作 业
1．第4题
确立目标是（ ）工作的一个主要方面。 A.计划 B.人员配备 C.领导 D.控制答案:A
标准答案：A
2．第7题
下列理论观当中，要求管理者考察各行业和各公司中现有的伦理规则的是（ ）。 A.功利观 B.权力观
C.公平伦理观 D.综合社会理论观 答案:D
标准答案：D
3．第8题
计划工作中哪个步骤需要对环境做出正确预测（ ）。 A.确定目标 B.确定前提 C.估量机会
D.确定备选方案 答案:B
标准答案：B
4．第9题
如果一个人坚定地遵守自己所选择的伦理准则，即使这些准则违背了法律，他应该是处于道德发展的（ ）阶段。 A.前惯例 B.惯例 C.惯例原则 D.强化 答案:C
标准答案：C
5．第19题
管理的两重性是指（ ）。 A.艺术性与科学性 B.基础性与边缘性C.自然属性与社会属性 D.普遍性与重要性 答案:C
标准答案：C
6．第20题
某企业在编制预算时规定，在产品销量为1000件时，预算的单位成本为2.8元；当销量达到1500件时，则以单位成本2.65元作为控制标准。此种做法（ ）
A.违背了控制的严肃性原则 B.体现了控制的例外原则
C.以弹性预算法来谋求控制严肃性与灵活性的统一 D.在控制工作中引入了激励原则 答案:C
标准答案：C
7．第23题
某公司有员工64人，假设管理幅度为8人，该公司的管理人员应为多少人？管理层次有多少层？（ ）。 A.10人 4层 B.9人 3层 C.9人 4层 D.8人 3层 答案:B
标准答案：B
8．第24题
“科学管理理论”的创始人是（ ）。 A.泰罗 B.巴贝奇 C.甘特 D.福特 答案:A
标准答案：A
9．第5题团队的凝聚力是针对团队和成员之间的关系而言的。（ ） 答案:正确
标准答案：1
10．第6题
一般来讲控制必须从计划中产生，计划必须先于控制。（ ） 答案:正确
标准答案：1
11．第10题
科学管理理论着重研究如何提高组织整体的生产率。( ) 答案:错误
标准答案：0
12．第11题
非正式组织对组织目标的实现存在负面影响，因此应该尽量避免组织内部非正式组织的形成。（ ） 答案:错误
标准答案：0
13．第16题
小型企业的开创者面临的一个最大问题就是缺乏足够的概念技能和人际技能。（ ） 答案:正确
标准答案：1
14．第17题
整计划及相应的标准，这是从管理者自身寻找发展偏差的原因，然后从管理者方面寻求解决问题的方法。（ ） 答案:错误
标准答案：0 15．第25题
内在性需要中的内在性是指内在于工作之中而非内在于受激励者自身之内。（ ） 答案:错误
标准答案：0
16．第26题
领导效率的高低和领导工作的成功与否是由领导行为本身决定的。（ ） 答案:错误
标准答案：0
17．第2题
控制工作的要素包括( )、( )和( )。
答案:
控制标准、偏差信息、矫正措施
标准答案：
控制标准、偏差信息、矫正措施
18．第3题
从环境因素的可控程度看，可把决策分为( )、( )和( )。
答案:
确定型决策、风险型决策、不确定型决策；
标准答案：
确定型决策、风险型决策、不确定型决策；
19．第12题
目标管理的特点有( )、( )、( )、( )。
答案:
以目标为中心，自我参与，自我控制，自我评价
标准答案：
以目标为中心，自我参与，自我控制，自我评价
20．第13题
缺乏跨文化意识将造成（ ）和（ ）。
答案:
文化偏见，文化冲击；
标准答案：
文化偏见，文化冲击；
21．第18题
按控制活动的性质来分类，可将控制分为（ ）和（ ）。
答案:
预防性控制，更正性控制
标准答案：
预防性控制，更正性控制
22．第27题
一般而言，决策方案的抉择有（ ）、（ ）、（ ）三种准则。
答案:
最优化，满意化，合理性
标准答案：
最优化，满意化，合理性
23．第1题 激励因素
答案:
激励因素--是使员工感到满意的因素，包括工作本身因素认可因素成就和责任。这些因素不具备的时候不会引起很大不满，具备的时候会产生很大的激励作用。
标准答案：
激励因素--是使员工感到满意的因素，包括工作本身因素认可因素成就和责任。这些因素不具备的时候不会引起很大不满，具备的时候会产生很大的激励作用。
24．第14题 有效控制
答案:
有效控制--是指保证组织活动符合计划要求的控制，它具有适时性、适度性和客观性等特征。
标准答案：有效控制--是指保证组织活动符合计划要求的控制，它具有适时性、适度性和客观性等特征。
25．第21题 人本管理
答案:
人本管理--“人本管理”是与“以物为中心”的管理相对应的概念，它要求理解人、尊重人、充分发挥人的主动性和积极性。一般认为，“人本管理”可分为五个层次：情感管理、民主管理 、自主管理、人才管理和文化管理。
标准答案：
人本管理--“人本管理”是与“以物为中心”的管理相对应的概念，它要求理解人、尊重人、充分发挥人的主动性和积极性。一般认为，“人本管理”可分为五个层次：情感管理、民主管理 、自主管理、人才管理和文化管理。
26．第28题 前馈控制
答案:
前馈控制--是指通过对情况的观察、规律的掌握、信息分析、趋势预测，预计可能发生的问题，并在问题未发生前采取措施加以防止。
标准答案：
前馈控制--是指通过对情况的观察、规律的掌握、信息分析、趋势预测，预计可能发生的问题，并在问题未发生前采取措施加以防止。
27．第15题
领导者的权利和职责是什么?
