公关与沟通【参考答案】
 ( )是指本单位的人力、物力、财力进行统一支配，平衡安排。 [A]临时性工作的协调 [B]业务协调 [C]决策协调 [D]事务协调 ( )是秘书沟通协调工作的首要特点。 [A]中介性 [B]附属性 [C]主观性 [D]全面性 ( )指的是若干相关部门或个人，为处理相关问题，就所认同的内容与合作的事项等，共同撰拟文稿的过程。 [A]会签 [B]会稿 [C]会商 [D]会谈 于没有被授予决策权的秘书来说，采取( )更符合其职能地位。 [A]协商式协调 [B]建议式协调 [C]渐变式协调 [D]说服式协调 座谈讨论的准备、记录、整理讨论结果等事项，一般由( )承担。 [A]主管领导 [B]主持人 [C]与会者 [D]秘书 （ ）一般是领导人采用的协调方式。 [A]协商式协调 [B]传达命令式协调 [C]说服式协调 [D]建议式协调 协调与管理的相同点在于两者都是( )的控制行为。 [A]无目的 [B]无组织 [C]有目的 [D]有组织 ( )主要是指各机构之间从局部的、本位的不同的角度所涉及的权利与义务之争。 [A]权益矛盾 [B]经济矛盾 [C]现实矛盾 [D]历史矛盾 几个单位领导各执一说，互不相让，这种不协调状态是( )造成的。 [A]新旧体制矛盾 [B]权益矛盾 [C]主观认识矛盾 [D]历史与现实矛盾 单位与社会、与外部关系的协调属于( )。 [A]对外关系的协调 [B]左右关系的协调 [C]党政关系的协调 [D]内部关系的协调 秘书与被协调者沟通思想、增进感情，是属于( )沟通协调方式。 [A]建议式协调 [B]协商式协调 [C]传达命令式协调 [D]说服式协调 组织首脑机关与各子系统、各相关方面之间保持畅通无阻的信息沟通，组织才能保持( )。 [A]局部平衡 [B]整体协调 [C]整体平衡 [D]局部协调 ( )是秘书部门的调查研究工作同其他部门的调研工作时间要求上的一个重要区别。 [A]综合性 [B]服务性调查研究 [C]政策性 [D]时限性 审核、补充材料的中心是( )。 [A]由表及里 [B]由此及彼 [C]去伪存真 [D]去粗取精 “不怕不识货，只怕货比货”，属于( )方法。 [A]看来源 [B]多方面A比 [C]看有无客观物证 [D]材料与提供者的关系 “麻雀虽小，五脏俱全”，解剖一例，可知其他，指( )。 [A]综合调查 [B]典型调查 [C]抽样调查 [D]重点调查 某市的领导机关要制订发展规划，必须进行( )。 [A]重点调查 [B]抽样调查 [C]典型调查 [D]综合调查 某广播电台要了解听众节目的反映，可限定每个调查者每周必须接触10位听众，10个调查者1个月就可以收集400个听众的反映，这属于( )。 [A]整群抽样调查 [B]定额抽样调查 [C]随机抽样调查 [D]抽样调查 电话调查属于( )。 [A]重点调查 [B]个别调查 [C]问卷调查 [D]普遍调查 ( )事先应让被调查者了解调查的目的和内容，以便有所准备。 [A]个别调查 [B]开调查会 [C]现场调查 [D]哥顿法 偏重于定量分析的是( )。 [A]个别调查 [B]头脑风暴 [C]统计调查 [D]现场观察 定量分析法是一种常用的对社会( )进行定量研究的科学方法。 [A]政治体制 [B]文化生活 [C]历史问题 [D]经济现象 就某一专门项目，选择一定的较小的范围进行深入调查是( )。 [A]抽样调查 [B]典型调查 [C]重点调查 [D]综合调查 缺少创新，方案会保守落后；缺少( )，则会导致盲目蛮干。 [A]高屋建瓴 [B]客观把握 [C]判断风险 [D]注意创新 两个机关联合行文，在加盖印章时，应该( )。 [A]将成文时间拉开，两个印章均应压住成文时间，印章之间不能相交或相切 [B]两个印章均在成文时间的下方，印章之间不能相交或相切 [C]只加盖主办机关的印章，且要压在成文时间上 [D]两个印章均压在成文时间的上方，印章之间不能相交或相切 确定机关之间行文关系的重要前提是( )。 [A]隶属关系和职权范围 [B]上下级关系 [C]领导和被领导的关系 [D]指导和被指导的关系 下列选项不属于发文字号内容的是( )。 [A]年份 [B]文件名称 [C]序号 [D]机关代字 答复上级机关的询问，应该使用( )。 [A]函 [B]通知 [C]意见 [D]报告 在公文标题中，有些要素视情况可以省略，但不能省略的要素是( )。 [A]发文文种 [B]发文A象 [C]发文事由 [D]发文机关 秘书所涉及的沟通工作绝大多数( )。 [A]是与上司的沟通 [B]是与客户之间的沟通 [C]是人与人之间以及组织之间的沟通 [D]是与营销部门的沟通 认同疏导性最终要求达到在( )。 [A]沟通内容上的认同 [B]沟通方法上的认同 [C]沟通过程的认同 [D]沟通结果上的认同 下列不属于从载体形式上分类的沟通形式是( )。 [A]态势语言沟通 [B]横向沟通 [C]书面语言沟通 [D]口头语言沟通 沟通是没有终点的，这说明秘书的沟通工作具有( )。 [A]非计划性 [B]明确性 [C]可判断性 [D]连贯性 在负责特定任务工作小组内部进行的所有形式的沟通，都可以称为( )。 [A]直接沟通 [B]间接沟通 [C]团队沟通 [D]语言沟通 传统沟通隋感和直接的表达要求多，而网络沟通则更加( )。 [A]注重控制过程的有效性 [B]注重效率和团队成员控制的有效性 [C]注重效率和人机控制中的有效性 [D]注重成本支出和人机控制的有效性 秘书沟通协调工作的特点有( )。 [A]全面性 [B]附属性 [C]主观性 [D]中介性 说服的过程，实际上就是( )的过程。 [A]增进感情 [B]统一认识 [C]明白事理 [D]沟通思想 秘书沟通协调的基本要求有( )。 [A]阻止矛盾恶化 [B]变通淡化矛盾 [C]沟通化解矛盾 [D]融合缓解矛盾 秘书沟通协调的基本原则有( )。 [A]按职能、分层次负责的原则 [B]调查研究的原则 [C]局部服从全局的原则 [D]注意思想教育的原则 失调现状的分析一般采用( )。 [A]差异性分析 [B]A比分析 [C]共同性分析 [D]因果分析 改革中出现的失调状态类型有( )。 [A]历史与现实矛盾造成的 [B]权益矛盾造成的 [C]主观认识矛盾造成的 [D]新旧体制矛盾造成的 秘书沟通协调的内容有( )。 [A]业务协调 [B]临时性工作的协调 [C]决策协调 [D]事务协调 秘书沟通协调的常用方法有( )。 [A]会议与会商 [B]会谈与对话 [C]会稿与会签 [D]座谈讨论 调查前应被调查的对象作初步研究，研究内容包括有关被调查A象的( )。 [A]历史资料 [B]业务知识 [C]理论、政策 [D]群众意见 在( )的调查中，常采用收集书面材料的方法。 [A]决策性 [B]事务性 [C]理论性 [D]历史性 分析研究需要( )。 [A]注意创新 [B]判断风险 [C]高屋建瓴 [D]客观把握 某公司拟举办成立20周年庆典活动，你准备派( )的领导参加。 [A]主管 [B]德高望重 [C]第一线 [D]年纪较长 安排领导公务活动的具体方法有( )。 [A]查看现场 [B]制定详细的活动计划 [C]准备材料 [D]搞好协调 内外有别的保密原则有三层意思，指( )。 [A]国内国外有别 [B]上级、下级有别 [C]党内党外有别 [D]干部群众有别 秘密按内容可划分为( )。 [A]军事秘密 [B]国家秘密 [C]政治秘密 [D]再生秘密 保密的相对性是指( )。 [A]任何保密都有时间性 [B]任何保密都有空间性 [C]密与非密都有一定的界限 [D]任何秘密都有阶级性 一般办公室而言，保密工作主要内容是( )。 [A]会议保密 [B]来访保密 [C]技术保密 [D]文件保密 下列属于保密工作重点的有( )。 [A]国家秘密 [B]．党政内务秘密 [C]秘密集中的地区、人员 [D]核心机密 [E]首脑机关秘密 保密的责任有( )。 [A]法律责任 [B]故意责任 [C]纪律责任 [D]过失责任 有三种情况下通常不宜使用商务礼仪，这三种场合是（ ） [A]老朋友相聚 [B]夫妻之间 [C]初次交往 [D]与少数民族交往 自我介绍应注意的有（） [A]先介绍自己，再让对方介绍 [B]先让对方做完自我介绍，自己再做介绍 [C]初次见面介绍不宜超过2分钟 [D]先介绍再递名片 [E]初次见面介绍不宜超过5分钟 [F]先递名片再做介绍 以下对礼品的描述正确的有（） [A]礼品的特性有：纪念性、宣传性、价值性、独特性、时尚性、美观性等 [B]礼品的特性有：纪念性、宣传性、便携性、独特性、时尚性、习俗性等 [C]选择礼品的基本原则：人、物、时、地 [D]通常不要给异性常送玫瑰，特别是不要送1朵红玫瑰。 协调的控制程度没有管理的控制程度强。 [A]不对 [B]对 全面性是秘书沟通协调工作的首要特点。 [A]对 [B]不对 协调的象仅限于人或组织之间的行为和关系。 [A]不对 [B]对 上交矛盾是朝着解决问题集中化的方向发展，有利于调动各方面积极性。 [A]对 [B]不对 秘书的沟通协调工作也就是一种调解矛盾的过程。 [A]不对 [B]对 协调首先是秘书的责任。 [A]对 [B]不对 普查有利于掌握完整情况，领导机关的秘书部门经常采用这种调查方式。 [A]不对 [B]对 秘书在安排领导人现场调查时，一定要提前通知基层单位，做好接待工作。 [A]不对 [B]对 统计调查偏重于定量分析，从分析A象的性质出发，研究其未来的变化。 [A]对 [B]不对 秘书人员要练好调查研究的基本功，要注重平时积累，减少调研的“量”。 [A]不对 [B]对 哥顿法是通过会议的形式让大家提意见，具体开会的目的应提前告知与会者。 [A]对 [B]不对 开调查会适用于保密事项的调查。 [A]不对 [B]对 分析研究的中心是去伪存真。 [A]对 [B]不对 秘书沟通协调工作的特点只有副属性。 [A]不对 [B]对 答复上级机关的询问，应该使用函。 [A]对 [B]不对 电话调查属于个别调查。 [A]错误 [B]正确 座谈讨论的准备、记录、整理讨论结果等事项，一般由主持人承担。 [A]对 [B]不对 进行有效沟通除了要进行正确的引导、了解和说服外，还要注意安全隐患。 [A]不对 [B]对 秘书应该根据人员职位、人员数量、活动内容作出接待费用的预算。 [A]对 [B]不对 |
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