12秋东北财经大学《旅游心理学》在线作业三（随机）第

东财《旅游心理学》在线作业三（随机）
试卷总分：100
单选题
多选题
一、单选题（共 10 道试题，共 40 分。）
V
1. 在服务市场上，消费者的品牌忠诚度高，还是低（ ）？
A. 高
B. 低
C. 一样
满分：4 分
2. （ )的人专断。
A. 自尊
B. 内控型
C. 男性气质
D. 内倾型
满分：4 分
3. 弗洛伊德认为在性器期男孩产生（ ）。
A. 恋母情结
B. 恋父情结
C. 阉割情结
D.
满分：4 分
4. 心理健康的标准是绝对的。这句话正确与否？（ ）
A. 是
B. 否
满分：4 分
5. 90%以上的头痛症状最初是由（ ）引起的？
A. 生理因素
B. 情绪因素
C. 社会因素
D. 环境因素
满分：4 分
6. 弗洛伊德认为在性器期女孩产生什么情结( )?
A. 恋母情结
B. 恋父情结
C. 阉割情结
D.
满分：4 分
7. 居高临下的，以权威和优越感的方式表现的人处于（ ）人格状态？
A. 儿童自我状态
B. 成人自我状态
C. 父母自我状态
D. 他人自我状态
满分：4 分
8. 一方的支配性行为可能导致另一方的（ ）行为？
A. 敌对
B. 顺从
C. 拒绝
D. 反抗
满分：4 分
9. 解决复杂问题的时候，强度（ ）的动机和情绪产生有利影响。
A. 强
B. 弱
满分：4 分
10. 人的旅游动机一般存在于人的（ ）人格状态之中？
A. 儿童自我状态
B. 成人自我状态
C. 父母自我状态
D. 他人自我状态
满分：4 分
东财《旅游心理学》在线作业三（随机）
试卷总分：100
单选题
多选题
二、多选题（共 15 道试题，共 60 分。）
V
1. 心理学的主要流派包括( )?
A. 行为主要心理学
B. 精神分析心理学
C. 格式塔心理学
D. 人本主义心理学
满分：4 分
2. 弗洛伊德的人格理论中人格发展的阶段分为( )?
A. 口唇期
B. 肛门期
C. 思春期
D. 潜伏期
满分：4 分
3. 服务失败的原因主要有（ ）？
A. 消费者的预期和服务人员的感知差距
B. 服务人员的感知与服务规范的差距
C. 主客沟通
D. 感知服务与预期的差距
满分：4 分
4. 神经症的主要表现有( )?
A. 焦虑
B. 不幸的体验
C. 退缩
D. 攻击
满分：4 分
5. 人际关系测量主要的方法有( )?
A. 社交测量法
B. 参照测量法
C. 关系测量法
D. 友谊测量法
满分：4 分
6. 消费决策原则的种类有（ ）？
A. 理想品牌
B. 排除法
C. 次优法
D. 多因素关联法
满分：4 分
7. 按照在服务中所占比例大小，可以将服务分为（ ）。
A. 功能性服务
B. 结构性服务
C. 混合性服务
D. 心理性服务
满分：4 分
8. 服务由（ ）要素构成？
A. 支持性设施和设备
B. 辅助性物品
C. 显性服务
D. 隐性服务
满分：4 分
9. 开发有特色的旅游产品需要注意（ )方面。
A. 以自然为本
B. 突出资源的个性
C. 突出民族特性
D. 环保
满分：4 分
10. 动机的功能有( )?
A. 激活功能
B. 指向功能
C. 强化功能
D. 组织功能
满分：4 分
11. 导游员的心理素质体现在( )?
A. 兴趣
B. 性格
C. 意志
D. 能力
满分：4 分
12. 人际吸引主要原因是( )?
A. 有好处
B. 提升自我价值感
C. 提高自信心
D. 提高身份
满分：4 分
13. 影响知觉选择性的客观因素有( )?
A. 对象和背景的差别
B. 对象的运动
C. 对象的组合
D. 对象的分化
满分：4 分
14. 神经症的主要类型有( )?
A. 神经衰弱
B. 恐怖症
C. 强迫症
D. 疑病症
满分：4 分
15. 情绪情感的外在表现有( )?
A. 面部表情
B. 身段表情
C. 言语表情
D. 综合表情
满分：4 分