13春东北财经大学《饭店营销理论与实务》在线作业一

东财《饭店营销理论与实务》在线作业一
试卷总分：100
单选题
多选题
一、单选题（共 10 道试题，共 40 分。）
V
1. 市场细分的基础是（）。
A. 性别
B. 收入
C. 需求
D. 消费者
满分：4 分
2. 里兹－卡尔顿饭店采用的“技术管家”属于（）。
A. 核心利益
B. 期望产品
C. 附加产品
D. 潜在产品
满分：4 分
3. 具有时效性、刺激性、多样性和直接性的促销工具是（　　　）
A. 广告
B. 营业推广
C. 人员推销
D. 公共关系
满分：4 分
4. 一个快餐公司的某些特许专卖店可能指控其他专卖店用料不实、分量不足、服务低劣，损害公众对该快餐公司的总体印象。这种情形是( )。
A. 水平竞争
B. 垂直竞争
C. 水平冲突
D. 垂直冲突
满分：4 分
5. 内部营销是指饭店以（）为营销对象的活动。
A. 内部员工
B. 顾客
C. 管理者
D. 一线工作人员
满分：4 分
6. 每个饭店对于广告、人员推销、营业推广和公共关系方式的选择和组合称为（）。
A. 饭店营销组合
B. 饭店促销组合
C. 饭店市场组合
D. 饭店销售组合
满分：4 分
7. 关系营销的前提是（ ）。
A. 顾客忠诚
B. 顾客分析
C. 顾客满意
D. 顾客关系
E.
满分：4 分
8. 在新饭店上市初期，把客房的价格定得很高，这种价格策略是（）。
A. 满意定价策略
B. 渗透定价策略
C. 撇脂定价策略
D. 声望定价策略
此题选: D 满分：4 分
9. 下列哪一项不是分销渠道的功能。
A. 信息反馈
B. 分散风险
C. 有利促销
D. 增加成本
此题选: D 满分：4 分
10. （ ）上的不可移动性给饭店产品的销售工作带来了难度。
A. 产品价值
B. 空间
C. 所有权
D. 使用权
满分：4 分
东财《饭店营销理论与实务》在线作业一
试卷总分：100
单选题
多选题
二、多选题（共 15 道试题，共 60 分。）
V
1. 影响饭店进行促销组合决策的因素包括（）。
A. 促销方式
B. 企业因素
C. 受众因素
D. 市场因素
满分：4 分
2. 下列可以用产品生命周期描述的产品有（ ）。
A. 饭店
B. 商务饭店
C. 汽车旅馆
D. 假日饭店
满分：4 分
3. 市场定位效果的分析的指标有（）。
A. 联想度
B. 知晓度
C. 满意度
D. 忠诚度
满分：4 分
4. 内部分析包括（）。
A. 优势分析
B. 劣势分析
C. 机遇分析
D. 威胁分析
满分：4 分
5. 目标营销的焦点在于（ ）。
A. 顾客满意度
B. 产品销售额
C. 利润率
D. 客房出租率
满分：4 分
6. 饭店直接门市销售分销渠道的优点是（）。
A. 有效控制销售
B. 减少佣金支付
C. 直接了解需求
D. 直接进行促销
满分：4 分
7. 影响饭店运作的供应商因素有（）。
A. 供应的保证
B. 成本的变化
C. 供应商的经营现状
D. 供应商的质量
满分：4 分
8. 产品成熟期的特征模式是（）。
A. 利润额最高
B. 增长水平接近最高点
C. 大众消费者
D. 竞争者众多
满分：4 分
9. 宣称自己的酒店是世界上最高的酒店，定位错误于（）。
A. 不重要的特点
B. 部分游客恐高
C. 容易被模仿
D. 容易沟通
满分：4 分
10. 下列哪些描述是关于成本定价法的。
A. 忽视价格对市场的影响
B. 最简单客观
C. 弱化价格竞争
D. 不合理
满分：4 分
11. 就接待业而言，营销中介是指（）。
A. 旅行社
B. 旅游批发商
C. 旅游经营商
D. 饭店代理商
满分：4 分
12. 一手信息与二手信息相比较，其缺点是（）。
A. 耗费人力、物力
B. 时间较长
C. 过程难以控制
D. 可信赖程度低
满分：4 分
13. 饭店的营销组合，最终体现在（ ）两个非常有特殊性的方面。
A. 人际互动
B. 目标管理
C. 过程管理
D. 内部营销
满分：4 分
14. 成功的饭店品牌具有的品质是（）。
A. 特有的
B. 反映了消费者自身形象
C. 代表着产品和服务的利益
D. 是一切营销活动的基础
满分：4 分
15. 马里奥特集市客栈刚上市时提供了19.95美元的优惠券，而速8等经济型酒店没有采取任何措施的原因是（）。
A. 集市客栈意识到较大的联号不可能放弃上千间客房的利益
B. 短期的优惠
C. 市场空余份额小
D. 目标顾客对价格不敏感
满分：4 分