答案: 领导者权力 (1)职位权力(Position Power) 职位权力是组织赋予领导者的岗位权力，它以服从为前提，具有明显强制性。职位权力随职务的授予而开始，以职务的免除而终止。人们往往迫于压力和习惯不得不服从这种职位权力。职位权力是与一定的职位相关的，而与担任该职位的个人特征或特性无关，也就是说，职位权力与任职者无直接关系。职位权力包括:奖励权
(RewardPower) 强制权(CoercivePower)合法权(：LegitimatePower) (2)个人权力(Personal Power) 领导者的权力除职位的权力外，还有来自于个人的魅力和业务专长。个人权力不是由组织赋予，不具有法定性质。个人权力可以与职位有关,也可以与职位无关。个人权力包括:专家权(Expert power)参照权(Referent Power) 领导者的职责 (1)科学决策(2)善于用人(3)统筹协调 (4)统一指挥
标准答案：
领导者权力 (1)职位权力(Position Power) 职位权力是组织赋予领导者的岗位权力，它以服从为前提，具有明显强制性。职位权力随职务的授予而开始，以职务的免除而终止。人们往往迫于压力和习惯不得不服从这种职位权力。职位权力是与一定的职位相关的，而与担任该职位的个人特征或特性无关，也就是说，职位权力与任职者无直接关系。职位权力包括:奖励权(RewardPower) 强制权(CoercivePower)合法权(：LegitimatePower) (2)个人权力(Personal Power) 领导者的权力除职位的权力外，还有来自于个人的魅力和业务专长。个人权力不是由组织赋予，不具有法定性质。个人权力可以与职位有关,也可以与职位无关。个人权力包括:专家权(Expert power)参照权(Referent Power) 领导者的职责 (1)科学决策(2)善于用人(3)统筹协调 (4)统一指挥
28．第22题
如何理解决策遵循的是满意原则，而不是最优原则？
答案:
首先，要想决策达到最优，必须满足以下几个要求： ⑴容易获得与决策有关的全部信息 ⑵真实了解全部信息的价值所在，并据此制定所有可能的方案 ⑶准确预期到每个方案在未来的执行结果但是在现实中，这些条件往往得不到满足，具体来说 ⑴组织内外存在的一切对组织的现在和未来都会直接或间接地产生某种程度的影响，但决策者很难收集到反映这一切情况的信息 ⑵对于收集到的有限信息，决策者的利用能力也是有限的，从而决策者只能制定数量有限的方案 ⑶决策所预测的未来状况可能与实际的未来状况有出入，人们对未来的认识是不全面的。
标准答案：
首先，要想决策达到最优，必须满足以下几个要求： ⑴容易获得与决策有关的全部信息 ⑵真实了解全部信息的价值所在，并据此制定所有可能的方案 ⑶准确预期到每个方案在未来的执行结果但是在现实中，这些条件往往得不到满足，具体来说 ⑴组织内外存在的一切对组织的现在和未来都会直接或间接地产生某种程度的影响，但决策者很难收集到反映这一切情况的信息 ⑵对于收集到的有限信息，决策者的利用能力也是有限的，从而决策者只能制定数量有限的方案 ⑶决策所预测的未来状况可能与实际的未来状况有出入，人们对未来的认识是不全面的。
29．第29题
双因素理论的主要内容是什么?
答案:
双因素理论认为，激发动机的因素有两类：一类叫保健因素，一类叫激励因素。保健因素是指防止人们产生不满的因素，包括企业政策和管理、技术监督、薪水以及人际关系等。保健因素在不具备的时候会引起不满，具备的时候也不会产生很大的激励作用。激励因素是使员工感到满意的因素，包括工作本身因素认可因素成就和责任。这些因素不具备的时候不会引起很大不满，具备的时候会产生很大的激励作用。
标准答案：
双因素理论认为，激发动机的因素有两类：一类叫保健因素，一类叫激励因素。保健因素是指防止人们产生不满的因素，包括企业政策和管理、技术监督、薪水以及人际关系等。保健因素在不具备的时候会引起不满，具备的时候也不会产生很大的激励作用。激励因素是使员工感到满意的因素，包括工作本身因素认可因素成就和责任。这些因素不具备的时候不会引起很大不满，具备的时候会产生很大的激励作用。 作业总得分：0.0 作业总批注
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