何理解决策遵循的是满意原则，而不是最优原则？
答案:
首先，要想决策达到最优，必须满足以下几个要求： ⑴容易获得与决策有关的全部信息 ⑵真实了解全部信息的价值所在，并据此制定所有可能的方案 ⑶准确预期到每个方案在未来的执行结果但是在现实中，这些条件往往得不到满足，具体来说 ⑴组织内外存在的一切对组织的现在和未来都会直接或间接地产生某种程度的影响，但决策者很难收集到反映这一切情况的信息 ⑵对于收集到的有限信息，决策者的利用能力也是有限的，从而决策者只能制定数量有限的方案 ⑶决策所预测的未来状况可能与实际的未来状况有出入，人们对未来的认识是不全面的。
标准答案： 首先，要想决策达到最优，必须满足以下几个要求： ⑴容易获得与决策有关的全部信息 ⑵真实了解全部信息的价值所在，并据此制定所有可能的方案 ⑶准确预期到每个方案在未来的执行结果但是在现实中，这些条件往往得不到满足，具体来说 ⑴组织内外存在的一切对组织的现在和未来都会直接或间接地产生某种程度的影响，但决策者很难收集到反映这一切情况的信息 ⑵对于收集到的有限信息，决策者的利用能力也是有限的，从而决策者只能制定数量有限的方案 ⑶决策所预测的未来状况可能与实际的未来状况有出入，人们对未来的认识是不全面的。
29．第27题
试比较集权与分权的优缺点?
答案:
(1)集权的优缺点
集权的优点主要反映在：它具有对组织的绝对控制权，可以使整个组织统一认识，有利于组织实现统一指挥、协调工作和更有效的控制，以确保坚持既定政策；防止政出多门，互相矛盾。
集权的缺点主要反映在：加重上层领导者的负担，从而影响重要决策的制定质量；控制可能会变为独裁式的，不利于调动下级的积极性与主动性；缺乏灵活性，降低组织对外部环境的适应能力。
(2)分权的优缺点
分权的优点主要反映在：由于权力的下放，允许职工参与决策而达到激励职工的作用，有利于提高下级管理者和员工们的工作积极性和工作满足感；由于控制权分散到各处，能够很好地满足局部不断变化的需求；分权可以使低层管理者得到良好的培训机会；分权可以使最高层管理者摆脱繁杂的日常事务性工作，把精力集中在重大的长远的战略问题上等等。
分权制的缺点主要反映在：由于权力的分散，总部控制较困难；分权制可能比集权制需要进行更多的汇报或视察性工作；分权后的部门可能会以狭隘的目光和短浅的观点来看待整个组织，从而导致与其他部门的关系紧张。
标准答案： (1)集权的优缺点
集权的优点主要反映在：它具有对组织的绝对控制权，可以使整个组织统一认识，有利于组织实现统一指挥、协调工作和更有效的控制，以确保坚持既定政策；防止政出多门，互相矛盾。
集权的缺点主要反映在：加重上层领导者的负担，从而影响重要决策的制定质量；控制可能会变为独裁式的，不利于调动下级的积极性与主动性；缺乏灵活性，降低组织对外部环境的适应能力。
(2)分权的优缺点
分权的优点主要反映在：由于权力的下放，允许职工参与决策而达到激励职工的作用，有利于提高下级管理者和员工们的工作积极性和工作满足感；由于控制权分散到各处，能够很好地满足局部不断变化的需求；分权可以使低层管理者得到良好的培训机会；分权可以使最高层管理者摆脱繁杂的日常事务性工作，把精力集中在重大的长远的战略问题上等等。
分权制的缺点主要反映在：由于权力的分散，总部控制较困难；分权制可能比集权制需要进行更多的汇报或视察性工作；分权后的部门可能会以狭隘的目光和短浅的观点来看待整个组织，从而导致与其他部门的关系紧张。
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