13春东北财经大学《饭店营销理论与实务》在线作业三

东财《饭店营销理论与实务》在线作业三
试卷总分：100
单选题
多选题
一、单选题（共 10 道试题，共 40 分。）
V
1. 在大连香格里拉酒店的四天入住的核心利益可能是（）。
A. 一次浪漫之旅
B. 一间客房
C. 四天住宿
D. 干净整洁
满分：4 分
2. （ ）是研究企业如何通过满足消费者需要来实现企业目标的理论与方法的统称。
A. 销售学
B. 营销学
C. 市场营销
D. 消费者行为学。
满分：4 分
3. 非结构性访问又被称为（）
A. 开放式访问
B. 实验室访问
C. 标准化访问
D. 实地访问
满分：4 分
4. “产品＋利益”构成了饭店产品的“（ ）策略”。
A. 展示组合
B. 定价组合
C. 促销组合
D. 分销组合
满分：4 分
5. 一般的自助餐厅实行的是（）。
A. 无差异营销
B. 密集营销
C. 反市场细分
D. 正题营销
满分：4 分
6. 如果说北京某酒店把自己定位成“世界一流饭店”，如此定位的错误在于（）。
A. 定位过窄
B. 定位混乱
C. 定位过宽
D. 定位模糊
满分：4 分
7. 市场定位指的是( )
A. 企业依据产品的市场占有状况，给本企业产品规定的市场地位
B. 消费者根据某产品的市场状况，给该产品规定的市场地位
C. 企业根据消费者对某产品的重视程度，给本企业产品规定的市场地位
D. 消费者根据对企业的重视程度，给该企业产品规定的市场地位
满分：4 分
8. 迪斯尼放弃赌彩市场，是因为它们考虑到自己企业的（）。
A. 资源
B. 环境
C. 目标
D. 利润
满分：4 分
9. 具有时效性、刺激性、多样性和直接性的促销工具是（　　　）
A. 广告
B. 营业推广
C. 人员推销
D. 公共关系
满分：4 分
10. 有形展示策略错误是的是（）。
A. 五星级酒店独特的外形设计
B. 服务员整洁干净的仪表服装
C. 微笑
D. 二楼的总台
此题选: D 满分：4 分
东财《饭店营销理论与实务》在线作业三
试卷总分：100
单选题
多选题
二、多选题（共 15 道试题，共 60 分。）
V
1. 现代饭店服务的基本标准是（）。
A. 标准化服务
B. 个性化服务
C. 多样化服务
D. 简单化服务
满分：4 分
2. 内部营销的两个效益分别是（ ）。
A. 顾客满意
B. 顾客期望
C. 员工满意
D. 服务满意
满分：4 分
3. 下列哪些描述是关于成本定价法的。
A. 忽视价格对市场的影响
B. 最简单客观
C. 弱化价格竞争
D. 不合理
满分：4 分
4. 下列属于迎头定位策略的是（）。
A. “一家最低价位商务饭店”、“一家地理位置更优越的商务饭店”
B. “味道就是更好些”
C. “回归简单”
满分：4 分
5. 从有形展示的构成要素进行划分，主要表现为（）。
A. 物质环境
B. 社会环境
C. 信息沟通
D. 价格
满分：4 分
6. 间接分销渠道的优点是（ ）。
A. 扩大市场覆盖面
B. 分担风险
C. 拓宽信息
D. 减少宣传成本
满分：4 分
7. 饭店市场细分的原则有（）。
A. 可衡量性
B. 可进入性
C. 可获利性
D. 稳定性
满分：4 分
8. 如何判断信源是可信的？
A. 专业性
B. 可信度
C. 亲近性
D. 价格
满分：4 分
9. 按照研究的问题、目的等的不同，饭店营销调研一般分为（）。
A. 探测性调研
B. 描述性调研
C. 因果关系调研
D. 预测性调研
满分：4 分
10. 饭店企业在选择市场覆盖策略时需要考虑到的因素有（）。
A. 企业的特点
B. 产品的特点
C. 市场的特点
D. 竞争对手的特点
满分：4 分
11. 马里奥特集市客栈刚上市时提供了19.95美元的优惠券，而速8等经济型酒店没有采取任何措施的原因是（）。
A. 集市客栈意识到较大的联号不可能放弃上千间客房的利益
B. 短期的优惠
C. 市场空余份额小
D. 目标顾客对价格不敏感
满分：4 分
12. 市场定位效果的分析的指标有（）。
A. 联想度
B. 知晓度
C. 满意度
D. 忠诚度
满分：4 分
13. 市场营销调研主要是由于（）。
A. 市场竞争的压力
B. 经典营销理论的结论
C. 科学决策的需要
D. 顾客满意度调查
满分：4 分
14. 马里奥特庭院饭店的品牌策略的优点有（）。
A. 借用原有品牌优势
B. 完整的产品线具有攻击性
C. 满足不同细分市场
D. 有助于品牌的价值强化
满分：4 分
15. 影响饭店进行促销组合决策的因素包括（）。
A. 促销方式
B. 企业因素
C. 受众因素
D. 市场因素
满分：4 分