主 题： 第六章 领导职能（第4节）
学习时间： 2014年1月6日-1月12日
内 容：
第六章 领导职能（第4节）
这周我们将学习第六章中的第4节，这部分重点介绍激励概以及激励理论，下面整理出的理念框架供同学们学习。
开篇案例：
林肯电气公司
林肯电气公司有一套独特的激励员工的方法。生产工人按件计酬，他们没有最低小时工资。员工为公司工作两年后，便可以分享年终奖金。该公司的奖金制度有一整套计算公式，全面考虑了公司的毛利润及员工的生产率与业绩，可以说是美国制造业中对工人最有利的奖金制度。
公司自1958年开始一直推行职业保障政策，从那时起，他们没有辞退过一名员工。当然，作为对此政策的回报，员工也相应要做到几点，在经济萧条时他们必须接受减少工作时间的决；而且要接受工作调换的决定；有时甚至为了维持每周30小时的最低工作量，而不得不调整到一个报酬更低的岗位上。
林肯公司极具成本和生产率意识，如果工人生产出一个不合标准的部件，那么除非这个部件修改至符合标准，否则这件产品就不能计入该工人的工资中。严格的计件工资制度和高度竞争性的绩效评估系统，形成了一种很有压力的氛围，有些工人还因此产生了一定的焦虑感，但这种压力有利于生产率的提高。据该公司的一位管理者估计，与国内竞争对手相比，林肯公司的总体生产率是他们的两倍。自30年代经济大萧条以后，公司年年获利丰厚，没有缺过一次分红。该公司还是美国工业界中工人流动率最低的公司之一。
试回答下面的问题
你认为林肯公司使用了本章中讨论的何种激励理论来激励员工的工作积极性?
第四节 激励
一、激励的含义
激励，就是激发鼓励的意思，就是利用某种外部诱因调动人的积极性和创造性，使人有一股内在的动力，朝向所期望的目标前进的心理过程。
二、激励机制
激励的目的是调动积极性。激励就是按照积极性的运动规律，对人们施加一定的影响，促使其积极性的形成，并按预定的方向发展。人的积极性产生于自身的需要，受主观认识的调节和客观环境的制约，受行为效果反馈作用的影响。
三、激励的作用
激励的作用是十分显著的，主要有以下几方面：
（一）激励是管理最关键最困难的职能
（二）在调动内在潜力去实现组织目标过程中激励发挥着重要作用
四、激励理论的发展
五、激励的基本模式
（一）人的行为的特征
人的行为是千差万别、千变万化的。但是，人的行为不管男女老少、不管属于哪个民族或哪一个社会阶层，却都有其共同的特征。这些特征是：1.自发的；2．有原因的；3.有目的的；4．持久性的；5、可改变的。
（二）激励的基本模式
1.第一模式
2.第二模式
3.第三模式
六、有代表性的激励理论
一、内容型激励理论(Content theory)
需要和动机是推动人们行为的原因，也是激励的起点和基础。内容型激励理论则是着重研究需要的内容和结构，及其如何推动人们的行为的理论。其中有代表性的理论有：
（一）需要层次论
（二）双因素论
（三）“ＥＲＧ”理论
（四）成就需要激励理论
二、过程型激励理论(Process Theories)
过程型激励理论着重研究人们选择其所要进行的行为的过程，以及行为是怎样产生的，是怎样向一定方向发展的，如何能使这个行为保持下去，以及怎样结束行为的发展过程。其主要代表理论有期望理论、公平理论等。
（一）弗罗姆的期望理论
（二）波特和劳勒的期望模式
（三）公平理论
三、行为改造型激励理论（Behavioral Modification theories）
行为改造型理论是研究如何改造和转化人的行为，变消极为积极的一种理论。
（一）操作条件反射论
（二）归因理论和轨迹控制
（三）挫折理论
四、综合激励模式
综合激励模式是由罗伯特.豪斯(Robert House)提出来的，他通过一个模式把上述几类激励理论综合起来，把内外激励因素都归纳进去了，其代表公式是：
Ｍ＝ Ｖit＋ＥiaＶia＋Ｅia∑ＥejＶej
五、进行有效激励的要求
运用各种激励理论来激发组织成员的积极性，是各级领导者的重要职责，也是实现组织目标的必要前提。为使激励取得效果，在激励过程中必须符合以下要求：
（一）奖励组织期望的行为
（二）善于发现和利用差别
（三）掌握好激励的时间和力度
（四）激励时要因人制宜
（五）系统设计激励策略体系
六、激励的手段和方法
根据积极性的运动规律，调动人们的积极性的基本途径是，激发和满足正当、合理的需要，提高人们的思想觉悟，创造一个良好的富有激励性的环境。对此可以通过多种手段来实现。实践中常用的手段和方法有：
（一）思想政治工作
（二）奖惩
（三）工作设计
（四）职工参加管理
（五）培训激励
（六）榜样激励
课后习题:
下列选项中，属于过程型激励理论的是（）
A需要层次论
B双因素论
C公平理论
D“ＥＲＧ”理论
课后习题答案：C
开篇案例分析：
激励理论按其所研究的激励侧面的不同及其与行为的关系不同，可归纳和划分为内容型、过程型和行为改造型三大类。
需要和动机是推动人们行为的原因，也是激励的起点和基础。内容型激励理论则是着重研究需要的内容和结构，及其如何推动人们的行为的理论。其中有代表性的理论有：需要层次论、双因素论、成就需要激励理论；过程型激励理论着重研究人们选择其所要进行的行为的过程，以及行为是怎样产生的，是怎样向一定方向发展的，如何能使这个行为保持下去，以及怎样结束行为的发展过程。其主要代表理论有期望理论、公平理论等。行为改造型理论是研究如何改造和转化人的行为，变消极为积极的一种理论。对这个问题各学派存在着不同的看法，大体可归纳为三类：第一类看法认为，人的行为是对外部环境刺激做出的反应，只要通过改变外部环境刺激（即创造一定的操作条件），就可达到改变行为的目的，如操作条件反射论；第二类看法认为，是人的内在的思想认识指导和推动人的行为，通过改变人的思想认识就可以达到改变人的行为的目的，如归因论；第三类看法认为，人的行为是外部环境刺激与改变内部思想认识相结合，才能达到改变人的行为的目的，如挫折理论。
本案例综合地应用了内容、过程和行为改造型激励。
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