13春东北财经大学《旅游心理学》在线作业二（随机）第

东财《旅游心理学》在线作业二（随机）
试卷总分：100
单选题
多选题
一、单选题（共 10 道试题，共 40 分。）
V
1. 人的旅游动机一般存在于人的（ ）人格状态之中？
A. 儿童自我状态
B. 成人自我状态
C. 父母自我状态
D. 他人自我状态
满分：4 分
2. 科学心理学的创始人是( )。
A. 斯金纳
B. 华生
C. 冯特
D. 马斯洛
满分：4 分
3. 在服务市场上，消费者的品牌忠诚度高，还是低（ ）？
A. 高
B. 低
C. 一样
满分：4 分
4. 喜欢指手画脚的人是（ ）人格状态占主导地位的人？
A. 儿童自我状态
B. 成人自我状态
C. 父母自我状态
D. 他人自我状态
满分：4 分
5. 心理健康的标准是绝对的。这句话正确与否？（ ）
A. 是
B. 否
满分：4 分
6. 是（ ）提出了情绪的认知说？
A. 阿诺德
B. 兰格
C. 华生
D. 詹姆斯
满分：4 分
7. 居高临下的，以权威和优越感的方式表现的人处于（ ）人格状态？
A. 儿童自我状态
B. 成人自我状态
C. 父母自我状态
D. 他人自我状态
满分：4 分
8. 一方的支配性行为可能导致另一方的（ ）行为？
A. 敌对
B. 顺从
C. 拒绝
D. 反抗
满分：4 分
9. 科学心理学诞生于( )年。
A. 1897
B. 1867
C. 1889
D. 1897
此题选: D 满分：4 分
10. 喜欢到熟悉的目的地旅游的人属于（ ）的旅游者。
A. 独立型
B. 依赖型
C. 心理中心型
D. 他人中心型
满分：4 分
东财《旅游心理学》在线作业二（随机）
试卷总分：100
单选题
多选题
二、多选题（共 15 道试题，共 60 分。）
V
1. 外界（ )因素影响旅游者态度的改变。
A. 信息
B. 旅游者之间的影响
C. 团队的影响
D. 环境
满分：4 分
2. 社会知觉主要有( )?
A. 第一印象
B. 刻板印象
C. 期望效应
D. 熟人效应
满分：4 分
3. 旅游者的情绪特征包括( )?
A. 兴奋性
B. 感染性
C. 易变性
D. 服从性
满分：4 分
4. 本书对旅游动机的分类有( )?
A. 健康、娱乐的动机
B. 好奇探索的动机
C. 审美的动机
D. 社会交往的动机
满分：4 分
5. 服务由（ ）要素构成？
A. 支持性设施和设备
B. 辅助性物品
C. 显性服务
D. 隐性服务
满分：4 分
6. 理解使旅游者的知觉变得更加( )。
A. 被动
B. 深刻
C. 精确
D. 快捷
满分：4 分
7. 根据旅游者在生活中的表现来划分，可以分成（ ）。
A. 神经质的
B. 依赖性的
C. 使人难堪的
D. 正常的
满分：4 分
8. 开发有特色的旅游产品需要注意（ )方面。
A. 以自然为本
B. 突出资源的个性
C. 突出民族特性
D. 环保
满分：4 分
9. 按照在服务中所占比例大小，可以将服务分为（ ）。
A. 功能性服务
B. 结构性服务
C. 混合性服务
D. 心理性服务
满分：4 分
10. 影响旅游者态度改变的因素有( )?
A. 旅游者本身的因素
B. 态度的特点
C. 外界条件的影响
D. 经济因素
满分：4 分
11. 挫折后人的心理防卫机制有( )?
A. 压抑作用
B. 合理化作用
C. 补偿作用
D. 升华作用
满分：4 分
12. 避免服务失败的方法有（ ）？
A. 员工积极
B. 无条件服务保证
C. 服务补救
D. 经常检查
满分：4 分
13. 根据动机的性质，可以把动机划分为（ ）？
A. 利他动机
B. 害群动机
C. 生理动机
D. 心理动机
满分：4 分
14. 旅游者信息的外部来源包括（ ）？
A. 个人
B. 商业
C. 公共
D. 学习
满分：4 分
15. 做好导游工作应该做到（ ）？
A. 组织有情趣的活动
B. 使客人参与
C. 合适的节奏
D. 满足各种要求
满分：4 分